Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Zobrazování celkové ceny a zjednodušení odjezdu

    Hosté budou mít brzy možnost vidět celkovou cenu a pokyny k odjezdu předem.
    Od Airbnb dne 7. lis 2022
    3minutové čtení
    Aktualizováno 7. lis 2022

    Pravděpodobně jste už viděli titulky a tweety o rostoucí frustraci hostů z cen, poplatků za úklid a pokynů k odjezdu. S rostoucí mírou inflace a zvyšující se hrozbou recese se cestovatelé ještě víc zaměřují na hodnotu toho, co dostávají. Hosté, z nichž mnozí cestují poprvé po letech, se nám také svěřili, že je stresující ukončovat pobyt dlouhým seznamem domácích prací.

    Na řešení těchto problémů musíme spolupracovat. Proto dnes oznamujeme aktualizace, které zobrazují celkovou cenu předem, ve výsledcích vyhledávání propagují ubytování, která nabízejí lepší hodnotu, usnadňují používání nástrojů na tvorbu hostitelských cen a zjednodušují hostům proces odjezdu.

    Zobrazování celkové ceny

    Momentálně je to tak, že když hosté vyhledávají ubytování na Airbnb, nezahrnuje cena za noc poplatky. Při placení je pak může překvapit vyšší konečná částka. Tato nepříjemná zkušenost může vést ke ztrátě důvěry.

    Od příštího měsíce budou mít hosté možnost předem se podívat na celkovou cenu, kterou zaplatí, včetně všech poplatků před zdaněním. Když tuto možnost povolí, uvidí celkovou cenu ve výsledcích vyhledávání i na mapě, v cenovém filtru i na stránce nabídky. Než hosté rezervaci potvrdí, budou si most prohlédnout úplný rozpis ceny, ve kterém najdou servisní poplatek, slevy a daně.

    Zobrazení celkové ceny je ve výchozím nastavení vypnuto. Hosté, kteří možnost zobrazení celkové ceny nepovolí, uvidí částky stejně jako doposud. Tato možnost nebude k dispozici v zemích, kde už teď zákony stanovují povinnost zobrazovat konečné ceny včetně daní předem.

    Pozice ve výsledcích vyhledávání

    Algoritmus řazení výsledků vyhledávání na Airbnb je navržen tak, aby pomohl hostům rychle najít ubytování, která vyhovují jejich potřebám. Algoritmus upřednostňuje celkovou cenu před cenou za noc a kvalitu nabídky ve srovnání s podobnými nabídkami v oblasti. Domovy, které nabízejí nejlepší hodnotu v daném regionu, bývají ve výsledcích vyhledávání výš.

    Hosté se čím dál víc zaměřují na ceny, a proto se dívají po dostupnějších možnostech. Nastavení konkurenceschopné celkové ceny a udržování vysoké kvality může zlepšit pozici nabídky ve výsledcích vyhledávání.

    Nástroje na tvorbu cen

    Řekli jste nám, že mezi vaše největší výzvy patří odhadnutí částky, kterou jsou hosté ochotni zaplatit, a nastavení konkurenceschopné ceny pro váš domov. Na začátku roku 2023 zavedeme nové nástroje, které vám pomůžou zefektivnit tvorbu cen. Do té doby máte pořád k dispozici:

    • Náhled ceny umožní zobrazit si konečnou cenu, kterou hosté zaplatí – včetně poplatků, slev, propagačních akcí a daní. K využití tohoto nástroje přejděte do nastavení cen a vyberte možnost „Náhled ceny, kterou hosté zaplatí“. Zadejte počet hostů a nocí v rezervaci. Zobrazí se rozpis celkové ceny, kterou host zaplatí, a vaše výplata.
    • Týdenní a měsíční slevy často vedou k vyšší obsazenosti a méně častému střídání hostů, což pro vás znamená méně práce. Zkuste hosty motivovat k delším pobytům nabídnutím slev.
    • Chytrá tvorba cen vám může usnadnit nastavování konkurenceschopné ceny. Nástroj Chytrá tvorba cen Airbnb bere v úvahu přes 70 různých faktorů, aby pomohl určit nejlepší cenu pro každý volný termín ve vašem kalendáři.

    Pokyny k odjezdu

    Chápeme, že příprava ubytování pro další hosty je náročná, zejména když se často střídají. Je opodstatněné požádat hosty, aby při odjezdu zhasli, vyhodili zbytky jídla do koše a zamkli dveře i okna.

    Hosté se nám také svěřili, že nechtějí dělat nepřiměřené domácí práce, jako je sundávání povlečení, praní nebo vysávání.

    V nadcházejících měsících s vámi budeme spolupracovat na zlepšení transparentnosti u procesu odjezdu. Hosté si budou moct projít pokyny k odjezdu ještě před rezervací (podobně jako u domácích pravidel) a budou mít i možnost celý proces odjezdu ohodnotit.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Airbnb
    7. lis 2022
    Bylo to užitečné?