Co je nutné k tomu, aby ses stal/a Superhostitelem

Našim nejlepším hostitelům se říká Superhostitelé. Kromě výhod, jako je zvýšená viditelnost a přístup k exkluzivním odměnám, mají jejich nabídky ubytování a profily jedinečný odznak, který ostatní informuje o jejich výjimečném hostitelství.

Požadavky na Superhostitele

Aby se hostitel mohl stát Superhostitelem, musí být vlastníkem nabídky ubytování, mít účet v dobrém stavu a splňovat následující kritéria:

• Hostitel hostil alespoň 10 rezervací nebo 3 rezervace v celkové délce alespoň 100 nocí
• Odpovědět na 90 % nových zpráv a přijmout nebo zamítnout nové žádosti o rezervaci do 24 hodin
• Udržet si míru zrušených rezervací nižší než 1 %, s výjimkou zrušení z důvodu závažných nepříznivých událostí nebo z jiných platných důvodů
• Udržet si celkové hodnocení 4,8 nebo vyšší (Hodnocení se započítává do statusu Superhostitele, když host i hostitel odešlou hodnocení nebo když uplyne 14denní lhůta pro hodnocení, podle toho, co nastane dříve.)

Poznámka: Tato kritéria platí pouze pro nabídky, u nichž je hostitel zároveň vlastníkem nabídky. Nabídky, u nichž je hostitel spoluhostitelem, se do způsobilosti pro status Superhostitele nezapočítávají. Airbnb může pozastavit nebo odepřít status Superhostitele hostitelům s vysokou mírou odstranění hodnocení nebo vysokou mírou zrušení rezervací hostitelem.

Kdy se status Superhostitele posuzuje

Každé 3 měsíce vyhodnocujeme u všech nabídek na tvém účtu tvoji hostitelskou produktivitu za uplynulých 12 měsíců. (Aby ses však kvalifikoval/a, nemusíš hostit celých 12 měsíců.) Každé čtvrtletní posuzování trvá sedm dní a začíná:

• 1. ledna
• 1. dubna
• 1. července
• 1. října

Co se děje s hodnocením hostů během hodnotících období

Pokud se rezervace hosta uskuteční během hodnocení tvého výkonu a jeho hodnocení bude zveřejněno po ukončení hodnocení tvého výkonu, jeho hodnocení se započítá do tvého průměrného celkového hodnocení pro další období.

Pokud splňuješ požadavky na Superhostitele

Pokud splníš všechny požadavky programu do termínu posouzení, Superhostitelem se staneš automaticky. Žádnou žádost podávat nemusíš. Před koncem jednotlivých posuzovacích období ti vždycky dáme vědět, jak na tom jsi. Může trvat až jeden týden, než se u tvé nabídky objeví odznak Superhostitele.

Status Superhostitele se uděluje pouze 4krát ročně. Pokud mezi jednotlivými obdobími posuzování splníš všechny požadavky na Superhostitele, status ti bude udělen v den příštího posuzování, pokud v té době budeš stále splňovat podmínky. 

Pokud ztratíš status Superhostitele

Chcete-li znovu získat status Superhostitele, můžete:

• Splnit kritéria programu Superhostitelé při příštím čtvrtletním hodnocení
• I nadále se zaměřujte na spolehlivé a kvalitní zážitky hostů
• Dodržujte Zásady pro psaní hodnocení Airbnb a Storno podmínky pro hostitele

Status Superhostitele se přehodnocuje každé čtvrtletí.

U spoluhostitelů a hostitelů zážitků a služeb status Superhostitele neposuzujeme

Aby mohl být hostitel označen jako Superhostitel, musí být vlastníkem alespoň jedné nabídky ubytování. Posuzování se nevztahuje na spoluhostitele ani hostitele zážitků a služeb.

I když spoluhostitel spravuje nabídku ubytování jako primární hostitel, nemůže být považován za Superhostitele, pokud zastává jenom roli spoluhostitele. Jestliže je ale spoluhostitel zároveň vlastníkem jiné nabídky ubytování a splní všechna kritéria, status Superhostitele získat může. Produktivita každé nabídky, u které je spoluhostitelem, k nároku na status Superhostitele nepřispívá.

Podobně ani hostitelé zážitků a služeb nemají nárok na status Superhostitele. Pokud je hostitel zážitku nebo služby zároveň vlastníkem nějaké nabídky ubytování a u této nabídky splní všechna kritéria, status Superhostitele získat může. Produktivita nabídky zážitku nebo služeb k nároku na status Superhostitele nepřispívá.