Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Tajemství ostříleného Superhostitele

    Tajemství ostříleného Superhostitele

    Superhostitelka Nikki sdílí své tipy – od přípravy ubytování po to, čím se odlišit.
    Od Airbnb dne 20. Lis 2019
    3minutové čtení

    Hlavní témata

    • Nejdůležitějším předpokladem dobrého hostitelství je komunikace

    • Zviditelni svou nabídku díky skvělým fotkám, podrobnému popisu a že srozumitelně uvedeš, co mohou hosté očekávat

    • Nastav cenu nízko, aby sis zajistil/a rezervace a mohl/a vyřešit případné nedostatky, čímž přilákáš skvělá hodnocení

    Nikki byla mezi prvními hostiteli na Airbnb, kteří získalistatus Superhostitele, když byl program spuštěn v roce 2014. Tento status se jí daří držet již více než 16 po sobě jdoucích čtvrtletí.

    Jak to Nikki dělá? Hostitelství se učila od píky, začínala s malou chatkou u sebe na zahrádce v San Francisku. Tato nabídka si vedla tak dobře, že ji inspirovala k tomu, aby během rodinných prázdnin pronajala celý svůj třípokojový dům.

    Teď se Nikki rozhodla podělit o tajemství svého úspěchu v roli Superhostitelky.

    Začátky hostitelství

    „Před 6 lety jsem se poprvé ubytovala přes Airbnb v Provence ve Francii a velmi se mi tam líbilo. Byla to malá garsonka ve městě Aix. Splnilo to velmi dobře naše potřeby, ale jinak musím říct, že byt nebyl nijak okouzlující ani ničím výjimečný. Uvědomila jsem si, že když něco málo zainvestuji, můžu náš malý dům pro hosty o rozloze 185 metrů čtverečních proměnit na útulné místečko. Předpokládala jsem, že si hosté dům rezervuji jen občas, ale k mému překvapení si ho někdo rezervoval okamžitě na celý týden.“

    Získej rezervace rychle

    „Kdykoli zveřejním novou nabídku online, nastavím počáteční cenu jen na 50–70 % aktuální tržní sazby a nechám ji tak, dokud nezískám alespoň tři hodnocení (nebo dokud nedostanu tolik žádostí o rezervace, že si mohu dovolit cenu zvýšit na úroveň tržní sazby). Dělám to proto, abych měla prostor vyřešit chyby, aniž bych musela obětovat dobrá hodnocení, a protože je důležité získat hned zkraje co nejvíc hodnocení, aby se nabídka ve výsledcích vyhledávání začala objevovat na vyšších místech.“

    Příprava ubytování vhodného pro hosty

    „Vše by mělo působit přívětivým dojmem. Ubytování musí být čisté. Mám ráda otevřené a vzdušné prostory. Velmi uspořádané, ale s několika designovými prvky, které tě okamžitě zaujmou. Samozřejmostí je také pohodlí, obzvláště co se postelí týče. Investuji do matrací z paměťové pěny, které lidé milují. V podstatě se jedná o trénink empatie. Projdi si ubytování a pouvažuj, jak ho budou hosté využívat, a podle toho vymysli designový koncept celého interiéru. “

    Zviditelni se na Airbnb

    „Dobré fotky rozhodují. Bez profesionálních fotek se člověk neobejde. Přemýšlím o tom, o jaký typ prostoru se jedná, jestli je to spíše prostor pro rodiny nebo pro určitý typ cestovatelů, a pak to uvedu v názvu. Dej si záležet na opravdu dobrém popisu, snaž se, aby byl co nejpodrobnější a lákavý, abys přitáhl/a pozornost ke své nabídce. Popiš postele, povlečení, názvy značek konkrétních typů mýdla nebo vybavení, které nabízíš.“

    Koriguj očekávání hostů

    „Nezapomeň v popisu nabídky uvést, čím je tvá nemovitost výjimečná. Jednotlivé zvláštnosti popiš srozumitelně a bez přikrašlování. Cílem je poskytnout hostům dostatek pravdivých informací, aby si mohli vybrat ideální ubytování.“

    Osvoj si umění skvělé komunikace

    „Pro mě je základním předpokladem dobrého hostitelství komunikace. Tvá přímá komunikace s hostem začíná první poptávkou. Ráda svým potenciálním hostům po obdržení žádosti o rezervaci pokládám několik otázek – nechci být neslušná nebo otravná – ale spíše se chci ujistit, že jim bude nabídka vyhovovat. Cesta za 5hvězdičkovým hodnocením začíná v tomto bodě.“

    Pro mě je nejdůležitějším předpokladem dobrého hostitelství komunikace.
    Nikki,
    San Francisko

    Překvapivé výhody hostitelství

    „Nejvíc mě překvapuje, jak báječní hosté ke mně jezdí. Jsou tak upřímní, milí a chápaví. A z ekonomického hlediska mě překvapila výše příjmu. Nešla jsem do toho s očekáváním, že si povedu tak dobře, natož že si na tom vybuduji kariéru. Zaměřovala jsem se na aspekty, které se mi na hostitelství líbí, využívala příležitosti, které se mi naskytly, a dopadlo to opravdu dobře.“

    Hlavní témata

    • Nejdůležitějším předpokladem dobrého hostitelství je komunikace

    • Zviditelni svou nabídku díky skvělým fotkám, podrobnému popisu a že srozumitelně uvedeš, co mohou hosté očekávat

    • Nastav cenu nízko, aby sis zajistil/a rezervace a mohl/a vyřešit případné nedostatky, čímž přilákáš skvělá hodnocení

    Airbnb
    20. Lis 2019
    Bylo to užitečné?