Jak optimalizovat hostitelské postupy

Hostitelství může zabrat spoustu času – ale jakmile se do toho dostanete, pravděpodobně zjistíte, že můžete spoustu svých postupů zefektivnit. A to vám dovolí zaměřit se na tu zábavnou část: vytvoření pobytu, na který hosté budou vždy rádi vzpomínat.

Pokud máte momentálně v hlavě své úklidové postupy, existuje jednoduchý způsob, jak ubytování připravit mezi jednotlivými pobyty. Tady je pár tipů:

• Pouvažujte nad tím, že byste si na úklid najali profesionála a že si k ceně budete účtovat poplatek za úklid*, ale mějte na paměti, že vyšší poplatky můžou odradit kratší pobyty a hosté budou mít pravděpodobně vyšší očekávání
• Pořiďte veškeré povlečení a ručníky ve stejné barvě, abyste je mohli prát společně
• Mějte alespoň jednu sadu povlečení a ručníků navíc, abyste při výměně povlečení nemuseli čekat na pračku
• Naplánujte si pravidelný hloubkový úklid, čímž si usnadníte uklízení mezi jednotlivými pobyty

Aby se u vás hosté cítili příjemně, potřebujetezákladní vybavení – takže proč si to neusnadnit? Tady je pár tipů:

• Nakupujte ve velkém, abyste si vytvořili zásoby
  
• Zkuste si naplánovat pravidelné objednávky čisticích prostředků a dalších nezbytností. Ušetříte si tím čas a nepříjemnosti, jakmile vám něco dojde
• Superhostitel Omar z Mexico City navrhuje nechat práci na technologiích: „Vybavte ubytování chytrými zámky, detektory kouře a oxidu uhelnatého a detektory hluku, které lze snadno spravovat na dálku “

Reakce na jednotlivé zprávy vám nemusí zabírat spoustu času – právě naopak – naše nástroje můžou celý proces dost urychlit. Jeden z Omarových nejlepších tipů? „Nastavte si automatické šablony pro komunikaci s hosty,“ říká.

Jak to funguje?

• Stáhněte si aplikaci Airbnb a odpovídejte rychle
• Vyzkoušejte náš nástroj pro plánování zpráv a odpovídejte bleskovou rychlostí
• Nastavte si rychlé odpovědi (dříve známé jako uložené zprávy), abyste mohli reagovat, aniž byste museli něco napsat
• Jakmile budete mít tyto zkratky nastavené, nezapomeňte přidat vřelý osobní vzkaz, kterým hosty pozdravíte

Je snadné zajistit, aby se hosté cítili vítáni a zároveň zjednodušit celý proces příjezdu. Tady je pár tipů:

• Zvažte, že hostům nabídnete samoobslužný proces ubytování, díky kterému zajistíte skvělou pohostinnost i na dálku
• Přidejte k nabídce pokyny pro příjezd a vytvořte jednoduchého a vizuálního průvodce s obrázky, jak postupovat krok za krokem
• Dvacet čtyři hodin před každým pobytem se přesvědčte, že hosté obdrželi pokyny k příjezdu, a zeptejte se jich, jestli nemají nějaké dotazy (klidně i prostřednictvím naplánované zprávy!)
• Zvažte, že využijete spoluhostitele nebo správce nemovitosti, abyste ušetřili čas

*S výjimkou hostitelů, kteří nabízejí ubytování v pevninské Číně. Další informace