Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na stránce Pobytů, po zvolení rezervace.Podmínky polehčujících okolností platí pouze pro určité rezervace.Pokud máš datum příjezdu po 15. červenci, vrať se sem 15. června 2020 pro aktuální informace.

    Jak funguje ověření totožnosti na Airbnb?

    Na Airbnb se v rámci celé naší komunity neustále snažíme o co nejvyšší zabezpečení. Proto tě předtím, než se staneš hostitelem nebo si rezervuješ ubytování či zážitek, můžeme požádat o státem uznávaný doklad totožnosti nebo tě požádat, abys potvrdil/a své jméno a přidal/a adresu.

    Tyto údaje nám pomáhají zajistit bezpečnost Airbnb, bojovat proti podvodům a podobně.

    Jak funguje ověřování totožnosti na Airbnb

    Až budeš požádán/a o potvrzení totožnosti, budeš muset přidat buď své jméno a adresu, nebo fotku státem uznávaného dokladu totožnosti (řidičský průkaz, pas nebo občanský průkaz). Můžeš být rovněž vyzván/a k pořízení zcela nové fotky tvého obličeje. Ta se bude lišit od profilové fotky, o kterou však můžeš být požádán/a také.

    Budeme-li po tobě chtít, aby ses vyfotil/a, bude se muset fotkashodovat s tou, kterou máš v průkazu totožnosti. Zároveň musí být patrné, že je doklad platný. Pokud se fotografie nebudou shodovat, je ti méně než 18 let, nebo tvůj doklad totožnosti není platný, nebudeš si na Airbnb moci rezervovat nabídky ubytování, u kterých je doklad totožnosti nutný. Pokud je ti méně než 18 let, budou rovněž zrušeny všechny aktuální rezervace.

    Ověřit svou totožnost můžeš několika způsoby:

    • Vyfoť svůj doklad totožnosti telefonem
    • Vyfoť ho webovou kamerou v počítači nebo fotoaparátem v mobilním zařízení
    • Nahraj stávající fotku svého dokladu totožnosti
    • Uveď své zákonné jméno a příjmení
    • Uveď svoji adresu (měla by odpovídat místu, kam ti chodí korespondence z banky nebo účty za energie)

    Dokončení tohoto procesu neznamená, že je daný host nebo hostitel schválen, ani nezaručuje jeho totožnost či bezpečný průběh vzájemné interakce. Vždy se řiď vlastním úsudkem a drž se našich bezpečnostních tipů pro hostyhostitele.

    Žádost o potvrzení totožnosti

    Může k tomu dojít z několika důvodů. Někteří hostitelé například požadují, aby hosté, kteří si chtějí rezervovat jejich ubytování nebo zážitek, dokončili ověření totožnosti.

    Někdy tě může Airbnb požádat, abys potvrdil/a svou totožnost, abychom se ujistili, že se opravdu jedná o tebe.

    Ať už je to z jakéhokoliv důvodu, tvůj průkaz totožnosti nebude nikdy sdílen s hostitelem ani s žádným jiným uživatelem Airbnb.

    Pokud chceš potvrzení totožnosti dokončit později, můžeš se sem kdykoliv vrátit. Jdi na airbnb.com/verify a pokračuj tam, kde jsi skončil/a.

    Typy průkazů totožnosti

    V závislosti na místě a zemi, ve které žiješ, budeš moci přidat jeden z následujících typů úředně uznávaných průkazů totožnosti:

    • Řidičský průkaz
    • Pas
    • Občanský průkaz

    Musí se jednat o úředně uznávaný průkaz totožnosti s fotografií – studentský průkaz ani kartička do knihovny či posilovny nestačí.

    Přidáš-li řidičský průkaz, budeš požádán/a o dvě jeho fotky – přední a zadní strany.

    Budeš-li předkládat pas, pamatuj, že snímek musí zahrnovat také číslo pasu umístěné ve spodní části stránky s fotkou tvého obličeje.

