Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Odpovědi na nejčastější otázky týkající se úklidu v pěti krocích

    Odpovědi na nejčastější otázky týkající se úklidu v pěti krocích

    Zde je vše, co potřebujete vědět o vylepšeném úklidu v pěti krocích.
    Od Airbnb dne 24. dub 2020
    5minutové čtení
    Aktualizováno 27. říj 2020

    Hlavní témata

    Hosté dbají na čistotu – chtějí vědět o všem, co děláte pro jejich bezpečnost, všímají si vašich úklidových prostředků a zajímá je, jaké podnikáte speciální kroky k udržování čistoty. A nejsou jediní. Na úklidové postupy se nyní víc než kdy jindy zaměřují také státní úředníci a zákonodárci, kteří se tak po obnovení možnosti cestovat a po znovuotevření podniků snaží chránit své komunity.

    Není divu, že tolik z vás žádá o další pokyny ohledně úklidu a dezinfekce svých ubytování. Byl to jeden z hlavních požadavků během našich nedávných setkání s hostiteli z celého světa a tipy na úklid jsou i nadále populárním tématem v diskuzích Komunitního centra a také zde v našem Informačním centru.

    Proto jsme vytvořili vylepšený úklid v pěti krocích, který pomáhá hostitelům, jako jste vy, účinněji uklízet během pandemie COVID-19 i po ní. Tento úklid v pěti krocích vychází z příručky pro úklid Airbnb, kterou jsme vytvořili ve spolupráci s odborníky. Víme, že může být náročné zvyknout si na nové úklidové postupy. Proto v naší komplexní příručce najdete odborné pokyny, bezpečnostní tipy a kontrolní seznamy.

    Víme, že vás tento proces zajímá, a proto jsme se snažili odpovědět na všechny vaše případné dotazy přímo zde.

    Jak získám přístup k informacím o vylepšeném úklidu?
    Náš vylepšený úklid v pěti krocích vychází z úklidové příručky Airbnb, kterou jsme vytvořili ve spolupráci s odborníky. Komplexní příručka obsahuje odborné pokyny, seznam zásob, bezpečnostní tipy a kontrolní seznamy. Další tipy, vlastní kontrolní seznamy a další informace najdete v sekci pro úklid na kartě Produktivita.

    Jaký je rozdíl mezi vylepšeným úklidem v pěti krocích a bezpečnostními postupy proti COVID-19?
    Vylepšený úklid v pěti krocích je pouze jedním z bezpečnostních postupů proti COVID-19. Hostitelé a hosté musí také nosit roušku a při osobní interakci dodržovat sociální distancování.

    Vztahují se bezpečnostní postupy pro COVID-19 na hosty?
    Ano, bezpečnostní postupy vyžadují, aby hosté při osobní interakci s hostiteli a jinými hosty, kteří nejsou ve skupině, nosili roušku a udržovali si vzdálenost 2 metry.

    Proč jsou nyní všichni hostitelé povinni dodržovat tento vylepšený úklid?
    Pandemie pokračuje dál a je důležité, abychom se všichni zasadili o zpomalení šíření COVID-19. Víme, že může být náročné zvyknout si na nové úklidové postupy. Proto jsme sestavili komplexní příručku pro úklid, která obsahuje odborné pokyny, bezpečnostní tipy a kontrolní seznamy.

    Jak se hosté dozvědí, že jsem se zavázal/a k dodržování vylepšeného úkliduv pěti krocích?
    Jakmile se hostitelé zaváží k dodržování tohoto procesu, na stránce jejich nabídky ubytování se objeví speciální zvýraznění. Co byste měli vědět o zvýraznění nabídky:

    • Aby mohli hostitelé zvýraznění získat, musí souhlasit s dodržováním vylepšeného úklidu v pěti krocích u všech svých nabídek ubytování mezi jednotlivými pobyty hostů
    • Aby mohli zvýraznění získat také hostitelé soukromých pokojů, budou se muset řídit dodatečnými pokyny v úklidovém protokolu
    • Jakmile se k dodržování procesu zavážete, zvýraznění se objeví na stránce vaší nabídky ubytování do 24 hodin

    Jak Airbnb ověří, že hostitelé dodržují úklidový protokol?
    Hostitelé jsou povinni dodržovat vylepšený úklid v pěti krocích. Náš systém hodnocení nabízí dodatečné kontroly – pokud hostitel nedodržuje požadavky, mohou to hosté zmínit ve svých hodnoceních.

    Co když bezpečnostní požadavky na COVID-19 nemohu dodržet?
    Od 12. října 2020 budou mít hostitelé nabízející ubytování ve své aplikaci nebo na palubovce připomínku, která bude obsahovat vylepšený úklid v pěti krocích a stránku, na které můžete potvrdit bezpečnostní požadavky na COVID-19. V případě nedodržení požadavků do 20. listopadu 2020 může být váš účet varován, pozastaven a v některých případech odstraněn z Airbnb.

