Časté otázky týkající se nediskriminačních zásad

Co se stane, když během rezervace nebo pobytu na Airbnb dojde k diskriminaci?

Abychom podpořili sounáležitost a začlenění v naší komunitě, vytvořili jsme Nediskriminační zásady Airbnb. Pokud chceš nahlásit obsah z profilů Airbnb nebo nabídky, o kterých si myslíš, že naše nediskriminační zásady porušují, klikni nebo klepni v aplikaci Airbnb na ikonu vlaječky .

Jestli chceš nahlásit výměnu zpráv s jiným uživatelem na našem webu nebo v aplikaci, klikni nebo klepni na ikonu vodorovných pruhů a pak vyber Nahlásit tuto zprávu. Pokud chceš nahlásit incident, který proběhl při osobním setkání, mimo platformu nebo nám chceš poslat podrobné hlášení, kontaktuj nás. Uveď konkrétní údaje a identifikuj osobu, která podle tebe nediskriminační zásady porušila. Pokud se během pobytu setkáš s diskriminací a necítíš se bezpečně nebo potřebuješ naléhavou pomoc, kontaktuj nonstop bezpečnostní linku.

Pamatuj: V případě, že se dostaneš do naléhavé situace nebo bude-li ohrožena tvoje osobní bezpečnost, okamžitě kontaktuj místní policii nebo složky záchranného systému.

Co se stane, když uživatel poruší nediskriminační zásady?

Pokud rozhodneme, že některý z uživatelů porušil nediskriminační zásady, podnikneme příslušné kroky podle našeho uvážení. To může zahrnovat opatření, jako je vydání varování, vyžadování potvrzení, že uživatel bude v budoucnu dodržovat zásady, pozastavení nebo odstranění nabídek nebo pozastavení či odstranění účtu z platformy Airbnb – v závislosti na závažnosti incidentu. Můžeme taky požádat o odstranění jazykových výrazů, předmětů nebo obrázků, které zásady porušily.

Vyhrazujeme si taky právo podniknout za příslušných okolností kroky v případě porušení těchto zásad, ke kterým dojde mimo platformu Airbnb.

Co když mi hrozí právní důsledky za to, že jsem ubytoval/a hosty s určitými chráněnými charakteristikami?

Příslušné zákony nebo předpisy mohou vyžadovat, aby hostitelé dělali rozdíly, které jsou v rozporu s našimi nediskriminačními zásadami, například na základě chráněných charakteristik hosta, včetně rodinného stavu, národnostního původu, pohlaví, genderové identity nebo sexuální orientace. V těchto případech od hostitelů nevyžadujeme, aby porušovali platné zákony nebo předpisy, které by je mohly vystavit riziku právní odpovědnosti nebo fyzické újmy.

Hostitelé můžou srozumitelně, věcně a nezkresleně vysvětlit jakékoli právní nebo regulační omezení, o kterém by hosté měli vědět.

Upozorňujeme, že pokud nediskriminační zásady poskytují uživatelům větší ochranu než místní ochrana (a nejsou v rozporu s platnými zákony nebo předpisy), požadujeme, aby je uživatelé dodržovali. Stejně tak platí, že pokud platné zákony nebo předpisy tuto konkrétní otázku nijak neomezují, platí tyto zásady. Pokud se domníváš, že zákony nebo předpisy vyžadují, abys jednal/a způsobem, který je v rozporu s těmito zásadami, obrať se na náš tým zákaznické podpory.