Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Aktualizace ohledně COVID-19
    Možnosti zrušení rezervace a vrácení peněz najdeš na palubovce. Rezervace způsobilé podle podmínek polehčujících okolností mohou být zrušeny před příjezdem, a to bez sankcí nebo vlivu na status Superhostitele.

    Co bych jako hostitel měl/a vědět o kaucích?

    U své nabídky ubytování můžeš požadovat kauci. Airbnb ji může rovněž vyžadovat, pokud věří, že to pomůže ochránit hostitele. Vztahuje se to pouze na malé procento rezervací.

    Kauce vyžadované hostitelem

    Vždy máš možnost požadovat kauci. Rozhodneš-li se tak, určíš také výši kauce.

    Kauce požadované hostitelem se neplatí při rezervování. Kauce bude stržena, pouze pokud vzneseš nárok na její proplacení prostřednictvím Centra řešení problémů.

    Zjisti, jak přidat kauci.

    Kauce, které vyžaduje Airbnb

    Vždy hledáme způsoby, jak zajistit, aby naše komunita hostitelů a hostů měla s Airbnb tu nejlepší zkušenost. Proto můžeme u určitého malého počtu rezervací nezávisle požadovat kauci i v případě, že ji ty nevyžaduješ. Závisí to kupříkladu na načasování rezervace nebo vybavení nabídky.

    Jak to funguje

    Při rezervování nabídky ubytování se hostům zobrazí výše kauce, kterou Airbnb vyžaduje. Výše kauce odpovídá 60 % sazby za noc v dané nabídce (u delších pobytů se tato částka upravuje). U kaucí, které požaduje Airbnb, je stanoven limit 1 000 USD.

    Pokud u své nabídky požaduješ kauci a my rovněž určíme, že ji pro tuto rezervaci požadujeme, bude použita tebou nastavená částka. Nastavíš-li u kauce částku 0 USD, bude použita částka, kterou stanoví Airbnb.

    Dva dny před začátkem pobytu bude na platební metodě hosta zadržena autorizační částka kauce. Když se ukáže, že nemůžeme autorizovat zadržení kauce, bude host upozorněn e-mailem a bude mít 12 hodin na použití jiné platební metody.

    Pokud host neodpoví nebo se autorizace přes jinou platební metodu nepodaří, bude rezervace zrušena Airbnb a host dostane plnou finanční náhradu. Pokud host rezervaci zruší z důvodů nesouvisejících s kaucí, obdržíš výplatu v souladu s tvými storno podmínkami.

    Další informace

    Propadnutí kauce

    Postup při vyřizování žádostí o kauci funguje stejně pro kauce požadované hostitelem i společností Airbnb. Nestane se to automaticky. Nárok na vyplacení kauce musíš nahlásit sám/sama a odeslat jej do našeho Centra řešení problémů do 14 dnů od odjezdu hosta nebo před příjezdem nového hosta. Zjisti si více o vznesení nároku na kauci.

    Zpracování platby

    Kauce musí být zpracovány prostřednictvím webových stránek Airbnb. Nemohou být převzaty v hotovosti ani prostřednictvím jiné platební metody mimo naše stránky, protože to porušuje naše podmínky.

    Hostitelská záruka

    Airbnb nevyžaduje kauci u všech rezervací. Pokud se něco pokazí a kauce nebyla požadována, jsou hostitelé stále kryti naší Hostitelskou zárukou. Veškeré nároky podléhají našim Podmínkám pro Hostitelské záruky.

    Zjisti více o tom, jak Airbnb pracuje s kaucemi.

    Dostalo se ti pomoci, kterou jsi potřeboval/a?