Požadujeme, aby všichni hostitelé dodržovali naše základní pravidla, která pomáhají vytvářet pohodlné a spolehlivé pobyty pro hosty. Když dojde k porušení, naším cílem je nejprve poskytnout hostitelům informace o podmínkách a varování před problémy. Airbnb však může dočasně pozastavit nebo odstranit nabídky z důvodu opakovaného nebo závažného porušení základních pravidel.
Pozastavené nabídky můžeš identifikovat tak, že přejdeš na problémy s nabídkou, které najdeš v Insights. I když je tvá nabídka pozastavena, nezobrazí se ve výsledcích vyhledávání a nebudeš moci přijímat žádné nové rezervace. Měl/a by ses také seznámit s našimi základními pravidly pro hostitele a projít si tipy v našem Informačním centru.
Jakmile bude lhůta pro pozastavení, budeš mít možnost svoji nabídku znovu aktivovat. V závislosti na povaze problému můžeš být také požádán/a o předložení dostatečných důkazů, že je problém vyřešen.
Můžeš i nadále hostit své současné a nadcházející rezervace, které nebudou ovlivněny pozastavením tvé nabídky.
Pokud má tvá nabídka nárok na opětovnou aktivaci, můžeš ji znovu aktivovat po přihlášení ke svému účtu a následováním kroků, které se objeví. Po opětovné aktivaci se tvá nabídka objeví ve výsledcích vyhledávání a bude k dispozici pro přijímání nových rezervací. Upozorňujeme, že i po opětovné aktivaci může být tvá nabídka opět pozastavena nebo odstraněna z platformy, pokud budou hosté i nadále hlásit problémy.
Pokud tvá nabídka čeká na odstranění, nebude mít nárok na opětovnou aktivaci, pokud se úspěšně neodvoláš.
Nabídky, které byly identifikovány k odstranění, se zobrazí v problémech s nabídkou, které najdeš v sekci Postřehy. Jakmile bude tvá nabídka odstraněna z Airbnb, již nebude ve tvých nabídkách přístupná.
O odstranění nabídky nebo jiné rozhodnutí se můžeš odvolat tím, že nás kontaktuješ přímo nebo prostřednictvím odkazu poskytnutého a zahájit proces odvolání. Při přezkoumání odvolání zvážíme veškeré další podrobnosti, které poskytneš, jako jsou nové nebo opravené informace, porušení našich podmínek hodnocení nebo jiné relevantní okolnosti související s porušením(porušení).
Abys mohl/a pokračovat v odvolání, musíš poskytnout:
Okolnosti, které nejsou považovány za důvody pro odvolání, zahrnují:
Kromě kroků, které můžeme podniknout za porušení našich základních pravidel pro hostitele, může Airbnb pozastavit nebo odstranit jednotlivé nabídky nebo účty z důvodu porušení našich dalších podmínek nebo podmínek.