Hodnocení zážitků
Hodnocení mají zásadní význam při posilování důvěry na Airbnb a nabízejí důležitý způsob, jak si hosté a hostitelé můžou navzájem poskytovat zpětnou vazbu. Pomáhají komunitě rozhodovat se informovaně a připravit se na to, co očekávat. Věříme, že spravedlivý systém hodnocení respektuje a chrání upřímné názory v komunitě. Máme proto řadu ochranných opatření, která pomáhají posilovat důvěru v náš systém hodnocení.
Psaní hodnocení
Zážitek na Airbnb může být hodnocen až po jeho ukončení, a to pouze hosty, kteří si jej přes Airbnb zarezervovali a zaplatili.
Jakmile zážitek skončí, hosté mají 30 dní na napsání veřejného hodnocení. Hosté můžou psát hodnocení, i když přijdou pozdě, odjedou dřív nebo se zážitku nezúčastnili, protože nenašli místo setkání.
Hodnocení jsou zveřejněna ihned po jejich odeslání.
Jsou hodnocení moderována?
Airbnb do hodnocení před jejich zveřejněním za žádných okolností nezasahuje. Uživatelům vždy doporučujeme, aby byli maximálně transparentní.
Hodnocení však musí být upřímná a musí se týkat skutečné rezervace. V případě, že porušují naše Zásady pro psaní hodnocení, můžou být odstraněna. Hodnocení může být odstraněno, když:
- Porušuje Podmínky obsahu Airbnb – například když jsou v něm soukromé nebo důvěrné informace, diskriminační, násilný nebo výhružný obsah
- Je zaujaté – například proto, že byl host motivován, aby napsal pozitivní hodnocení výměnou za bezplatný nebo zlevněný pobyt, nebo pokud se objeví signály, že rezervace byla provedena výhradně za účelem zlepšení celkového hodnocení dané osoby
- Hodnocení nesouvisí se zkušeností na Airbnb – například proto, že neobsahuje informace o hostiteli, hostu nebo pobytu z první ruky, které by pomohly ostatním členům komunity činit informovaná rozhodnutí ohledně rezervace nebo hostitelství
Úprava hodnocení
Hodnocení můžeš upravit do 48 hodin od jeho původního odeslání, a to i v případě, že už bylo zveřejněno.
Jedinou výjimkou, kdy nás můžeš kontaktovat s požadavkem na změnu, je úprava genderového oslovení tvé osoby v hodnocení.
Reakce na hodnocení
Na hodnocení, které ti někdo napsal, můžeš veřejně reagovat do 30 dnů od jeho odeslání. Neváhej se podělit o vlastní pohled na věc, za předpokladu, že se budeš držet našich Zásad pro psaní hodnocení.
Hodnocení nelze odstranit jen proto, že s ním nesouhlasíš. Pokud si však myslíš, že porušuje naše Zásady pro psaní hodnocení, můžeš ho nahlásit.
Jak jsou hodnocení řazena
Hodnocení jsou řazena chronologicky a podle relevance. Pořadí může být ovlivněno i jazykem uživatele a zemí trvalého pobytu.
Související články
- Host
Rezervace zážitků
Rezervace zážitku na Airbnb je hračka! Vyber si konkrétní město a termín nebo si projdi všechny zážitky. Upozorňujeme, že dostupnost zážitku… - Host
Rezervace Online zážitků
Online zážitky se konají na platformě Zoom. Online zážitek si můžeš zarezervovat na Airbnb stejným způsobem, jakým si rezervuješ zážitek s o… - Host
Požadavky na rezervace zážitků
Když se účastníš zážitku, musíš dodržovat místní zákony. Některé činnosti vyžadují odlišné dovednosti nebo zvláštní licenci.