Ve zvoleném jazyce není tento obsah k dispozici, proto jsme ho prozatím zpřístupnili v nejbližším dostupném jazyce.

Zjednodušení procesu příjezdu

Vaši hosté by se měli do ubytování snadno dostat.
Od Airbnb dne 3. led 2020
2minutové čtení
Aktualizováno 8. lis 2023

Pro úspěšný pobyt je zásadní, aby hosté vaše ubytování našli a dostali se do něj. Ať už jim pomáháte osobně, nebo virtuálně, klíčem k hladkému příjezdu je sdělit jim jasné pokyny.

Příprava procesu příjezdu

Navrhněte proces příjezdu, který je jednoduchý a spolehlivý, a otestujte si ho, abyste si byli jisti, že bude fungovat pokaždé a pro každého hosta.

  • Vyberte, jak přivítáte hosty. Mnoho hostů touží po pohodlí samoobslužného procesu ubytování a rádi využijí tlačítkový nebo chytrý zámek.

  • Přidejte podrobné pokyny na kartě Nabídky. Požádáme vás o poskytnutí fotek tohoto procesu a stručných pokynů pro hosty.

  • Zadejte správně svou adresu a označte polohu. Pokud je vaše ubytování mimo obvyklé cesty nebo bez telefonního signálu, uveďte o to přesnější pokyny, aby se zabránilo nejasnostem.

  • Pošlete hostům pokyny tři dny předem. Nechte si od hostů potvrdit, že je dostali, a zeptejte se jich, jestli je jim všechno jasné.

  • V čase příjezdu buďte k dispozici. Ujistěte se, že vy nebo spoluhostitel budete k dispozici, abyste mohli okamžitě řešit jakékoli problémy.

  • Pravidelně kontrolujte, zda všechny systémy fungují, a mějte záložní plán. Ať už vítáte hosty osobně nebo nabízíte samoobslužný proces ubytování, je nejlepší mít náhradní klíč v uzamykatelné schránce.

Hosté vaše pokyny najdou na kartách Průvodce příjezdem a Pobyty 48 hodin před plánovaným příjezdem, anebo 24 hodin, pokud máte flexibilní storno podmínky.

Jak nachystat 5hvězdičkové přivítání

Důležitou součástí příjezdu hostů je jejich první dojem, když vstoupí do vašeho ubytování. Když vítáte hosty, obzvlášť důležitá je čistota a komunikace.

  • Zajistěte, aby bylo vaše ubytování bez jediného smítka. Vytvořte úklidový postup, který zahrnuje vyčištění a/nebo odstranění prachu ze všech povrchů, podlah a tkanin, a nezapomeňte zkontrolovat, jestli někde nezůstaly skvrny, nečistoty nebo vlasy.

  • Zajistěte, aby klíčové informace byly na očích. Umístěte název sítě wifi a heslo spolu s tištěnou kopií domácí příručky a průvodce na viditelné místo, aby měli hosté snadný přístup k vašim pokynům a doporučením. Nezapomeňte je přidat i na stránku nabídky ubytování.

  • Nechte hostům dárek na uvítanou. Existuje mnoho kreativních způsobů, jak hosty přivítat. Někdy stačí napsat vzkaz nebo nechat na stole pár místních lahůdek.

  • Sdělte hostům, že jste k dispozici. Nastavte si naplánovanou zprávu, která se odešle po příjezdu a dá hostům vědět, že kdyby bylo cokoliv potřeba, vy nebo spoluhostitel jste po ruce.

Jděte na kartu Nabídky a aktualizujte pokyny k příjezdu.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

Airbnb
3. led 2020
Bylo to užitečné?