Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na stránce Pobytů, po zvolení rezervace. Podmínky polehčujících okolností platí pouze pro určité rezervace. Pokud máš datum příjezdu po 15. srpnu, vrať se sem 15. července 2020 pro aktuální informace.

    Jak mohu zrušit rezervaci ubytování?

    Jak zrušit rezervaci

    Rezervaci můžeš zrušit kdykoliv před začátkem pobytu nebo v jeho průběhu. Zrušení rezervace:

    1. Jdi do sekce Pobyty a najdi ten, který chceš zrušit
    2. Klikni nebo klepni na Zobrazit podrobnosti pobytu
    3. V sekci přehledu klikni nebo klepni na Zobrazit podrobnosti
    4. Klikni nebo klepni na Změnit nebo zrušit

    Budeš přesměrován/a na novou stránku, kde můžeš rezervaci změnit nebo zrušit. Pokud se rozhodneš pro Zrušení rezervace, provedeme tě celým procesem, při kterém zjistíš, jaké máš možnosti, včetně výše finanční náhrady. Než rezervaci zrušíš, budeš si vše moci ještě jednou zkontrolovat.

    Jak to funguje

    Pokud rezervaci zrušíš, finanční náhrada bude vycházet ze storno podmínek hostitele. Než zrušení potvrdíš, ukážeme ti podrobný rozpis finanční náhrady. Airbnb vrací všechny servisní poplatky formou kupónu.

    Pokud storno podmínky neumožňují plnou finanční náhradu, budeš o ni moci požádat hostitele před zrušením rezervace.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?

    Přihlas se a získej individuální uživatelskou podporu

    Nech si poradit s rezervací, účtem a podobně.
    Registrace