Ve zvoleném jazyce není tento obsah k dispozici, proto jsme ho prozatím zpřístupnili v nejbližším dostupném jazyce.

Jak přilákat 5hvězdičková hodnocení

Skvělá hodnocení můžou hosty ohromit a přesvědčit je, aby si vaše ubytování rezervovali.
Od Airbnb dne 17. pro 2020
5minutové video
Aktualizováno 27. zář 2023

Hodnocení můžou pomoct vyladit vaše nabídky ubytování, posunout vás ve výsledcích vyhledávání výše a zajistit, že se kvalifikujete pro získání statusu Superhostitele. Takže je přirozené, že se budete snažit získat pět hvězdiček pokaždé, když se u vás někdo ubytuje.

Vzhledem k tomu, že podmínkou získání a udržení statusu Superhostitele je průměrné hodnocení 4,8 nebo vyšší, jsou to právě Superhostitelé, kteří o tom, jak dostávat pětihvězdičková hodnocení, ví nejvíc. Ve výše uvedeném videu jsme hovořili se Superhostiteli z města Columbus v Ohiu, Catherine a Bryanem, kteří se s námi podělili o své nejlepší tipy pro získání skvělých hodnocení.

    Nastavte očekávání

    „Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zajistit, aby byli hosté spokojeni, je nastavit očekávání, ještě než stisknou tlačítko Rezervovat,“ říká Catherine. „Na stránce naší nabídky uvádíme co nejvíce informací, včetně takových jako: ‚Dům je starý více než 100 let, takže naše dveře vržou‘.“

    Reagujte rychle

    „Lidé se u vás obvykle zdrží krátkou dobu, takže je velmi důležité, abyste reagovali včas, když se vám ozvou,“ říká Catherine. Abyste mohli reagovat na dotazy a žádosti hostů i za pochodu, nainstalujte si do telefonu aplikaci Airbnb.

    Ať se cítí jako doma

    „Když dojde na výzdobu ubytování, nejdůležitější je, aby se hosté cítili jako doma,“ radí Catherine. „Ukliďte všechny osobní fotky a zbytečnosti.“ Určitě chcete, aby se hosté cítili příjemně. Pár speciálních prvků, které celý prostor zútulní, není nikdy na škodu.

    Taky dobře promyšlená výzdoba může napomoct tomu, že se u vás hosté budou cítit příjemně. „To neznamená, že musíte předělat celou kuchyň,“ dodává Bryan. „Vaše prostředí musí být pohodlné, hezké, otevřené a čisté.“

    Přidejte trošku místní atmosféry

    „Když se u vás lidé ubytují, nesdílíte jen svůj domov, ale také své město,“ říká Catherine. Spolu s Bryanem mají pro hosty připraven lokálně vyráběný šampon, kondicionér a mýdlo na obličej a také sadu uměleckých knih od místního podnikatele. „Rádi ukazujeme hostům Columbus našima očima,“ pokračuje Catherine.

    Připravte se na nečekané

    „Ať už děláte pro to, abyste se stali pětihvězdičkovými hostiteli, maximum, v určitém okamžiku se nevyhnutelně něco pokazí,“ říká Catherine. Bryan souhlasí a dodává: „Stalo se nám, že prasklo potrubí a zaplavilo celé první patro.“

    Hosté, kteří u nich právě trávili svatební noc, se s nimi nemohli spojit. „Po tomto zážitku jsme si domluvili spoluhostitele, aby byl vždy někdo hostům k dispozici, když my dva zrovna nemůžeme,“ pokračuje Catherine.

    Bez ohledu na to, jaký typ ubytování na Airbnb nabízíte, hodnocení od hostů můžou být užitečná a utvrdit vás v tom, že máte všechno pod palcem. „Když nám někdo napíše skvělé hodnocení, potvrdí nám to, že vše, co děláme, za to stojí,“ říká Catherine. „Díky hostitelství máme život, který milujeme.“

    Zjistěte víc v našem kompletním video návodu pro začátečníky

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Airbnb
    17. pro 2020
    Bylo to užitečné?