Za jak dlouho dostaneš finanční náhradu

Pokud rezervaci zrušíš a máš nárok na finanční náhradu, pošleme ti ji na platební metodu, přes kterou byla rezervace hrazena. Nějakou dobu může trvat, než ti ji banka nebo vydavatel kreditní karty uvolní. Záleží na způsobu tvé platby, době platby a na tom, kde bydlíš.

Jakým způsobem dostaneš finanční náhradu

V řadě případů na své platební metodě zaznamenáš naúčtovanou platbu i  samostatnou částku finanční náhrady. Pokud rezervaci zrušíš během 24 hodin po rezervování, je možné, že jsme ti platbu ještě nestrhli, pouze jsme na tvé platební metodě zablokovali příslušnou částku. V takovém případě jednoduše zablokování platby zrušíme, což je často neviditelný servisní proces.

Sleduj vrácení peněz na kreditní kartu

Finanční náhradu můžeš sledovat několika způsoby. Můžeš jít do sekce Pobyty, vybrat rezervaci a pak vybrat Sledovat finanční náhradu. Nebo jiná možnost:

Pokud jsi neobdržel/a finanční náhradu na základě lhůt úhrady dole, kontaktuj svou banku. Číslo ARN (referenční číslo zpracovatele) najdeš ve Stavu finanční náhrady. ARN je jedinečné číslo, které může banka použít ke sledování tvé finanční náhrady. Poskytni číslo pracovníkům své banky a oni ti dají vědět, za jak dlouho můžeš na účtu očekávat finanční náhradu.

Lhůty finanční náhrady

24 hodin

• Kredit Airbnb pro firmy
• Dárkový kredit Airbnb
• Kredit Hongbao
• PayPal

1 pracovní den

• Alipay
• WeChat Pay

Do 5 pracovních dní

• iDEAL
• Sofort Überweisung

5–7 pracovních dní

• Klarna

Do 15 pracovních dní

• Hlavní kreditní karty, včetně předplacených kreditních a debetních karet
• Ostatní platební metody
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Až 2 výpisy z kreditní karty

• Aura
• Elo
• Hipercard
• Hlavní kreditní karty pouze v Brazílii

Poznámka: Jestliže byl účet tvé původní platební metody zrušen, pak se finanční náhrada odeslaná Airbnb nezpracuje. Pokud k tomu dojde, můžeš kontaktovat Airbnb a požádat o pomoc.