Nabídněte díky přepracované kartě Pobyty ještě snadnější příjezd

Jedním z nejdůležitějších okamžiků pobytu je příjezd, při kterém hosté poprvé objevují vaše ubytování. Může to být vzrušující, pokud ale nemají určité informace, nejistý příjezd může vyvolat nepříjemný dojem, který může ovlivnit celý pobyt a tím i vaše hodnocení.

V těchto případech přichází na řadu karta Pobyty: Zde hosté najdou všechny informace, které potřebují, než se u vás ubytují. Už 48 hodin před příjezdem najdou hosté na kartě Pobyty praktického průvodce příjezdem, v němž jsou uvedeny důležité podrobnosti, jako je kód od dveří a heslo k wifi.

Abychom hostům i hostitelům pomohli užít si bezproblémový příjezd, změnili jsme kartu Pobyty tak, aby byly tyto informace pro hosty přehlednější. Přidali jsme do podrobností rezervace taky odpočet, který sleduje dny zbývající do příjezdu hosta a připomíná mu, aby se na něj připravil.

Karta Pobyty usnadňuje hostům přístup k těmto informacím na jedné obrazovce a pomáhá zajistit, že jejich pobyt začne zcela bezproblémově. V tomto článku se dozvíte několik tipů, které hostům pomůžou tyto informace najít.

Nejdřív od vás potřebujeme nějaké informace. Máte vyplněna všechna pole v sekci Informace pro hosty na kartě Nabídky? Zkontrolovat to můžete na kartě Nabídky, když vyberte nabídku, kterou chcete upravit, a podíváte se, jestli jsou všechna pole v sekci Informace pro hosty kompletní. Aby měli hosté všechny informace o pobytu, je třeba vyplnit 3 klíčová pole

• Trasu k ubytování
• Pokyny k příjezdu
• Údaje k wifi
  

Abyste hostům zajistili co nejlepší zkušenost, můžete jim ještě před jejich příjezdem poslat zprávu s podrobnými pokyny nebo důležitými informacemi. Hosty můžete taky přivítat virtuálně nebo fyzicky, aby byli klidnější.

Když vyplníte všechna pole v části Informace pro hosty, pomůžete hostům vaše ubytování snadněji najít. To znamená, že zadáte adresu i veškeré konkrétní pokyny, které by mohly být užitečné.

Mapové aplikace zvládnou hosty navigovat většinu cesty a stačí jen zadat adresu. To znamená, že obvykle není potřeba přidávat příliš detailní informace, které můžou být matoucí.

Nicméně přidání dalších podrobností, které nemusí být ve standardních mapových aplikacích k dispozici, může hostům příjezd do vašeho ubytování usnadnit. Například pokud má bytový dům boční vchod nebo máte před domem červenou poštovní schránku, je vhodné tyto údaje uvést.

Jakmile hosté vaše ubytování najdou, budou potřebovat vědět, jak se dostat dovnitř. V sekci Informace pro hosty můžete například uvést:

• Způsob, jakým se hosté ubytovávají (například chytrý zámek, uzamykatelná schránka nebo osobní přivítání hostitelem)
• Jasné instrukce k příjezdu. Pokud používáte aplikaci Airbnb pro iOS nebo Android, můžete taky přidat podrobného průvodce příjezdem i s fotkami

Jakmile hosté ví, jestli je přivítáte osobně, nebo na ně bude čekat uzamykatelná skříňka, zkuste jim v pokynech k příjezdu poskytnout trochu víc kontextu. Pokud používáte standardní kód uzamykací skříňky, můžete ho uvést tady (hosté ho obdrží 48 hodin před příjezdem). V případě, že nastavujete kódy pro každého hosta zvlášť, je to skvělé místo, kde můžete poznamenat, že kód pošlete samostatně ve zprávě.

Pro snazší a efektivnější komunikaci zvažte použití našich naplánovaných zpráv a rychlých odpovědí, které vám pomůžou rychle reagovat nebo posílat připomenutí v klíčových chvílích.

V dnešní době je wifi připojení skoro stejně důležité jako elektřina, takže byste měli zajistit, že k němu budou mít hosté přístup okamžitě. Tyto informace můžete jednoduše přidat do podrobností o wifi v sekci Informace pro hosty na kartě Nabídky, která zahrnuje:

• Název wifi sítě
• Heslo k wifi
  

I když je užitečné zmínit podrobnosti o wifi v domácí příručce, jejich uvedení v sekci Informace pro hosty hostům usnadní a zrychlí připojení telefonů a dalších zařízení k internetu.

Zajímá nás váš názor a těšíme se, až uslyšíme, jak můžeme příjezd ještě víc vylepšit. Neváhejte se zastavit v Komunitním centru a napsat nám komentář.

Přidáním těchto údajů se postaráte o to, že každý host obdrží důležité informace ještě před začátkem pobytu.