Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Náš pokračující závazek k začlenění

    Náš pokračující závazek k začlenění

    Abyste mohli hostit nebo cestovat se začleněním a respektem, řiďte se těmito pokyny.
    Od Airbnb dne 11. Bře 2020
    2minutové čtení

    Aktualizováno 31. března 2020

    Chápeme, že koronavirus (COVID-19) může narušit vaše každodenní životy, příjmy z hostitelství nebo cestovní plány. V této době plné nejistoty chceme, aby měli všichni pocit, že mohou někam patřit.

    Naše nediskriminační zásady jsou v těchto těžkých časech důležitější než kdy jindy – nikdo by neměl mít pocit, že nezapadá kvůli své rase nebo etnickému původu. Ať už jste hostiteli nebo hosty, víme, že můžete mít obavy. Zde je několik způsobů, jak mohou hosté i hostitelé zůstat informováni a jednat přívětivě a s respektem:

    Nepřestávejte komunikovat se svými hosty nebo hostiteli. Hostům i hostitelům doporučujeme, aby spolu před začátkem pobytu komunikovali ohledně jakýchkoliv otázek nebo obav. Nezapomeňte zacházet se všemi rezervacemi se stejnou mírou opatrnosti, bez ohledu na to, odkud váš host nebo hostitel pochází.

    Hostitelům doporučujeme odeslat všem hostům před potvrzením rezervace tuto zprávu:

    „V zájmu ochrany zdraví a bezpečnosti hostů žádám všechny, aby před rezervováním odpověděli na následující otázky:

    • Cestovali jste v posledních dvou týdnech vy nebo někdo, s kým žijete, do oblastí, které jsou zasaženy COVID-19?
    • Byl vám koronavir diagnostikován nebo máte sami podezření, že ho máte?
    • Máte v současné době kvůli COVID-19 ve své oblasti nějaká cestovní omezení?“

    Hostitelé využívající Okamžitou rezervaci mohou tyto otázky zahrnout do zprávy před rezervací a všichni hostitelé mohou tyto otázky zahrnout do svých domácích pravidel.

    Hosté by rovněž měli mít pocit, že mohou hostitele kontaktovat přímo a tyto otázky jim položit, hlavně pokud budou ubytovaní v soukromém pokoji se společnými prostory. Hosté se rovněž mohou zeptat na protokoly úklidu a hostitelé by se mohli podělit o způsob úklidu svého ubytování. Když položíte tyto otázky každému hostu nebo hostiteli, dodržíte naše nediskriminační zásady.

    Pokud vám odpověď na některou z těchto otázek dělá starosti, kontaktujte nás. Přečtěte si tento článek v Centru nápovědy, který pravidelně aktualizujeme. Pokud host nebo hostitel řekne něco, co vás přiměje přemýšlet nad tím, že byste měli rezervaci zrušit, obraťte se na náš tým komunitní podpory.

    Další informace o zásadách souvisejících s COVID-19. Víme, že COVID-19 může nyní ovlivnit schopnost naší komunity cestovat, a proto jsme aktualizovali způsob, jakým řešíme rušení rezervací související s COVID-19. Hostitelé a hosté najdou další informace o možnostech zrušení rezervace v Centru nápovědy.

    Pokud potřebujete nahlásit diskriminaci, kontaktujte nás. Hlášení o diskriminaci v naší komunitě bereme velmi vážně. Pokud jste přesvědčeni, že jste diskriminaci na Airbnb zaznamenali, nahlaste nám to. Pokud rozhodneme, že uživatel porušil naše nediskriminační zásady, podnikneme patřičné kroky, což může v některých případech znamenat i odstranění jeho účtu.

    Jako vždy děkujeme, že jste součástí naší komunity Airbnb, a děkujeme, že s námi spolupracujete na vytvoření světa, v němž se všichni mohou cítit jako doma.

    Airbnb
    11. Bře 2020
    Bylo to užitečné?