    Pro obyvatele Singapuru, Hong Kongu, Nizozemska, Japonska a Korey:Bez ohledu na to, jaký typ průkazu totožnosti přidáš, ujisti se, že snímek průkazu nezahrnuje registrační ani identifikační číslo. Pořizuješ-li novou fotografii dokladu totožnosti, zakryj číslo při focení neprůhlednou páskou nebo prstem a dbej na to, aby byly viditelné všechny ostatní údaje. Pokud nahráváš stávající fotografii dokladu, nejprve ji uprav, aby nebylo vidět číslo dokladu.

    Jiné způsoby potvrzení totožnosti

    V některých případech není státem uznávaný doklad totožnosti třeba. Když přidáš své plné jméno a adresu (která by měla být stejná jako ta, na kterou dostáváš korespondenci z banky a účty za energie), mělo by nám to stačit k ověření, že se jedná opravdu o tebe. Tyto informace porovnáme se zabezpečenými databázemi třetích stran.

    Co sdílíme s tvým hostitelem

    Pokud budeš požádán/a o předložení státem uznávaného dokladu totožnosti, můžeme s tvým hostitelem sdílet následující údaje:

    • Křestní jméno z dokladu
    • Zda je ti více nebo méně než 25 let
    • Zda byl tvůj doklad totožnosti úspěšně přidán
    • Tvoji profilovou fotku a profilové jméno

    S hostitelem ani žádným jiným uživatelem Airbnb nebudeme nikdy sdílet:

    • Fotku tvého dokladu totožnosti
    • Fotku tebe, kterou pořídíš v rámci ověření dokladu totožnosti (pokud o ni budeš požádán/a)
    • Tvoji adresu

    Soukromí

    Ochranu osobních údajů bereme velmi vážně. S údaji, které předkládáš v průběhu tohoto procesu, je nakládáno podle našich Zásad ochrany osobních údajů a jsou zasílány nám a do databází našich partnerů s využitím stejného bezpečnostního šifrování, které používají webové stránky pro přenos čísel kreditních karet. Databáze našich partnerů s těmito informacemi nakládají v souladu se smlouvami, které máme s těmito partnery podepsané.

    V Nizozemsku, Koreji, Singapuru, Hongkongu nebo Japonsku

    Z hlediska ochrany tvých osobních údajů je důležité, aby tvé národní identifikační číslo (BSN, RRN, NRIC, HKID, MyNumber atd.) nebylo na fotce dokladu totožnosti vidět. Budeš-li nahrávat korejský průkaz totožnosti nebo řidičský průkaz, dbej na to, aby bylo viditelných pouze prvních 6 číslic (která obsahují tvé datum narození). Tyto údaje jsme povinni shromažďovat za účelem dodržování předpisů.

    Budeš-li pořizovat novou fotografii svého průkazu totožnosti, dbej na to, aby byly viditelné všechny údaje kromě identifikačního čísla. Nahráváš-li stávající fotografii dokladu totožnosti, pak ji uprav tak, aby nebylo identifikační číslo vidět.

    Provedli jsme změny, díky kterým můžeme lépe chránit údaje spojené s identifikačními čísly. Pokud byl doklad totožnosti přidán před datem uvedeným níže a tvé identifikační číslo bylo na fotografii viditelné, pak je vše v pořádku – fotografii dokladu totožnosti jsme již odstranili nebo upravili a není potřeba nic dalšího dělat. Pokud byl doklad přidán po tomto datu, fotku uchováváme, ale číslo dokladu jsme odstranili.

    • Nizozemsko, občanské číslo (BSN): 5. září 2017
    • Korea, registrační číslo rezidenta (RRN): 15. května 2018
    • Singapur, státní doklad totožnosti (NRIC) / číslo jiného dokladu totožnosti: září 2019
    • Hongkong, hongkongský doklad totožnosti (HKID): 1. října  2019
    • Japonsko, MyNumber / číslo jednotlivce: 1. října 2019

    Ukládání a odstranění fotky průkazu totožnosti

    Ukládání fotky státem uznávaného průkazu totožnosti se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují naši snahu chránit tvé údaje.

