Řešení problémů
Řešení problémů
Komunikace s hostitelem
- NávodyKontaktování hostitelůChceš-li se před zamluvením rezervace dozvědět víc o nabídce ubytování, hostiteli nebo zážitku, napiš hostiteli zprávu přes Airbnb.
- NávodyKdyž se ti nedaří spojit s hostitelemJakmile budeš mít potvrzenou rezervaci, najdeš e-mail i telefonní číslo hostitele ve vláknu zpráv u svého pobytu.
- NávodyNaúčtování náhrady za škoduPokud neseš ty, někdo, koho pozveš, nebo domácí mazlíček odpovědnost za škodu během pobytu, informuj o tom ihned svého hostitele.
- NávodyJak číst a posílat zprávyAby sis mohl/a číst nebo odesílat zprávy, musíš být přihlášen/a do svého účtu na Airbnb. Abys mohl/a číst nebo posílat zprávy, klikni nebo k…
Nápověda k itineráři a rezervaci
- NávodyVyhledání rezervacePodrobnosti rezervace najdeš ve svých pobytech.
- NávodyJak najít potvrzení rezervace zážitkuPotvrzení rezervace najdeš v sekci Pobyty a jakmile si zážitek rezervuješ, pošleme ti potvrzovací e-mail.
- NávodyPokud nemůžeš najít ubytování, které sis rezervoval/a na stránkáchJakmile máš potvrzenou rezervaci, je aktivní, a to i tehdy, když hostitel nabídku vypne, aby se neobjevovala ve výsledcích vyhledávání.
- NávodyNěkolik rezervací pod jedním pobytemPokud máš rezervace, kdy jedna začíná během 4 dnů po ukončení té předcházející, a obě ubytování jsou poměrně blízko u sebe, slučujeme je pod…
- NávodyPřidání podrobností o služební cestě k pobytuObchodní informace můžeš do svého itineráře přidávat nebo je z něj odstraňovat v sekci Obchodní poznámky u dané rezervace.
- NávodyPřidání nebo odebrání hostů z itinerářeHosty můžeš přidávat nebo odebírat ze svého itineráře až do začátku rezervace. Tyhle změny provedeš v podrobnostech pobytu.
- NávodyJak přidat k rezervaci celá jména všech hostůV případě, že potřebuješ vytisknout itinerář pro cestovní vízum, může být užitečné přidat k rezervaci celé jméno.
- NávodyUžitečné tipy k cestování na KubuZískej informace, které ti pomohou s plánováním pobytu na Kubě, včetně registrace do programu STEP a čísla tísňového volání.
Nápověda po ukončení pobytu
- NávodyJak ti může pomoc Centrum řešení problémůCentrum řešení problémů ti umožňuje vyžádat nebo poslat peníze za záležitosti, které jsou spojeny s pobytem přes Airbnb. Když se hosté a hos…
- NávodyPo skončení pobytu: Řešení neshodPokud se váš spor týká peněz, můžeš k vyžádání nebo poslání finančních prostředků souvisejících s ubytováním na Airbnb použít naše Centrum ř…
- NávodyCo mám dělat, když něco zapomenu v místě svého pobytu?O pomoc požádej zprávou přímo hostitele. Náklady za poštovné můžeš hostiteli uhradit přes Centrum řešení problémů.