Storno podmínky hostitele

Datum účinnosti: 22. srpna 2022

Zatímco rušení rezervací ze strany hostitelů je vzácné a některá zrušení je mimo kontrolu hostitele, určitá zrušení rezervací ze strany hostitelů může narušit plány hostů a narušovat důvěru v naši komunitu. Z tohoto důvodu, za určitých okolností, pokud hostitel zruší potvrzenou rezervaci pobytu, nebo pokud bude hostitel nalezen zodpovědný za zrušení rezervace podle těchto Podmínek, může Airbnb uložit poplatky a další důsledky. Poplatky a další důsledky uvedené v těchto Zásadách mají odrážet náklady a další dopad těchto zrušených rezervací na hosty, širší hostitelskou komunitu a Airbnb. Poplatků se vzdáme a v některých případech i dalších důsledků, pokud hostitel rezervaci zruší z důvodu polehčujících okolností nebo určitých platných důvodů, které jsou mimo kontrolu hostitele.

Storno poplatky

Uvalíme poplatky, které podléhají minimálnímu poplatku za zrušení rezervace ve výši 50 USD a maximálnímu poplatku za zrušení rezervace ve výši 1 000 USD. Poplatek je založen na částce rezervace a při zrušení rezervace:

• Pokud je rezervace zrušena do 48 hodin před příjezdem nebo po příjezdu, poplatek činí 50% z částky za noci, které v ubytování nezůstaly
• Pokud je rezervace zrušena více než 48 hodin a 30 dní nebo méně, před příjezdem, je poplatek ve výši 25% z částky rezervace
• Pokud je rezervace zrušena více než 30 dní před příjezdem, poplatek činí 10% z částky rezervace

Při výpočtu storno poplatků zahrnuje částka rezervace základní sazbu, poplatek za úklid a případné poplatky za domácí mazlíčky, ale nezahrnuje daně a poplatky hosta. Pokud je vypočítaný storno poplatek nižší než 50 USD, bude upraven až na 50 USD, a pokud je vypočítaný poplatek vyšší než 1 000 USD, bude upraven na 1 000 USD.

Storno poplatky jsou obvykle strhávány z příštích výplat, jak je uvedeno v Smluvních platebních podmínkách. Kromě poplatků a důsledků uvedených v těchto Zásadách, hostitelé, kteří rezervaci zruší nebo jsou odpovědní za zrušení rezervace, neobdrží výplatu za tuto rezervaci, nebo pokud již byla výplata provedena, budou budoucí výplaty odpovídajícím způsobem sníženy.

Situace, ve kterých nemusí být účtovány poplatky

Poplatků uvedených v těchto Zásadách se v odpovídajících situacích vzdáme, například pokud hostitel rezervaci zruší z důvodu polehčujících okolností nebo určitých platných důvodů, které jsou mimo kontrolu hostitele.

V případě, že bude poplatek odpuštěn, mohou být i nadále uplatněny jiné důsledky, jako je zablokování kalendáře nabídky.

Hostitelé, kteří se domnívají, že jedna z těchto situací platí, budou muset poskytnout dokumentaci nebo jinou podporu. Po vyhodnocení důkazů rozhodneme, zda se vzdát jakýchkoli poplatků a dalších důsledků.

Jiné důsledky

Kromě storno poplatku mohou být uplatněny i další důsledky, například zablokování kalendáře nabídky ubytování v daném termínu. Zablokování kalendáře brání hostiteli přijmout další rezervaci nabídky v daném termínu.

Hostitelé, kteří opakovaně zruší potvrzené rezervace bez oprávněného důvodu, mohou mít jiné důsledky, jak je vysvětleno v našich Obchodních podmínkách. Hostitelům například může být jejich nabídka nebo účet pozastaven nebo odstraněn a může přijít o status Superhostitele.

Když je hostitel nalezen zodpovědný za zrušení rezervace

Pokud tyto podmínky zmiňují hostitele, který je odpovědný za zrušení rezervace, týká se to situací, kdy jsou podmínky hrubě a podstatně odlišné od toho, jak byla nabídka popsána v době rezervování. Příklady mohou zahrnovat: dvojitou rezervaci nabídky ubytování, výměnu jiné nemovitosti za nabídku rezervovanou hostem nebo hrubé nepřesnosti nabídky, které podstatně narušují pobyt hosta, jako je propagace bazénu, když není bazén k dispozici hostům.

Další věci ke zvážení

Hostitel musí okamžitě zrušit rezervaci, kterou hostitel nemůže dodržet, a nemusí hosta motivovat ke zrušení rezervace.

Poskytnutí nepravdivých prohlášení nebo materiálů ve spojitosti s těmito Zásadami porušuje naše Obchodní podmínky a může mít za následek ukončení účtu a další důsledky.

Tyto podmínky se vztahují na zrušení rezervací, ke kterým dojde v den nebo později. Jakékoliv právo, které mohou mít hosté nebo hostitelé na zahájení soudního řízení, zůstává nedotčeno. Veškeré změny těchto Podmínek budou provedeny v souladu s našimi Obchodními podmínkami. Tyto podmínky se vztahují na pobyty, ale nevztahují se na rezervace Luxe nebo Zážitků.

Sankce hostitele za zrušení rezervace

Platí do: 21. srpna 2022 

Zrušení rezervací narušuje plány hostů a může snížit důvěru v naši komunitu, takže bys jako hostitel měl/a udělat vše, co je ve tvých silách, abys splnil/a všechny potvrzené rezervace. Pokud se něco pokazí a ty jednoduše nemůžeš z jakéhokoli důvodu dokončit rezervaci, je tvojí odpovědností (a ne hostem) zrušit rezervaci co nejrychleji, aby měl host čas udělat si nové plány.

Existují určité omezené okolnosti, kdy neexistují žádné nepříznivé důsledky zrušení rezervace.

Storno poplatek

Pokud zrušíš potvrzenou rezervaci, bude ti z první výplaty po zrušení rezervace odečten poplatek. Částka závisí na tom, kdy jsi rezervaci přijal/a a jak dlouho před příjezdem jsi ji zrušil/a:

• Více než 7 dní před příjezdem ti z příští výplaty odečteme 50 USD
• Méně než 7 dní před příjezdem ti z příští výplaty odečteme 100 USD

Nedostupný/zablokovaný kalendář

Pokud zrušíš potvrzenou rezervaci, tvůj kalendář může být zablokován. To znamená, že nebudeš moci přijímat žádnou rezervaci, která se překrývá se zrušenou rezervací.Prosíme pamatuj: Airbnb ti může zablokovat kalendář, pokud neposkytneš všechny informace potřebné ke svému účtu.

Veřejné hodnocení

Pokud rezervaci zrušíš před příjezdem, bude u tvé nabídky zveřejněno automatické hodnocení, které naznačuje, že jsi zrušil/a jednu ze svých rezervací. Tato hodnocení nelze odstranit, ale je možné, že budeš moci napsat veřejnou reakci, abys objasnil/a, proč jsi musel/a rezervaci zrušit.

Pokud rezervaci zrušíš v den příjezdu nebo později, mohou hosté napsat veřejné hodnocení na profil tvé nabídky.

Pozastavení a deaktivace účtu

Pokud zrušíš 3 a více rezervací během jednoho roku, můžeme tvoji nabídku pozastavit nebo deaktivovat.

Status Superhost (superhostitele)

Vyhni se ztrátě statusu Superhost (superhostitele). V každém posuzovacím období musíš splňovat požadavky na Superhost (superhostitele), včetně míry zrušené rezervace nižší než 1%.