    Doporučujeme fotku průkazu totožnosti neodstraňovat. Pokud tak učiníš, všechny nadcházející rezervace budou zrušeny.

    Nicméně 90 dní po dokončení své poslední rezervace můžeš fotku odstranit.

    Odstranění fotky průkazu totožnosti: V Nastavení účtu přejdi na Osobní údaje. Vedle Státem uznávaného průkazu totožnosti vyber Odstranit

    Profilovou fotku můžeš také odstranit, ale vyfocenou fotku své tváře (pokud o ni budeš požádán/a) ne.

    Další způsoby využití údajů z dokladu totožnosti

    Když společně s ostatními hosty a hostiteli poskytnete identifikační údaje, pomáháte tím budovat důvěru v komunitě Airbnb. Díky tomu jsme také schopni zajistit bezpečnost Airbnb a jeho ochranu před podvody a dalšími riziky. Existuje několik způsobů, jakými jsou údaje využívány právě k těmto účelům.

    Za prvé, v Airbnb používáme tvé údaje pro lepší ochranu všech hostů i hostitelů. Tyto informace nám pomáhají ověřit, že daná osoba je tím za koho se vydává, a díky tomu můžeme Airbnb ještě lépe chránit před podvodníky. Můžeme také lépe chránit účty našich uživatelů a snadněji určit, zda je každému, kdo Airbnb využívá, více než 18 let.

    Kromě toho tam, kde nám to zákon umožňuje, poskytujeme údaje z tvého dokladu totožnosti, jako je například celé jméno, adresa a datum narození, našim poskytovatelům služeb k ověření trestní bezúhonnosti a ke kontrole registru pachatelů sexuálních deliktů. Momentálně jsou tyto kontroly omezeny pouze na uživatele ze Spojených států. I když věříme, že tyto kontroly odrazují od podvodů a zneužití našich služeb, nezaručují, že interakce s lidmi, kteří rezervují přes Airbnb, jsou bezpečné nebo bezproblémové. Pozorně si projdi naše upozornění, které se týká omezení ověřování trestní bezúhonnosti a registru pachatelů sexuálních deliktů.

    Na základě platných zákonů můžeme také poskytnout určité údaje z dokladů bankám a jiným finančním institucím (které jim pomáhají vymáhat různé daně, v boji proti praní špinavých peněz a s uplatňováním zákonů týkajících se sankcí) nebo orgánům činným v trestním řízení (které mohou vést vyšetřování vyžadující spolupráci s Airbnb).

    Naším cílem je s těmito organizacemi úzce spolupracovat při plnění našich zákonných povinností a zároveň zajistit respekt, soukromí a bezpečnost všem uživatelům Airbnb.

    Porovnávání fotek

    Budeš-li požádán/a o pořízení fotky své osoby, porovnáme ji s fotkou ve státem uznávaném průkazu totožnosti, který jsi již předložil/a. Pomáhá nám to určit, že se jedná opravdu o tebe.

    Porovnání fotek může přinést užitečné informace, ale ne vždy je zcela přesné. Efektivita porovnávání obličejových rysů může být různá a záleží na úsudku osoby, která fotky porovnává, použitém softwaru, na kvalitě a rozlišení fotek, a zda nedošlo k výrazné změně vzhledu osoby (věk, hmotnost, oblečení).

    Proto se občas může stát, že dojde k chybnému „přiřazení“ fotek, které nezachycují jednu a tutéž osobu, nebo naopak k nepřiřazení fotek stejné osoby. Falešní uživatelé mohou v zájmu dosažení shody obličejů na fotkách obejít i nejsofistikovanější a nejpečlivější postupy.

    Na přesnost či pravomocnost výsledků dosažených při porovnávání fotek neposkytujeme žádné záruky ani garance. Na výsledky tohoto procesu by ses neměl/a spoléhat jako na záruku něčí totožnosti, ani je nepovažovat za záruku bezpečné interakce s takovou osobou.

    Řešení problémů

    Pokud máš potíže, přečti si více o tom, jak předložit doklad totožnosti.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?