Požádej o pomoc nebo kontaktuj Airbnb

Ať už jsi hostitelem nebo hostem, kryjeme ti záda před pobytem, při něm i po jeho skončení.

Kontaktuj svého hostitele nebo hosta

Nejrychlejším a nejsnadnějším způsobem, jak vyřešit problém s nabídkou nebo rezervací, je poslat zprávu. Můžeš mu taky zkusit zavolat.

Prozkoumej Centrum nápovědy

Odpovědi na nejběžnější otázky najdeš v Centru nápovědy. Rozebíráme tam mimojiné tato témata:

• Finanční náhrady
• Hodnocení
• Platby
• Zrušení rezervace

Navštiv Centrum řešení problémů

Jestliže potřebuješ bezpečně odeslat nebo požádat o peníze za něco, co nebylo zahrnuto v nabídce, navštiv Centrum řešení problémů. Pokud budeš potřebovat pomoc s dořešením podrobností s hostitelem nebo hostem, zapojíme se do toho.

Kontaktuj Airbnb

Potřebuješ pomoct s něčím dalším?Kontaktuj nás po telefonu, přes e-mail nebo v chatu.