Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Pokud se tvé cestovní plány změnily kvůli COVID-19, můžeš změnit nebo zrušit rezervaci na stránce svého pobytu.

    Jak si zobrazím nebo odešlu zprávy?

    Odesílat zprávy na Airbnb lze poté, co host pošle poptávku nebo žádost o rezervaci. Poté se všechny zprávy spojené s touto poptávkou nebo žádostí objeví ve tvých doručených zprávách.

    Aby sis mohl/a číst nebo odesílat zprávy, musíš být přihlášen/a na účtu Airbnb a během 24 hodin můžeš odeslat pouze 30 zpráv.

    Čtení a odesílání zpráv

    1. Jdi do svých Zpráv
    2. Zvol si Pobyty nebo Hostitelství
    3. Pro přečtení stávajících zpráv nebo k odeslání nové klikni na příslušné vlákno

    Odstranění zprávy z doručené pošty

    1. Přejdi do sekce Zprávy
    2. Klikni na Pobyty nebo Hostitelství
    3. Přejeď myší nad vláknem, které chceš odstranit, a vyber Archivovat.

    Chceš-li si přečíst archivovanou zprávu, klikni na rolovací nabídku nad zprávami a vyber možnost Archivované.

    Další podrobnosti

    Pokud ti někdo posílá nepříjemné zprávy nebo tě zkouší přesvědčit, abys zaplatil/a mimo Airbnb, klikni na ikonku vlaječky vedle zprávy a informuj nás.

    Po kliknutí na zprávu si můžeš přečíst konverzaci a najít následující informace (buď na stránce, pokud jsi na osobním počítači, nebo klepnutím na odkaz Podrobnosti v horní části zpráv, pokud používáš aplikaci Airbnb):

    • Profily hostitele nebo hosta, včetně počtu hodnocení, ověření a popisu
    • Podrobnosti o rezervaci a platbě, jako je datum poptávky po rezervaci, počet hostů a cenový rozpis
    • Události, jako je potvrzení rezervace, předschválení a speciální nabídky, které jsou uvedeny v časovém přehledu konverzací
    • Požadavek o jednání z tvé strany ohledně poptávky nebo žádosti o rezervaci (výzvu uvidíš v horní části stránky nad konverzací)

    Hostitelé také najdou informace o tom, kolik host zaplatí a kolik si vydělají, spolu se snímkem kalendáře.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?