Ochrana hostitelů proti škodám

Ochrana hostitelů proti škodám, která je součástí programu AirCover pro hostitele, poskytuje hostitelům krytí ve výši 1 milionu USD v mimořádných případech, kdy host během pobytu na Airbnb poškodí jejich ubytování nebo majetek.

Jak nárokovat AirCover pro hostitele

Požádej o náhradu škody, chybějících předmětů nebo neočekávaného úklidu.

Začít

Co je kryto

Ochrana hostitelů proti škodám pokrývá:

• Poškození tvého ubytování nebo majetku způsobené hostem (nebo někým jiným)
• Neočekávané náklady na úklid, které ti vzniknou v důsledku chování hosta (nebo jiných) během pobytu na Airbnb
• Ztracený příjem, pokud potřebuješ zrušit potvrzenou rezervaci na Airbnb z důvodu škody způsobené hostem (nebo někým jiným)

Když nabízíš nouzové ubytování přes Airbnb.org, jsi pořád chráněn/a ochranou hostitelů proti škodám.

Ochrana hostitelů proti škodám se nevztahuje na:

• Poškození způsobené běžným a přiměřeným používáním
• Ztráty v důsledku přírodních živlů (jako jsou zemětřesení či hurikány)
• Zranění nebo škoda na majetku hostů nebo jiných osob (na které se může vztahovat Pojištění odpovědnosti pro hostitele)
• Platí další výjimky

Postup vyplácení finanční náhrady

Pokud během pobytu dojde ke škodě, získáš náhradu takto:

1. Zdokumentuj škody (fotky, videa, odhady nákladů na opravy nebo úklid a/nebo doklady o zaplacení).
2. Do 14 dnů od odjezdu odpovědného hosta podej žádost prostřednictvím našeho Centra řešení problémů.
3. Po odeslání žádosti o vyplacení finanční náhrady v rámci AirCover pro hostitele bude mít host 24 hodin na to, aby částku poslal. Pokud odmítne zaplatit celou částku nebo neodpoví, budeš moct do případu zapojit podporu Airbnb. Pamatuj, že pokud chceš do případu zapojit podporu Airbnb, musíš do 30 dní od vzniku škody nebo ztráty předložit důkazy o způsobené škodě.

Jak funguje ochrana hostitelů proti škodám v souvislosti s poplatky za úklid a za domácí mazlíčky

Pokud se rozhodneš zahrnout poplatky za úklid nebo za domácí mazlíčky, měj prosím na paměti, že mají pokrýt očekávané náklady.

Naopak, ochrana hostitele proti škodám pokrývá neočekávané náklady spojené s dalším úklidem nebo škodami způsobenými domácími mazlíčky – například odstranění zápachu po cigaretách nebo výměnu pohovky, protože ji rozkousal pes.

Další informace o ochraně hostitelů proti škodám najdeš v podmínkách.