Jak vyhledat své storno podmínky hostitele

Možná jen chceš mít před rezervováním klid a jasno, ale možná potřebuješ rezervaci zrušit okamžitě. Tady se podívej, jak najdeš storno podmínky, které platí pro tvůj pobyt.

Storno podmínky si najdi ještě před rezervováním

Podrobnosti o zrušení rezervace najdeš na stránce nabídky a v průběhu rezervačního procesu – než rezervaci zaplatíš.

Kde najdeš storno podmínky potvrzené rezervace

Nejzazší termíny pro rušení rezervací a finanční náhrady

Časy a termíny uvedené u storno podmínek se týkají místního časového pásma nabídky. Nejzazší termíny pro získání finanční náhrady se počítají od času příjezdu do ubytování v místním časovém pásmu nebo od 15:00, pokud není čas příjezdu určen.

Pokud chceš zjistit výši finanční náhrady, zahaj proces zrušení rezervace a my ti ukážeme podrobný rozpis. V závislosti na délce pobytu, čase zrušení rezervace a storno podmínkách, které se na ni vztahují, můžeš získat částečnou finanční náhradu, i když rezervaci zrušíš po příjezdu. Další informace o různých storno podmínkách.

Další informace o tom, jak fungují finanční náhrady u zrušených rezervací. Pamatuj, že vrácená částka nikdy nebude vyšší než částka, kterou jsi skutečně zaplatil/a v době zrušení rezervace.Další informace o částkách finančních náhrad.

Polehčující okolnosti

Narušila tvoji rezervaci mimořádná událost nebo přírodní katastrofa? Můžeš mít nárok na finanční náhradu z důvodů polehčujících okolností. Pokud musíš rezervaci zrušit kvůli pandemii COVID-19, přečti si článek o tom, jaké máš možnosti.

Problémy během pobytu

Pokud při příjezdu do ubytování narazíš na problémy, které hostitel nedokáže rychle vyřešit, můžeš být chráněn/a našimi Podmínkami pro změnu rezervace a vrácení peněz.

24hodinová lhůta na bezplatné zrušení rezervace v Kalifornii

Pokud si rezervuješ pobyt v Kalifornii alespoň 72 hodin před příjezdem, budeš mít 24 hodin na zrušení rezervace s finanční náhradou v plné výši. Děláme to, abychom vyhověli kalifornským zákonům a zlepšili zkušenost hostů s rezervováním.

Poznámka: Na zrušení rezervace s nárokem na finanční náhradu v plné výši můžeš mít i víc než 24 hodin, v závislosti na storno podmínkách hostitele.

Storno podmínky pro hostitele

Pokud jsi hostitelem nebo se chceš dozvědět víc o tom, jaké storno podmínky jsou k dispozici, projdi si storno podmínky své nabídky.