Jak se naše globální hostitelská komunita rozrůstá a stává se stále rozmanitější, musí se také rozvíjet a přizpůsobovat programy a zásady Airbnb, a to jak pro zajištění úspěchu lidí z celého světa, tak proto, abychom ocenili tvrdou práci a úžasnou pohostinnost hostitelů. A proto aktualizujeme program Superhostitelů, aby byl spravedlivější, inkluzivnější a hodnotnější pro hostitele kdekoliv na světě.

Skvělá hodnocení jsou nezbytná k získání statusu Superhostitele. Napomáhají vytvářet komunitu, kde je důvěra a transparentnost mezi hosty a hostiteli sdílena. Hostitelé však nemohou ovlivnit, zda se jejich hosté rozhodnou hodnocení napsat. Po prozkoumání globálních údajů a rozhovorech se Superhostiteli v mnoha zemích jsme zjistili, že indexy hodnocení nejsou celosvětově konzistentní – někteří cestovatelé píší hodnocení vždy, zatímco jiní jen zřídka. Jedná-li se o status Superhostitele, může tento nesoulad některé hostitele znevýhodnit. Aby byl proces hodnocení v naší globální komunitě spravedlivější pro všechny, nebudeme již vyžadovat, aby měli hostitelé alespoň 50% index hodnocení a mohli se tak stát Superhostiteli (nebo si zachovali svůj stávající status).

V rámci našeho úsilí zajistit tvorbu programů Airbnb tak, aby vyhovovaly potřebám všech hostitelů, aktualizujeme také náš požadavek týkající se zrušených rezervací. Dříve jsme požadovali, aby Superhostitelé neměli žádné zrušené rezervace, ale u hostitelů s extrémně velkým objemem rezervací v několika nabídkách ubytování je tento standard nepraktický. Aby byl program pro hostitele s vysokým objemem rezervací spravedlivější, povolujeme nyní jedno zrušení na 100 pobytů rezervovaných za poslední rok, což znamená, že u všech tvých nabídek ubytování je index zrušených rezervací nižší než 1 %. Je důležité si uvědomit, že zrušení rezervace stále bereme vážně. V posledních pěti letech se komunita Superhostitelů usilovně snažila získat důvěru svých hostů. Tuto důvěru budeme i nadále odměňovat uznáním nejspolehlivějších hostitelů přiznáním statusu Superhostitele.

Změny našich požadavků ohledně zrušení rezervace a hodnocení budou platit od 1. července, čtvrtletního posouzení statusu Superhostitele. V současné době také aktualizujeme hostitelské palubovky, aby tato nová kritéria odrážely.

Zavazujeme se k neustálému zlepšování programu Superhostitelů tak, aby fungoval pro celou hostitelskou komunitu. To zahrnuje použití jasných a spravedlivých kvalifikačních kritérií tak, aby byla hodnotná pro každého Superhostitele. Od celkového návrhu programu až po to, jak odměňuje komunitu, hledáme různé způsoby, jak nejen zlepšit tvoji hostitelskou zkušenost, ale také jak ti pomoci být úspěšnější. Zůstaň na příjmu – čeká tě spousta zajímavých novinek.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.