Přeskočit na obsah
Use up and down arrow keys to navigate suggestions.
Přeskočit na hlavní obsah nápovědy

Jak zachází Airbnb s kaucemi?

Některé rezervace zahrnují kauci, kterou může vyžadovat Airbnb nebo hostitel. Pomáhá nám to budovat vzájemnou důvěru mezi hosty a hostiteli.

Kauce požadované Airbnb

V rámci pokračujícího úsilí o budování důvěry a zvýšení bezpečnosti, můžeme u určitých rezervací nezávisle požadovat kauci. To se může stát, pokud se při kontrole rezervačních údajů něco vymyká. Faktory mohou zahrnovat načasování rezervace nebo funkce nabídky.

Částku kauce nastavuje Airbnb a vždy budeš mít možnost si částku zkontrolovat předtím, než se rozhodneš provést rezervaci.

Dva dny před začátkem pobytu bude na tvé platební metodě přidržena autorizační částka kauce. Nebude ti nic účtováno, ale přidržení znamená, že nebudeš mít přístup k těmto finančním prostředkům, dokud nebude přidržení uvolněno. Pokud například platíš kreditní kartou s celkovým kreditním limitem 5 000 USD a kauce činí 500 USD, limit tvé kreditní karty bude 4 500 USD, dokud nebude přidržení uvolněno.

Pokud vše půjde podle plánu, uvolníme přidržení 14 dní po tvém odjezdu.

Tvá rezervace bude zrušena až 36 hodin před příjezdem, pokud nebudeme moci autorizační přidržení provést. Je dobré se ujistit, že máš na své platební metodě dostupný dostatek peněz na pokrytí kauce. (Pokud nemáš možnost toto učinit, Airbnb nenese odpovědnost za žádné přidružené poplatky, včetně poplatků za přečerpání limitu.)

Pokud se ukáže, že nemůžeme schválit přidržení kauce, budeš upozorněn/a e-mailem a budeš mít 12 hodin na použití jiné platební metody. Pokud to nebude fungovat, zrušíme tvoji rezervaci a bude ti vrácena finanční náhrada.

Kauce požadovaná hostitelem

Někteří hostitelé požadují kauci u své nabídky. Pokud jsi host a rezervuješ nabídku s kaucí požadovanou hostitelem, bude ti tato částka zobrazena před provedením rezervace. Částku nastavuje hostitel, ne Airbnb. V tomto případě nebude aplikováno žádné autorizační přidržení a bude ti účtováno pouze v případě, kdy hostitel požádá o nárok na kauci.

Jak kauce funguje, když nastane problém

Pokud nastane problém během tvého pobytu, a to buď u kaucí vyžádaných Airbnb, nebo hostitelem, bude proces vyřizování nároků fungovat stejně. Hostitel může incident nahlásit a nárok na část nebo celou kauci odeslat do 14 dnů od odjezdu hosta nebo před příjezdem nového hosta – podle toho, co nastane dříve.

Zjisti více o tom, co se stane, pokud hostitel požádá o nárok na kauci.

Poznámka: Všechny platby, včetně kaucí, by měly být vždy prováděny přes Airbnb. Nikdy neprováděj finanční transakce mimo stránky Airbnb. Zjisti více o tom, co dělat, pokud budeš požádán/a o platbu mimo webové stránky Airbnb.