Co se stane, když hostitel zruší rezervaci

Ačkoli k tomu dochází výjimečně, někdy se stane, že hostitel musí rezervaci zrušit. Uvědomujeme si, že to může výrazně ovlivnit tvé plány. Buď v klidu, pokud hostitel zruší tvoji rezervaci před příjezdem, obdržíš náhradu v plné výši.

Vrácení peněz v případech, kdy rezervaci zruší hostitel

Když hostitel zruší rezervaci před příjezdem, obdržíš náhradu v plné výši včetně servisních poplatků. Finanční náhrada bude odeslána na platební metodu, kterou jsi použil/a při rezervování.

Pokud je datum příjezdu za víc než 30 dní, finanční náhradu ti pošleme okamžitě. Je-li datum příjezdu během následujících 30 dnů, ozveme se ti, abychom zjistili, zda chceš finanční náhradu zpracovat okamžitě.

Jak dlouho bude trvat, než peníze obdržíš, záleží na tvé bance nebo finanční instituci. Najdi obvyklé lhůty finanční náhrady.

Pomoc se zamluvením nové rezervace v případě, že příjezd je naplánován v následujících 30 dnech

Každá rezervace zamluvená na Airbnb zahrnuje krytí AirCover pro hosty, které kompenzuje hosty v případech problémů, včetně situací, kdy hostitel rezervaci zruší během 30 dnů před příjezdem. V těchto případech ti podle dostupnosti pomůžeme rezervovat podobné ubytování za srovnatelnou cenu.

Jak ti dáme vědět, že hostitel zrušil rezervaci

Když dojde ke zrušení rezervace, dostaneš e-mail s podrobnostmi, včetně údajů o finanční náhradě.

Jak postupovat, když tě hostitel požádá o zrušení rezervace

Pokud tě hostitel informuje, že tě už nemůže ubytovat, neruš rezervaci za něj. Raději mu pošli zprávu, ve které ho požádej, ať ji zruší on. Takto budeš mít nárok na vrácení peněz v plné výši.