Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Srozumitelný a snadný odjezd

    Poděl se o svá očekávání, od úklidu po zamykání.
    Od Airbnb dne 20. Lis 2019
    4minutové čtení

    Hlavní témata

    • Jasně jim sděl čas odjezdu a zdůrazni, jak je důležité, aby ho dodrželi

    • Předej hostům veškeré pokyny ohledně zamykání, včetně toho, kde mají nechat klíč

    • Sděl hostům, co od nich očekáváš s ohledem na úklid, zda mají umýt nádobí nebo vysvléci povlečení

    • Den předem jim připomeň čas odjezdu a veškeré pokyny

    Pro některé hostitele znamená odjezd jednoduše to, že požádají hosty, aby za sebou zabouchli dveře a užili si cestu domů. Jiní hostitelé zanechávají podrobné pokyny k úklidu. Ať už máš jakýkoliv hostitelský styl, jasně a podrobně sdělená očekávání ohledně odjezdu jsou klíčem k pozitivnímu ukončení pobytu.

    Zde jsou tipy k bezproblémovému odjezdu:

    Naprosto jasně sděl čas odjezdu

    Pozdní odjezdy způsobují zmatek ve tvém rozvrhu a mohou negativně ovlivnit i tvoji další rezervaci, zejména pokud máš naplánovány rezervace jednu za druhou. Ujisti se, že hosté přesně vědí, kdy mají ubytování uvolnit a odjet, a zdůrazni také důvod, proč to tak je.

    Hostitelský trik: Joh ze San Franciska používá chytrou taktiku: „Aby hosté pochopili, že je potřeba ubytování uvolnit včas, říkám jim, že uklízečka dorazí v 11.“

      Poděl se o pokyny k úklidu

      Pokud jde o úklid, mají hostitelé velmi odlišná očekávání – někteří chtějí, aby hosté umyli nádobí a začali prát, zatímco jiní řeší povinnosti spojené s úklidem sami, případně je nechávají na úklidovém personálu (a mohou tak po hostech požadovat poplatek za úklid). Ať už je tvůj přístup jakýkoliv, buď konkrétní. A zvaž, zda tyto informace nezahrnout do domácí příručky. Řada hostitelů také nechává v domě či bytě úklidové pomůcky a prostředky, aby hosté během pobytu snáze udržovali čistotu.

      Hostitelský trik: Chelsea a Kevin z Chicaga přišli na kreativní způsob, jak sdělit své požadavky na úklid. „S pomocí našeho rozkošného psa jsme pro hosty vytvořili ilustrovaného průvodce odjezdem. Zatím je to velký hit! Je to přihlouplé, hravé, zábavné, ale hlavně těžké ignorovat!“

      Řekni hostům, jak mají zamknout

      Hostům nemusí být jasné, jak přesně mají tvé ubytování zamknout. Zanech jim k tomu jasné instrukce. Mají být zavřená okna? Mají některé dveře zůstat zamčené? Je třeba vypnout termostat nebo klimatizaci? A pokud je k uzamknutí potřeba klíč, hosté budou chtít vědět, kde ho mají nechat. Opět platí, že ideálním místem, kde tyto podrobnosti uvést, je tvá domácí příručka.

      Odeslat připomenutí

      I když jsi u své nabídky ubytování a/nebo v domácí příručce uvedl/a pokyny k odjezdu, je dobré hosty o jejich povinnostech informovat den předem. Hosté si pravděpodobně užívali svůj pobyt, a možná je vůbec nenapadlo podívat se na podrobnosti k odjezdu dřív než poslední den. Když jim však sdělíš, co od nich očekáváš, s jednodenním předstihem – klidně osobně, textovou zprávou, e-mailem nebo prostřednictvím zprávy na Airbnb – budou se s vyšší pravděpodobností řídit tvými pokyny a zavčas odjedou.

      Hostům říkám, že úklidový personál dorazí v 11 hodin, aby pochopili, že je důležité včas odejít.
      Joh,
      San Francisko

      Pokud můžeš, udělej něco navíc

      Dny, kdy hosté cestují, pro ně mohou být stresující. Pouvažuj o způsobech, jak jejich obavy a znepokojení zmírnit. Někteří hostitelé nabízejí pomoc s letištními záležitostmi. Jiní hostům poskytují místo, kde si mohou během objevování města na několik hodin uložit svá zavazadla. Tato vstřícná gesta rozhodně nejsou běžná věc, a žádný host je nebude očekávat. Ale pokud si můžeš dovolit jít nad rámec svých povinností, je to jen další způsob, jak své hosty oslnit.

      Díky bezproblémovému odjezdu si budou hosté pamatovat, jak se u tebe měli dobře, namísto stresu se zamykáním dveří, a zároveň budeš připraven/a na další rezervaci!

      Hlavní témata

      • Jasně jim sděl čas odjezdu a zdůrazni, jak je důležité, aby ho dodrželi

      • Předej hostům veškeré pokyny ohledně zamykání, včetně toho, kde mají nechat klíč

      • Sděl hostům, co od nich očekáváš s ohledem na úklid, zda mají umýt nádobí nebo vysvléci povlečení

      • Den předem jim připomeň čas odjezdu a veškeré pokyny

      Airbnb
      20. Lis 2019
      Bylo to užitečné?