Získejte první 5hvězdičkové hodnocení

Slovní a hvězdičková hodnocení hostům ulehčí rozhodování, jestli je pro ně váš zážitek ten pravý. Pozitivní hodnocení můžou vést k většímu počtu rezervací a vyšším výdělkům.

Začněte pomocí nástrojů na tvorbu cen na kartě Nabídky a nastavením dostupnosti v kalendáři.

• Přidejte slevy. Nabídnutím časově omezené slevy, slevy za brzkou rezervaci a slevy pro velké skupiny můžete pomoct nastartovat rezervace a zajistit konkurenceschopnost ceny.
• Rozšiřte svoji dostupnost. Vyberte, jak dlouho dopředu si hosté můžou váš zážitek rezervovat. Ve výchozím nastavení jsou termíny ve vašem kalendáři zablokované.
• Zkraťte nejzazší termín pro rezervování. Pokud hostům umožníte rezervovat blíže k začátku zážitku, můžete přilákat víc rezervací.
• Upřednostňujte rušná období. Zjistěte si oblíbené dny a časy zážitků ve vašem okolí, jako jsou víkendy nebo svátky. Zážitky si můžete naplánovat tak, aby se konaly jednou, denně nebo týdně.

Zpětná vazba od hostů vám pomůže poskytovat zážitky nejvyšší kvality a pracovat na vylepšení hostitelské reputace. O co prosíme hosty:

• Celkové hodnocení. Hosté hodnotí váš zážitek na stupnici od 1 do 5 hvězdiček. Vaše průměrné celkové hodnocení se objeví u nabídky, ve výsledcích vyhledávání a na vašem profilu.
• Podrobné hodnocení. Hosté poskytují konkrétnější zpětnou vazbu hodnocením jedinečnosti, kvalifikovanosti, propojení, lokality, spolehlivosti a přiměřenosti ceny.
• Veřejné hodnocení. Zobrazí se na vašem profilu a v sekci hodnocení u vaší nabídky. Pokud reagujete na veřejné hodnocení, objeví se vaše odpověď hned pod ním.
• Soukromý vzkaz. Tato zpětná vazba se u nabídky neobjeví – je pouze pro vás.

Jakmile budete mít první 3 hodnocení, odemknete si postřehy ohledně zpětné vazby od hostů. Pro přístup do sekce postřehy v aplikaci Airbnb si otevřete nabídku.

Špičkově hodnocení hostitelé radí, jak překonávat očekávání hostů.

Kromě těchto tipů týkajících se pohostinnosti myslete taky na základní pravidla pro hostitele a bezpečnostní zásady hostitelství Airbnb. Nastiňují základní očekávání pro poskytování bezpečných a vysoce kvalitních zážitků.

Všichni hostitelé, fotky a podrobnosti nabídky musí splňovat standardy a požadavky Airbnb Zážitků.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.