Ověřování totožnosti

Na Airbnb je soukromí a bezpečnost naší komunity nejvyšší prioritou. Neustále hledáme způsoby, jak ji co nejvíce zabezpečit.

Naším cílem je, aby všichni měli jistotu, že hosté a hostitelé na Airbnb jsou těmi, za které se vydávají. Proto se může stát, že při rezervování pobytu nebo zážitku – nebo když se staneš hostitelem – budeme muset ověřit tvé osobní údaje, jako je tvé rodné jméno, adresa, telefonní číslo a další kontaktní údaje. Můžeme rovněž požádat o fotku dokladu totožnosti a/nebo selfie.

Podívej se na naše zásady ochrany osobních údajů a zjisti víc o důvěře a bezpečnosti na Airbnb.

Proč ověřujeme tvoji totožnost

Díky ověření totožnosti hostů a hostitelů můžeme:

• posoudit, že lidé jsou těmi, za které se vydávají
• provádět prověrky (z hlediska bezpečnosti a ochrany, sankcí atd.)
• pochopit, jestli někdo cizí nepřevzal se zlým úmyslem kontrolu nad účtem
• vyšetřovat záležitosti bezpečnosti a ochrany, jako jsou napadení, loupeže nebo podvodná činnost

Ověření totožnosti vyžadované hostitelem

Někteří hostitelé přijímají rezervace pouze od hostů s ověřenou totožností. To může zahrnovat potvrzený doklad totožnosti – například v případech, kdy má budova, ve které se nachází nabídka ubytování, nastavena nějaká omezení.

O co tě můžeme požádat

V rámci procesu ověřování totožnosti tě můžeme požádat o předložení:

• Celého jména, adresy a/nebo jiných osobních údajů. Tyto údaje nám k ověření tvé totožnosti většinou stačí.
• Fotku tvého průkazu totožnosti. Může jít o řidičský průkaz, pas, občanský průkaz nebo vízum. Další informace o typech průkazů totožnosti.
• Selfie. Je možné, že spolu s úředně uznávaným dokladem totožnosti budeme muset požádat taky o tvou fotku. Pokud nemůžeš poskytnout selfie, které se shoduje s fotkou ve tvému průkazu totožnosti, můžeš nás kontaktovat a požádat o alternativní způsob ověření.

Ověřování totožnosti v nastavení účtu

Průkaz totožnosti můžeš kdykoliv ověřit v nastavení účtu odesláním fotky úředně uznávaného průkazu totožnosti. Můžeš to udělat při nastavování nebo aktualizaci údajů na účtu.

Pamatuj: Ověření totožnosti ze strany Airbnb není schválením, zárukou něčí totožnosti ani ujištěním, že interakce s ním bude bezpečná. Vždy se řiď vlastním úsudkem a drž se našich bezpečnostních tipů pro hosty a hostitele.

Kdy ověřujeme tvoji totožnost

Rezervace

Když si rezervuješ pobyt, který vyžaduje ověření totožnosti, tento krok nastane během placení a obvykle zabere méně než minutu.

Pokud nemůžeme ověřit tvoji totožnost pomocí údajů poskytnutých při rezervaci, požádáme tě o ověření jiným způsobem – například prostřednictvím tvého průkazu totožnosti. Čím rychleji nám tyto informace poskytneš, tím rychleji ti potvrdíme rezervaci.

Pamatuj: Je velmi důležité, abychom potřebné údaje obdrželi co nejdříve. Pokud se nám nepodaří totožnost ověřit do 12 hodin od odeslání žádosti o rezervaci, budeme muset žádost zrušit.

Nabídky ubytování

Pokud jako hostitel vytváříš novou nabídku ubytování, a my tě požádáme o ověření totožnosti prostřednictvím průkazu totožnosti nebo jiných údajů, budeš mít na dokončení ověření 24 hodin. V této lhůtě je zahrnut čas na poskytnutí požadovaných údajů i čas na ověření tvé totožnosti.

Jakmile tvoji totožnost potvrdíme, můžeš začít přijímat rezervace.

Co sdílíme

S tvými identifikačními údaji je nakládáno v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nejsou sdíleny s tvým hostitelem ani s hosty. Pokud hostitel vyžaduje, aby hosté měli ověřený průkaz totožnosti, sdílíme pouze:

• Křestní jméno. Jméno, které je uvedeno na tvém profilu.
• Stav ověření. Jestli byla totožnost ověřena.

Jak nakládáme s tvými údaji

K tebou předloženým údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci Airbnb. Veškeré informace se ukládají a přenášejí pomocí bezpečného šifrování. Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dodržení platných zákonů a dalších právních požadavků, včetně:

• doby potřebné ke splnění požadavků na bezpečnost a boj proti podvodům
• dodržování komunitních zásad Airbnb
• dodržování požadavků na boj proti praní špinavých peněz
• dodržování platebních a daňových zákonů

Osobní údaje mažeme v souladu s platnými právními předpisy při zpracování žádosti o výmaz práv subjektu údajů.