Ochrana hostitelů proti škodám

Ochrana hostitelů proti škodám, která je součástí programu AirCover pro hostitele, poskytuje hostitelům krytí ve výši 3 milionů USD v mimořádných případech, kdy host během pobytu na Airbnb poškodí jejich ubytování nebo majetek.

Jak nárokovat AirCover pro hostitele

Požádej o náhradu škody, případně o náhradu výdajů za chybějící předměty nebo neočekávaný úklid.

Požádat zde

Co je kryto

Ochrana hostitelů proti škodám pokrývá:

• Poškození tvého ubytování, vybavení, cenností nebo majetku způsobené hosty (nebo jimi pozvanými osobami)
• Poškození zaparkovaných aut, lodí nebo jiných vozidel způsobené hosty (nebo jimi pozvanými osobami)
• Neočekávané nebo dodatečné náklady na úklid nezbytné v důsledku chování hosta (nebo jím pozvaných osob) během pobytu na Airbnb – například profesionální čištění koberců
• Ušlý příjem v případě, že musíš zrušit potvrzenou rezervaci na Airbnb z důvodu škody způsobené hostem (nebo jím pozvanými osobami)

Když nabízíš nouzové ubytování přes Airbnb.org, jsi pořád chráněn/a ochranou hostitelů proti škodám.

Ochrana hostitelů proti škodám se nevztahuje na:

• Poškození způsobené běžným opotřebením
• Ztrátu oběživa
• Ztráty v důsledku přírodních živlů (jako jsou zemětřesení či hurikány)
• Zranění nebo škodu na majetku hostů nebo jiných osob (na ně se může vztahovat Pojištění odpovědnosti pro hostitele)
• Platí další výjimky

Postup vyplácení finanční náhrady

Pokud během pobytu dojde ke škodě, získáš náhradu takto:

1. Zdokumentuj škody (fotky, videa, odhady nákladů na opravy nebo úklid a/nebo doklady o zaplacení).
2. Do 14 dnů od odjezdu hosta, který za škody odpovídá, podej žádost prostřednictvím našeho Centra řešení problémů.
3. Po odeslání žádosti o vyplacení finanční náhrady v rámci AirCover pro hostitele bude mít host 24 hodin na to, aby částku poslal. Pokud odmítne zaplatit celou částku nebo neodpoví, budeš moct do případu zapojit podporu Airbnb. Pamatuj, že pokud chceš do případu zapojit podporu Airbnb, musíš do 30 dní od vzniku škody nebo ztráty předložit důkazy o způsobené škodě.

Jak funguje ochrana hostitelů proti škodám v souvislosti s poplatky za úklid a za domácí mazlíčky

Pokud se rozhodneš zahrnout poplatky za úklid nebo za domácí mazlíčky, měj prosím na paměti, že mají pokrýt očekávané náklady.

Naopak, ochrana hostitele proti škodám pokrývá neočekávané náklady spojené s dalším úklidem nebo škodami způsobenými domácími mazlíčky – například odstranění zápachu po cigaretách nebo výměnu pohovky, protože ji rozkousal pes.

Další informace o ochraně hostitelů proti škodám najdeš v podmínkách.