    Co když host nahlásí hostitele, který se zavázal dodržovat proces úklidu v pěti krocích, který tyto standardy nedodržuje?
    Domníváme se, že většinu problémů lze vyřešit vzděláváním a podporou hostitelů. Hostitelé, kteří opakovaně nebo závažně porušují standardy úklidu, však mohou být upozorněni, pozastaveni a v některých případech odstraněni z platformy Airbnb.

    Když se zavážu k úklidu v pěti krocích, bude mě to stát víc. Jak jej zaplatím?
    Hostitelé mohou k nabídce ubytování přidat poplatek za úklid. Částka, kterou si budete účtovat, je čistě na vás. Přidání poplatku za úklid (nebo jeho úprava, pokud jste jej již nastavili) může pomoci vyrovnat případné dodatečné náklady spojené s dodržováním těchto požadavků.

    Jsem hostitelem soukromého pokoje. Mohu se zapojit?

    Ano, hostitelé pobytů musí dodržovat úklid v pěti krocích. Jakmile se zaváží k jeho dodržování, přidáme jim k nabídce speciální zvýraznění. Víme, že hostitelé se společnými prostory musí řešit v souvislosti s úklidem a sociálním distancováním specifické problémy, proto jsme do protokolu zahrnuli dodatečné pokyny.

    Mám na úklid najatou profesionální firmu. Jak zajistím, že bude splňovat požadavky?
    Předejte uklízecí firmě náš úklid v pěti krocích, příručku k úklidu a ostatní zdroje informací z Informačního centra – a jejich pracovníky požádejte, aby dodržování daných standardů odsouhlasili. Jménem své uklízecí firmy budete muset odsouhlasit každý krok a převzít odpovědnost za to, že její pracovníci budou postupovat podle jednotlivých pokynů.

    Pokud se zavážu k dodržování vylepšeného úklidu v pěti krocích, musím respektovat nějaké časové rezervy mezi jednotlivými pobyty?
    Upozorňujeme, že pokud se zavážete dodržovat úklidový postup v pěti krocích, souhlasíte rovněž s tím, že se budete řídit místními zákony. To zahrnuje dodržování jakýchkoliv dalších bezpečnostních nebo úklidových pokynů příslušné vládní agentury, jako je například doba, kterou musíte počkat, než po odjezdu hosta vstoupíte do svého ubytování. Centrum pro kontrolu a prevenci nemocí v USA (CDC) například doporučuje počkat 24 hodin. Pokud to není možné, počkejte po odchodu hostů nejméně tři hodiny nebo co nejdéle. Pokud chcete nastavit časovou rezervu mezi jednotlivými rezervacemi, můžete tak učinit v nastavení. Když si ponecháte více času mezi jednotlivými pobyty, nejenže snížíte riziko kontaktu s mikroorganismy, ale také získáte více času na úklid a dokonalou přípravu ubytování pro dalšího hosta.

    Hostím Zážitek na Airbnb. Vztahují se na mě taky nějaké požadavky na úklid?
    Ano. Pro hostitele ze zemí nebo regionů, kde byly obnoveny zážitky s osobní účastí, jsme vytvořili soubor pokynů pro úkliddoporučení a požadavků týkajících se bezpečnosti a ochrany zdraví, které jsou určeny speciálně pro vás. Zavedli jsme také dodatečné pokyny určené speciálně pro hostitele zážitků s jídlem a pitímhostitele dobrodružství. Všichni hostitelé zážitků s osobní účastí musí absolvovat test a potvrdit, že se těmito pokyny budou řídit.

    Máte kromě těchto požadavků nějaké další pokyny pro hostitelství a cestování během pandemie COVID-19?
    Kromě bezpečnostních postupů proti šíření COVID-19 musí hostitelé a hosté během této doby podniknout další opatření:

    • Nezapomeňte si mýt často ruce a nikdy se nedotýkejte obličeje
    • Nikam necestujte ani nepřijímejte hosty jako hostitel, pokud jste byli v nedávné době vystaveni COVID-19 nebo sami vykazujete jeho příznaky
    • Další informace najdete ve zdravotních a bezpečnostních pokynech pro hostitele a hosty. Bezpodmínečně také dodržujte všechny platné místní požadavky

    Jak mohu zůstat v obraze ohledně místních zákonů a pokynů?
    Situace se neustále vyvíjí a v závislosti na tom, kde se vaše ubytování nachází, se některá pravidla a doporučení mohou lišit (například jak dlouho musíte počkat, než vstoupíte do svého ubytování). Uložte si tento článek Centra nápovědy do záložek, abyste měli přehled o zákonech a pokynech pro úklid ve vašem regionu.

    Doufáme, že vám budou tyto informace užitečné a přehodnotíte podle nich své úklidové postupy. A jako vždy bychom vám rádi poděkovali, že jste součástí komunity Airbnb.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Hlavní témata

    Airbnb
    24. dub 2020
    Bylo to užitečné?