COVID-19 a vaše hostitelství: Jak minimalizovat dopad

Koronavirus (COVID-19) postihuje mnoho lidí v naší komunitě, ať už osobně nebo kvůli narušení jejich hostitelských nebo cestovních plánů.

Jelikož miliony lidí na Airbnb i nadále cestují, chápeme, že mnoho z nich může v době nejistoty upřednostňovat flexibilní možnosti. Co mohou hostitelé v tuto chvíli udělat, aby přilákali cestovatele:

• Přijměte flexibilnější storno podmínky. Pokud máte v současné době nastaveny přísné storno podmínky, zvažte přechod na flexibilní nebo mírné (k přísným storno podmínkám se můžete kdykoliv vrátit). Vědomí, že mají při rušení rezervací větší flexibilitu, může hostům dodat odvahu rezervovat si nové ubytování.
• Otevřete si kalendář pro delší pobyty – a nabídněte týdenní nebo měsíční slevy. Méně než 50 % hostitelů nabízí týdenní nebo měsíční slevy. Ti, kteří tak učiní, mívají více rezervací na delší pobyty, čímž mohou přilákat další hosty, mohou lépe předvídat, co se bude dít během daného měsíce, a také si tím zajistí méně časté úklidy.

Pracujeme také na tvorbě nástrojů a programů, které nazýváme „Flexibilnější rezervace“, abychom vám v tomto obtížném období pomohli s hostitelstvím a hostům s cestováním. Co to bude zahrnovat:

• Umožníme hostitelům, aby nabízeli finanční náhrady přímo. Koronavirus narušil mnoha hostům jejich cestovní plány a hostitelé se ptají, jak se mají chovat k těm, kteří musí rezervace zrušit. Proto pracujeme na novém nástroji, který by vám umožnil autorizovat finanční náhradu pro hosty přímo.
• Pomáháme hostům najít nabídky s flexibilními storno podmínkami. Již brzy budou hosté moci filtrovat svá vyhledávání podle flexibilních, mírných a přísných storno podmínek, aby mohli snadno najít ty, které nejlépe vyhovují jejich potřebám.

Nové funkce, nástroje a pobídky uvedeme na trh, a jakmile vstoupí v platnost, budeme vás informovat.

V této nejisté době žádáme všechny členy naší komunity, aby byli ohleduplní k hostitelům i hostům, kteří musí rezervace zrušit. Tady jsou další informace, které vám pomohou s hostitelstvím:

• S dalším vývojem situace pečlivě sledujeme pokyny vládních a zdravotnických orgánů. I nadále budeme aktualizovat krytí podmínek polehčujících okolností, včetně oprávněných rezervací, termínů a lokalit, proto si tuto stránku Centra nápovědy s nejnovějšími podrobnostmi o bezplatném zrušení rezervací přidejte do záložek.
• Dali jsme dohromady bezpečnostní postupy proti COVID-19, které musí povinně dodržovat každý člen komunity Airbnb. Hostitelé i hosté musí nosit roušku a dodržovat sociální distancování. Hostitelé musí rovněž dodržovat vylepšený úklid Airbnb v pěti krocích. Další podrobnosti o tom, jak nejlépe uklízet, najdete v příručce pro úklid, která byla sestavena ve spolupráci s odborníky a která obsahuje kontrolní seznamy a podrobné pokyny.
• Udržováním výjimečné úrovně hygieny se můžete chránit před COVID-19 i dalšími nemocemi a zároveň zabránit jejich šíření.
• Další aktualizace najdete v našich často kladených otázkách. K vašim nejčastějším dotazům budeme postupně přidávat odpovědi

Všimli jsme si, že mnozí z vás nabízejí vlastní tipy a podporu, a chceme vás poprosit, abyste tak činili i nadále v Komunitním centru.

Ještě jednou děkujeme za to, že se věnujete hostitelství, a za trpělivost a pochopení při naší snaze podporovat celou naši komunitu.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.