Naše komunita se spoléhá na relevantní, autentická a důvěryhodná hodnocení, která pomáhají hostitelům se zlepšovat a dávají budoucím hostům vědět, co mohou očekávat. Hosté mohou odeslat hodnocení, aby se podělili o zpětnou vazbu k domovu, který si rezervovali, zatímco hostitelé mohou tato hodnocení použít k tomu, aby zjistili, co se jim daří a co mohou zlepšit.
Po odjezdu hosta budou host i jeho hostitel vyzváni k napsání hodnocení. Obě strany budou mít na odeslání hodnocení 14 dní po odjezdu.
Hodnocení jsou zveřejněna pouze poté, co obě strany předloží svá hodnocení, nebo po uplynutí 14denní lhůty – podle toho, co nastane dříve.
Poznámka: Zjisti, jak fungují hodnocení pro skupinu hostů.
Zveřejněná hodnocení zůstávají na Airbnb, pokud autor nepožádá o jejich odstranění do 30 dnů od zveřejnění, hodnocení neporušuje naše zásady autentických a důvěryhodných hodnocení nebo jejich viditelnost neovlivňují jiné okolnosti.
Pokud je rezervace zrušena před dnem příjezdu, hostitel ani host nebudou moct k této rezervaci napsat hodnocení. Zjisti víc o tom, co se stane, když hostitel zruší rezervaci.
Hosté a hostitelé můžou napsat hodnocení u určitých rezervací, které byly zrušeny v den příjezdu nebo později (12:00 v časovém pásmu nabídky).
Veřejná hodnocení a celková hvězdičková hodnocení si může po zveřejnění přečíst kdokoli. Hvězdičková hodnocení jednotlivých podkategorií a poznámky pro hostitele jsou k dispozici pouze hostiteli a Airbnb. Airbnb může použít jakékoli informace z hodnocení, aby hostitelům pomohlo vylepšit jejich nabídky, aby pomocí Oblíbených u hostů a zvláštních znaků pomohlo identifikovat domovy, které si hosté oblíbili nejvíce, aby ovlivnilo výsledky vyhledávání a aby vylepšilo Airbnb.
Poznámka: Další informace o dopadu hodnocení na hostitele najdeš ve základních pravidlech pro hostitele domovů.
Hodnocení nabídky ubytování je průměr celkových hodnocení ze všech hodnocení nabídky. Jakmile domov získá alespoň tři hodnocení, jeho celkové hodnocení se zobrazí vedle názvu nabídky ve výsledcích vyhledávání a na stránce nabídky.
Hodnocení hostitele je průměr celkových hodnocení ze všech hodnocení nabídek tohoto hostitele. Hodnocení hostitele se zobrazuje na jeho profilové stránce spolu s písemnými hodnoceními. Další informace o hodnoceních domovů.
U spoluhostitelů se hodnocení a recenze hostů nebudou zobrazovat na jejich veřejném profilu, nebudou zahrnuta do jejich hodnocení hostitele ani nebudou mít vliv na jejich status Superhostitele. Když se však na spoluhostitele díváte v síti spoluhostitelů, zobrazené hodnocení hostitele zahrnuje hodnocení z rezervací, které spravovali jako hostitelé nebo spoluhostitelé, pokud byla k datu příjezdu platná následující oprávnění: plný přístup, přístup ke zprávám a kalendáři nebo vlastník týmu.
Poznámka: Hodnocení, která byla odstraněna společností Airbnb, jsou vyloučena z výpočtu hodnocení nabídky i hostitele.
Jakmile se přihlásíš ke svému účtu na Airbnb, na svém veřejném profilu najdeš jak hodnocení, která jsi napsal/a, tak hodnocení, která napsali ostatní o tobě.
Pokud má rezervace více než jednoho potvrzeného hosta, hostitelovo hodnocení skupiny se zobrazí na profilech všech ostatních potvrzených hostů, kteří mají účty na Airbnb a připojili se k rezervaci.
Poznámka: Airbnb nemoderuje hodnocení před jejich zveřejněním. Hodnocení se však musí týkat autentické rezervace a můžou být odstraněna, pokud porušují naše zásady pro autentická a důvěryhodná hodnocení. Zjisti víc o úpravách nebo odstraňování hodnocení.
Na zveřejněné hodnocení, které ti někdo napsal, můžeš zveřejnit veřejnou odpověď, pokud dodržíš naše zásady pro autentická a důvěryhodná hodnocení.
Ve výchozím nastavení se jako první zobrazují hodnocení, která jsou pro tebe nejrelevantnější. Hodnocení můžeš také vyhledávat pomocí klíčových slov (například: čistota, rychlost internetu, poloha atd.) a seřadit je podle aktuálnosti, nejvyššího nebo nejnižšího hodnocení. Po výběru štítků hodnocení se zobrazí podpůrná hodnocení, která tato témata zmiňují, a budou seřazena podle aktuálnosti. U některých nabídek se po výběru štítku zobrazí také nejdůležitější body hodnocení. Tato shrnutí vycházejí z podrobností, které hosté uvedli ve svých hodnoceních, a jsou generována automaticky. Zjisti víc o tom, jak se hodnocení zobrazují a jak je třídit.
Pokud se chceš dozvědět víc o hostech, kteří se v ubytování ubytovali dříve, můžeš si najít informace o autorech hodnocení, jako jsou:
Pamatuj: Tyto informace vycházejí z veřejných údajů na profilové stránce hodnotící osoby nebo jiných údajů, které tato osoba poskytla při registraci na Airbnb nebo při zamlouvání rezervace. Chceš-li své údaje skrýt, odhlas se tady.
Označení Oblíbené u hostů a Zajímavé označují ubytování, která si hosté nejvíce oblíbili. Aby mohly nabídky ubytování získat označení Oblíbené u hostů, zvýraznění mezi nejlepšími domovy nebo označení podle percentilového hodnocení, musí mít alespoň 5 hodnocení za poslední 4 roky, přičemž 1 hodnocení musí být za poslední 2 roky. Další informace o Oblíbených u hostů a zvláštnostech.