Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Jak optimalizovat hostitelské postupy

    Tyto tipy vám pomůžou zjednodušit vše od procesu příjezdu až po komunikaci.
    Od Airbnb dne 4. kvě 2021
    2minutové čtení
    Aktualizováno 1. čvc 2021

    Hlavní témata

    • Čas, který věnujete úklidu si můžete zkrátit, když si připravíte čisticí prostředky – nebo si najmete profesionála

    • Zefektivnění komunikace s hosty nabízí další způsob, jak můžete ušetřit čas a energii

    • Díky uloženým pokynům a samoobslužnému procesu příjezdu se hosté budou moct snadněji ubytovat

    Hostitelství může zabrat spoustu času – ale jakmile se do toho dostanete, pravděpodobně zjistíte, že můžete spoustu svých postupů zefektivnit. A to vám dovolí zaměřit se na tu zábavnou část: vytvoření pobytu, na který hosté budou vždy rádi vzpomínat.

    Zefektivnění úklidových postupů

    Pokud máte momentálně v hlavě své úklidové postupy, existuje jednoduchý způsob, jak ubytování připravit mezi jednotlivými pobyty. Tady je pár tipů:

    • Pouvažujte nad tím, že byste si na úklid najali profesionála a že si k ceně budete účtovat poplatek za úklid*, ale mějte na paměti, že vyšší poplatky můžou odradit kratší pobyty a hosté budou mít pravděpodobně vyšší očekávání
    • Pořiďte veškeré povlečení a ručníky ve stejné barvě, abyste je mohli prát společně
    • Mějte alespoň jednu sadu povlečení a ručníků navíc, abyste při výměně povlečení nemuseli čekat na pračku
    • Naplánujte si pravidelný hloubkový úklid, čímž si usnadníte uklízení mezi jednotlivými pobyty

    Zjednodušení vybavení

    Aby se u vás hosté cítili příjemně, potřebujetezákladní vybavení – takže proč si to neusnadnit? Tady je pár tipů:

    • Nakupujte ve velkém, abyste si vytvořili zásoby
    • Zkuste si naplánovat pravidelné objednávky čisticích prostředků a dalších nezbytností. Ušetříte si tím čas a nepříjemnosti, jakmile vám něco dojde
    • Superhostitel Omar z Mexico City navrhuje nechat práci na technologiích: „Vybavte ubytování chytrými zámky, detektory kouře a oxidu uhelnatého a detektory hluku, které lze snadno spravovat na dálku “

    Srozumitelná a efektivní komunikace

    Reakce na jednotlivé zprávy vám nemusí zabírat spoustu času – právě naopak – naše nástroje můžou celý proces dost urychlit. Jeden z Omarových nejlepších tipů? „Nastavte si automatické šablony pro komunikaci s hosty,“ říká.

    Jak to funguje?

    • Stáhněte si aplikaci Airbnb a odpovídejte rychle
    • Vyzkoušejte náš nástroj pro plánování zpráv a odpovídejte bleskovou rychlostí
    • Nastavte si rychlé odpovědi (dříve známé jako uložené zprávy), abyste mohli reagovat, aniž byste museli něco napsat
    • Jakmile budete mít tyto zkratky nastavené, nezapomeňte přidat vřelý osobní vzkaz, kterým hosty pozdravíte

    Bezproblémový proces příjezdu

    Je snadné zajistit, aby se hosté cítili vítáni a zároveň zjednodušit celý proces příjezdu. Tady je pár tipů:

    • Zvažte, že hostům nabídnete samoobslužný proces ubytování, díky kterému zajistíte skvělou pohostinnost i na dálku
    • Přidejte k nabídce pokyny pro příjezd a vytvořte jednoduchého a vizuálního průvodce s obrázky, jak postupovat krok za krokem
    • Dvacet čtyři hodin před každým pobytem se přesvědčte, že hosté obdrželi pokyny k příjezdu, a zeptejte se jich, jestli nemají nějaké dotazy (klidně i prostřednictvím naplánované zprávy!)
    • Zvažte, že využijete spoluhostitele nebo správce nemovitosti, abyste ušetřili čas
    Malým doladěním hostitelských postupů můžete zjistit, že vám hostitelství zabírá méně volného času, než jste očekávali. A až začnete využívat nástroje, jako je třeba zautomatizování zpráv, budete zvyšovat své indexy odpovědí, což znamená, že z vás brzy můžou být Superhostitelé.

    *S výjimkou hostitelů, kteří nabízejí ubytování v pevninské Číně. Další informace

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Hlavní témata

    • Čas, který věnujete úklidu si můžete zkrátit, když si připravíte čisticí prostředky – nebo si najmete profesionála

    • Zefektivnění komunikace s hosty nabízí další způsob, jak můžete ušetřit čas a energii

    • Díky uloženým pokynům a samoobslužnému procesu příjezdu se hosté budou moct snadněji ubytovat

    Airbnb
    4. kvě 2021
    Bylo to užitečné?