Jak kontaktuji Airbnb?

Většina hostitelů a hostů je schopna rychle řešit problémy sama. Zde jsou nejrychlejší způsoby, jak získat před pobytem, během něj nebo po něm potřebnou pomoc:

Hledání odpovědí v Centru nápovědy

V Centru nápovědy najdeš okamžité odpovědi na otázky týkající se populárních témat včetně vracení peněz, hodnocení, plateb, rušení rezervací a kaucí.

Kontaktování tvého hostitele nebo hosta

Vyřešte problém s nabídkou nebo rezervací tím, že spolu budete komunikovat přímo. To je často nejrychlejší a nejsnazší způsob, jak najít řešení. Odeslání zprávy hostovi nebo hostiteli, případně telefonní hovor. Otevři aplikaci Airbnb, přejdi na Pobyty a vyber ten svůj. Poté klepni na Tvá rezervace domova, kde najdeš možnost Volat hostitele. Pokud již na pobytu jsi, možná budeš muset kliknout na datum příjezdu.

Přejít na Centrum řešení problémů

Pokud potřebuješ poslat nebo požádat o peníze za něco, co nebylo zahrnuto do nákladů na rezervaci, použij Centrum řešení problémů, přes které můžeš na Airbnb peníze bezpečně posílat nebo o ně žádat. Když budeš potřebovat s hostem nebo hostitelem dořešit podrobnosti, zapojíme se a pomůžeme ti.

Kontaktovat Airbnb

Pokud budeš potřebovat pomoc, přejdi na naši kontaktní stránku, kde ti můžeme pomoci po telefonu, přes e-mail nebo na chatu.