Základní pravidla pro hosty domovů

Požadujeme, aby každý, kdo je součástí naší komunity, dodržoval tato jednoduchá pravidla pro to, že jsi skvělým hostem, když se ubytuješ v ubytování:

• Chovej se k domovu svého hostitele jako ke svému vlastnímu
• Dodržuj standardní domácí pravidla hostitele

Podrobnosti o základních pravidlech

Chovej se k domovu svého hostitele jako ke svému vlastnímu

• Čistota: Hosté by neměli opustit nabídku ve stavu, který vyžaduje nadměrné nebo hloubkové čištění (plesnivé nádobí, znečištěné koberce, skvrny od domácích mazlíčků atd.). Poplatky za úklid stanovené hostiteli slouží pouze k pokrytí nákladů na standardní úklid mezi rezervacemi (praní, vysávání atd.).   Hostitelé si nesmějí účtovat poplatky hosta za nesplnění konkrétních úklidových nebo odjezdových úkolů, ale mohou zanechat hodnocení a hodnocení na základě čistoty.
< li > < li > < li > < li > < li > < li > < li > < li>
• < li > < strong> Pokud hosté způsobí škodu, která je nad rámec běžného opotřebení, očekáváme, že hosté o škodě co nejdříve informují a budou spolupracovat s hostitelem, aby našli přiměřené řešení. Od hostů se očekává, že zaplatí přiměřené žádosti o náhradu, pokud jsou zodpovědní za škody, chybějící předměty nebo neočekávané náklady na úklid. Zjisti víc o účtování škod.

Dodržuj standardní domácí pravidla hostitele

• Schválení hosté: Hosté by měli respektovat schválený počet hostů a pokud si nejsou jisti pravidly pro návštěvníky, měli by se hostitele zeptat. Rušivá setkání jsou vždy zakázána. Zjisti více v < a href="/help/article/3345/" target="_blank">
Čas příjezdu: Hosté by měli respektovat čas příjezdu svého hostitele a neměli by se ubytovat před nebo po určeném okně bez předchozího souhlasu hostitele.
• Čas odjezdu: Hosté by měli dokončit odjezd, včetně vrácení klíčů, podle určeného času odjezdu uvedeného v rezervaci na Airbnb, a neměli by v nabídce nechat věci po určeném čase odjezdu pro uložení nebo pozdější vyzvednutí bez předchozího souhlasu hostitele.
<silný>Kouření: Hosté by měli respektovat pravidla zákazu kouření a měli by se zeptat svého hostitele, zda si nejsou jisti omezením. Patří sem používání tabáku, konopí, elektronických cigaret atd. Hosté jsou zodpovědní za dodržování platných zákonů.
• Schválení domácích mazlíčků: Hosté by neměli brát žádné domácí mazlíčky do ubytování, které je v domácích pravidlech označeno jako „žádní domácí mazlíčci“, brát do ubytování více domácích mazlíčků, než je schváleno, nebo neinformovat hostitele o jakýchkoli domácích mazlíčcích, které si přivedli do ubytování. Upozorňujeme, že asistenční zvířata nejsou považována za domácí mazlíčky. Další informace o našich pravidlech týkajících se asistenčních zvířat najdeš v < a href="/help/article/1869/" target="_blank"> Zásady pro bezbariérovost
<silný>Hluk:</silný> Hosté by měli respektovat vyhrazené hodiny nočního klidu a neměli by rušit okolní komunitu s rušivou úrovní hluku (hlasitá hudba, křik, bouchání dveřmi atd.). < li>Komerční film a fotografování: Hosté by se neměli účastnit filmu nebo focení, které je určeno pro komerční použití nebo zisk, bez zdokumentovaného svolení hostitele. </silný>

Nahlášení porušení

Airbnb vyzývá hostitele, aby neprodleně nahlásili porušení těchto základních pravidel. Přijímáme hlášení přímo od hostitelů, kteří nás kontaktují, stejně jako od sousedů.

Pokud se hostitel potýká s podezřením nebo skutečným porušením těchto základních pravidel, žádáme jej, aby:

• Komunikuj s hostem – to je často nejrychlejší cesta k řešení.
• Zdokumentuj problém prostřednictvím vlákna zpráv na Airbnb, e-mailové stížnosti od souseda, fotek atd.
• Kontaktuj nás a nahlas nám případné problémy nebo požádej o zaplacení náhrady škody prostřednictvím Centra řešení problémů.
• Nech upřímné hodnocení se zpětnou vazbou, aby se host mohl zlepšit pro budoucí hostitele.

Držení hostů v souladu s těmito základními pravidly 

Zavazujeme se k prosazování těchto základních pravidel. Mezi kroky, které podnikneme, může patřit poskytnutí informací hostům o těchto zásadách a varování. Pokud jsou u tebe hlášena opakovaná nebo závažná porušení těchto základních pravidel, může to vést k pozastavení nebo dokonce odstranění tvého účtu z naší komunity.

Kromě standardních domácích pravidel, která jsou uvedena v těchto základních pravidlech, mohou hostitelé také přidat na stránku své nabídky písemnou sadu dalších pravidel. Pokud host poruší některé z těchto dodatečných pravidel, mohou se hostitelé obrátit na zákaznickou podporu a pomoci s příslušnými dalšími kroky.

Pokud nastanou problémy, okamžitě komunikuj s hostitelem 

Kromě výše uvedených pravidel je dobrá komunikace mezi hostiteli a hosty důležitá pro úspěšné pobyty. Když jsou hosté schopni (ne mimo dosah mobilního telefonu atd.), Airbnb vybízí hosty, aby reagovali, když se hostitel ozve, aby problém vyřešil.

Odvolání porušení

Hosté se mohou odvolat podle těchto podmínek kontaktováním zákaznické podpory nebo prostřednictvím odkazu, který poskytujeme, abychom mohli zahájit proces odvolání. Při přezkoumání odvolání zvážíme veškeré další podrobnosti, které host poskytuje, jako jsou nové nebo opravené informace, porušení našich Podmínek hodnocení nebo jiné relevantní okolnosti související s porušením(porušení).