Sdělení od naší nové generální ředitelky pro hostitelství

Možná jste nás slyšeli říkat, že se „vracíme ke kořenům“. Ale co tím vlastně myslíme? Na Airbnb jsme začínali blízkým pracovním vztahem mezi našimi zaměstnanci a hostiteli. Mnoho našich nejlepších nápadů přišlo přímo od vás, a v těchto začátcích mnozí z vás dokonce navštívili naše kanceláře.

K tomuto způsobu spolupráce se vracíme a doufáme, že nám pomůže se vzájemně zlepšovat. Také zdůrazňujeme to, co především přilákalo hosty na Airbnb – magické lidské spojení, které mohou zajistit pouze hostitelé, jako jste vy.

S nadšením představujeme Catherine Powellovou, novou generální ředitelku pro hostitelství, která je odhodlána zaměřit se na zvýšení transparentnosti při obnově našeho podnikání s hostiteli. Catherine se k nám připojila před šesti měsíci, když přešla ze společnosti Disney, aby vedla Zážitky na Airbnb. Vytvořením této pozice sjednocujeme týmy, které se zaměřují na hostitele domovů a zážitků. Stejně tak se zaměřujeme na to, aby se všichni hostitelé na Airbnb cítili součástí jediné komunity, ať už nabízejí dům, butikový hotel či Online zážitek.

Od hostitelů z celého světa jsme se dozvěděli, co potřebujete, a takto se o to postaráme:

Možná víte, že Airbnb nedávno učinilo obtížné rozhodnutí snížit počet svých zaměstnanců. Cestování se zotavilo rychleji, než se čekalo, a ještě jsme nebyli připraveni poskytnout komunitě potřebnou podporu. Usilovně pracujeme na řešení tohoto problému, abychom zajistili, že každý dostane odpovědi, které hledá.

O své postřehy ohledně vývoje cestování jsme se už podělili a víme, že máte zájem dozvědět se ještě více. Naše nová karta Příležitosti, která se nachází v sekci Produktivita na palubovce, je pouze jedním z příkladů toho, jak rozvíjíme přístup k místnímu cestování a informacím o rezervacích. Buďte na příjmu a my vám poskytneme větší kontrolu nad hostitelstvím.

Naší prioritou je předložení jasných informací o programech a zásadách, které se vás týkají. Vysvětlíme vám také, na jakých problémech pracujeme – a umožníme vám se ke všemu průběžně vyjadřovat. Jak to uděláme:

• Rozjíždíme sérii workshopů s hostiteli po celém světě, abychom společně probírali nové nápady
• Vaše názory budou mít vliv na důležitá rozhodnutí, která ovlivňují naši komunitu
• Toto je začátek našeho výraznějšího zaměření na shromažďování pravidelné zpětné vazby hostitelů
• Pracujeme také na webových seminářích, které budou zaměřeny na poskytování podrobnějších pokynů na základě vašich podnětů

Hostitelé jsou kreativní a vynalézaví, a proto chceme poskytnout prostor k tomu, abychom se společně díky těmto nápadům posouvali kupředu. Vraťte se brzy pro další Novinky pro hostitele s Catherine, které najdete zde v  Informačním centru. A jako vždy bychom vám rádi poděkovali za to, že jste součástí hostitelské komunity.