Informace pro cestovatele

Krok 1: Registrace

V pravém horním rohu této stránky klikni na „Zaregistrovat se“.
Zadej svoji firemní e-mailovou adresu.
Pokud už máš účet na Airbnb, přihlas se k němu pomocí telefonního čísla nebo některé z přihlašovacích metod.
Jestliže ho ještě nemáš, vytvoř si ho pomocí telefonního čísla nebo jiným z nabízených způsobů. Pokud už účet na Airbnb máš, další si nevytvářej.

Krok 2: Vyplnění profilu

Jakmile se zaregistruješ, nezapomeň ještě před zamlouváním rezervace vyplnit svůj účet. Aby mohli hosté rezervovat, musí uvést:

• Celé jméno
• E-mailovou adresu
• Potvrzené telefonní číslo
• Stručnou úvodní zprávu
• Souhlas s domácími pravidly
• Platební údaje

Od hostů se očekává taky profilový obrázek, ale není podmínkou. Hostitel e-mailovou adresu hosta neuvidí ani po zamluvení rezervace. Místo toho host na svůj e-mail automaticky obdrží zprávy odeslané prostřednictvím Airbnb.
Někteří hostitelé tě před rezervováním ubytování můžou požádat o ověření totožnosti na Airbnb.

Cestování s Airbnb nabízí příležitost pobýt v domovech jiných lidí a přímo se setkávat se členy komunity Airbnb. Abychom ti pomohli s přípravou, nabízíme několik tipů, které ti vylepší zážitek na Airbnb.

Před rezervací

• Sepiš o sobě krátký popis a ujisti se, že jsou tvé údaje aktuální, včetně e-mailové adresy, telefonního čísla a dokladu totožnosti.
• Na Airbnb najdeš rozličné nabídky – od sdílených pokojů po celé domy. Ujisti se, že ubytování, domácí pravidla i styl hostitele vyhovují tvým požadavkům.
• Důkladně si celou nabídku pročti, ať máš jistotu, že ti bude vyhovovat.
• Pokud máš otázky, neboj se kontaktovat hostitele.

Před příjezdem

• Komunikuj s hostitelem o všech svých očekáváních nebo případných speciálních požadavcích.
• Doporučujeme sdělit hostiteli přibližný čas tvého příjezdu.

Během pobytu

• Dodržuj domácí pravidla.
• Využívej pobyt u hostitele doma, jako by to bylo u tvých přátel. Respektuj sousedy.
• Probádej okolí a podpoř místní podniky. Budeš se tak víc cítit jako místní. Poptej se hostitelů na jejich oblíbená místa!
• Zeptej se hostitele, jestli je v pořádku, když si přivedeš hosty.
• Když narazíš na problém nebo se budeš chtít na něco zeptat, obrať se na hostitele.

Po skončení pobytu

• Vždy hostiteli napiš upřímné hodnocení. Pomůžeš tak budoucím hostům. Airbnb staví na komunitě a tvého hostitele taky vyzveme, aby tě ohodnotil.

Chceš-li se dozvědět víc o nabídce ubytování nebo hostiteli, napiš hostiteli zprávu přes webové stránky Airbnb.

Přihlas se na svůj účet a přejdi na nabídku hostitele, kterého chceš kontaktovat.

Na stránce nabídky klikni nebo klepni na Kontaktovat hostitele.

Projdi si informace v sekci Co od svého pobytu můžeš očekávat. Pokud chceš hostitele stále kontaktovat, napiš zprávu do textového pole a klikni nebo klepni na tlačítko Odeslat zprávu.

Většina hostitelů a hostů je schopna vyřešit vzniklé problémy rychle a samostatně. Nabízíme několik způsobů, jak získat užitečné informace před pobytem, během pobytu i po jeho ukončení:

Najdi si odpovědi v Centru nápovědy
V Centru nápovědy ihned najdeš odpovědi na otázky týkající se nejčastějších témat, jako jsou například finanční náhrady, hodnocení, platby a rušení rezervací.

Kontaktuj hostitele nebo hosta
Vyřeš problém s nabídkou ubytování nebo rezervací přímou komunikací. Často je to nejrychlejší a nejsnadnější způsob, jak najít řešení. Pošli zprávu hostovi nebo hostiteli nebo mu zkus zavolat.

Jdi do Centra řešení problémů
Pokud potřebuješ odeslat nebo si vyžádat peníze za něco, co nebylo zahrnuto v ceně tvé rezervace, použij Centrum řešení problémů. Tak budeš mít jistotu, že se peníze pošlou bezpečně a přímo přes Airbnb. Pokud budeš při řešení podrobností s hostem nebo hostitelem potřebovat pomoc, zapojíme se.

Kontaktuj Airbnb
Pokud budeš potřebovat pomoc, jdi na naši kontaktní stránku. Přes tu se s námi můžeš spojit telefonicky, e-mailem nebo po chatu.