Jak funguje cestovní pojištění a asistenční služby
Občas dochází k mimořádným událostem a neočekávaným situacím, které vedou k přerušení pobytu. To je důvod, proč Airbnb nabízí cestovní pojištění a asistenční služby.
Hosté, kteří žijí v USA a některých provinciích a teritoriích v Kanadě, si mohou své pobyty při zamlouvání rezervace pojistit proti určitým rizikům. Pokud rezervaci zruší z důvodu, na který se vztahuje pojistné krytí, budou moct podat žádost o náhradu svých nevrácených nákladů na rezervaci na Airbnb.
To může vést ke snížení počtu případů, kdy hosté žádají hostitele o finanční náhradu nad rámec jejich storno podmínek.
Jak si hosté mohou zakoupit cestovní pojištění
Cestovní pojištění a asistenční služby jsou k dispozici hostům, kteří žijí v USA nebo Kanadě, s výjimkou Quebecu a Nunavutu.
Před potvrzením a zaplacením rezervace mohou hosté v těchto a dalších oprávněných zemích zakoupit cestovní pojištění na Airbnb. V USA mohou hosté přidat cestovní pojištění i po provedení rezervace. Před zakoupením si hosté mohou zkontrolovat podrobnosti o tom, co jejich pojistka obvykle pokrývá.
Za cestovní pojištění zaplatí host určité procento z celkové ceny rezervace. Náklady na pojistku zahrnují poplatek za asistenční služby, jako jsou lékařská doporučení, podpora na cestách a řešení krádeží identity.
Hosté, kteří si zakoupí cestovní pojištění, obdrží e-mailové potvrzení s podrobnostmi o pojistce a informacemi o tom, jak vznést nárok.
V závislosti na místě hostova bydliště poskytuje pojištění americká pobočka Generali nebo kanadská pobočka Europ Assistance S.A. Oba jsou součástí Assicurazioni Generali S.p.A., přední nadnárodní pojišťovny.
Co cestovní pojištění kryje
Cestovní pojištění poskytuje ochranu pro hosty, včetně finanční náhrady nevratných nákladů na rezervace až do výše 100 %, pokud je jejich pobyt ovlivněn určitými krytými událostmi, které mohou zahrnovat špatné počasí nebo vážnou nemoc.
Pokud například hostitel na základě svých storno podmínek vrátí hostovi 50 % nákladů na rezervaci, může být zbývajících až 50 % vyplaceno z cestovního pojištění, pokud host rezervaci zruší z důvodu krytého pojistkou. Poskytovatel pojištění se nebude snažit získat od hostitele zpět žádné peníze na zaplacení nároku hosta.
Krytí a podmínky se liší podle lokality. Další podrobnosti najdete v Centru nápovědy:
Cestovní pojištění a asistenční služby se liší od programu AirCover pro hosty, který je poskytován při každé rezervaci. AirCover nabízí hostům ochranu před nečekanými problémy, jako jsou nepřesné údaje uvedené v nabídce nebo nemožnost příjezdu.
Pro obyvatele USA: Cestovní pojištění nabízí společnost Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (kalifornské číslo licence 6001912), která je licencována jako pojišťovna ve všech státech USA a ve federálním okrese District of Columbia, a pojistné krytí zajišťuje americká pobočka společnosti Generali (NAIC #11231) se sídlem v New Yorku, NY. Pojistné krytí a asistenční služby jsou popsány obecně a podléhají určitým podmínkám a výjimkám.
Pro obyvatele Kanady (kromě Quebecu a Nunavutu): Cestovní pojištění nabízí společnost Airbnb Canada Insurance Services Inc. a zajišťuje ho kanadská pobočka společnosti Europ Assistance S.A. Společnost Airbnb Canada Insurance Services Inc. má licenci pojišťovny a sídlo na adrese 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Plnění a služby cestovního pojištění podléhají smluvním podmínkám a platí určité výjimky.
Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.