Pomoz hostitelově nabídce vyniknout

Podělte se o znalosti z praxe, které jim pomohou sestavit skvělou nabídku. Společně s hostitelem vytvořte novou nabídku nebo aktualizujte stávající nabídku.

Při rozhodování o rezervaci mají hosté tendenci upřednostňovat fotky, popis a hodnocení hostů.* Aby se nabídka setkala s úspěchem, zaměřte se na tyto faktory, vybavení a tvorbu cen.

Průzkum mezi uživateli ukázal, že vysoce kvalitní fotky jsou pro hosty jedním z hlavních faktorů rozhodujících o tom, kterou nabídku si rezervují. Pokud hostitel nemá aktuální profesionální fotky svého ubytování, vysvětlete mu důležitost fotek a doporučte mu fotografa nebo program profesionálního focení Airbnb.

Hostitelé by si měli uvědomit, že popis je jedním z nejhodnotnějších aspektů efektivní nabídky. Jimmy, spoluhostitel z Palm Springs v Kalifornii, uvádí, že „každý popis nabídky jde optimalizovat“, a proto hostitelům vždy nabízí pomoc s jeho sepsáním.

„Soustředím se na fakta,“ říká Jimmy. „Buď máte bazén se slanou vodou, nebo ho nemáte. Buď je komunita soukromá, nebo není. Příliš mnoho přídavných jmen vyjadřuje pocity, které jsou subjektivní a nevedou k přesnému popisu. Fakta vykreslují realitu.“

Hosté často výsledky filtrují, aby našli nabídky s požadovaným vybavením. Mezi nejvyhledávanější vybavení patří bazén, wifi, parkování zdarma, kuchyň, vířivka, klimatizace, pračka a samoobslužný proces ubytování.**

Zamyslete se nad tím, co se vám osvědčilo v nabídkách, které jste hostili, a podělte se o své poznatky s hostiteli. To může zahrnovat:

• kontrolu, že v jejich nabídce nechybí žádné vybavení, které nabízejí
• vysvětlení hodnoty přidání nebo vylepšení vybavení, jako je wifi nebo chytrý zámek
• uvedení příkladů, jak hosté reagovali na vylepšení u jiných nabídek, které podporujete
• přezkoumání bezpečnostních a bezbariérových prvků s hostiteli, abyste zjistili, co dalšího by mohli do své nabídky přidat

Hostitelé nemusí mít zkušenosti s tvorbou cen. Můžete jim pomoct tak, že využijete své místní znalosti a nástroje na tvorbu cen Airbnb. Strategie mohou zahrnovat:

• přidání týdenní nebo měsíční slevy
• snížení nebo odstranění poplatků za úklid nebo domácí mazlíčky
• upravení ceny za noc na základě sezónní poptávky

Společně si zvolte přístup k hostitelství a domluvte se, kolik toho budete mít na starost. Dominic, spoluhostitel z Cornwallu v Anglii, navrhuje průběžně upravovat cenu za noc.

„Jednotlivé nemovitosti kontroluju každý týden nebo ob týden,“ vysvětluje Dominic. „Když se rezervují rychle, víte, že nastavená cena má potenciál. Ale když si lidé nabídku prohlížejí, ale nerezervují, existuje riziko, že je cena příliš vysoká.“

Hosté si při rozhodování, jestli jim bude vaše nabídka vyhovovat, často pročítají hodnocení. Pomozte hostitelům pochopit, že odpovídání na hodnocení představuje příležitost ukázat hostům, že vám záleží na jejich spokojenosti a že vítáte návrhy.

Rozhodněte, kdo bude reagovat na hodnocení hostů. Pokud se o  to chce postarat hostitel, můžete mu nabídnou vzorové odpovědi na různé typy zpětné vazby.

• Poděkování hostům: „Děkujeme za hodnocení! Opravdu si cením toho, že jste si udělali čas a ohodnotili jste pobyt u nás.“
• Sdílení vylepšení: „Mrzí nás, že se vám u nás nespalo dobře. Kvalitní spánek je důležitý, a proto jsme pořídili pohodlné vrchní matrace.“

„Neočekávám, že hostitelé budou mít 100% bezchybná hodnocení,“ říká Andrew, host, který je také Superhostitelem v Berlíně. „Vždycky na mě ale zapůsobí, když vezmou kritickou zpětnou vazbu vážně.“

Nezapomeňte aktualizovat popis nabídky a fotky, kdykoliv vy nebo hostitel provedete v prostoru nějaké vylepšující úpravy.

*Podle průzkumu Airbnb z  listopadu a prosince 2023, kterého se zúčastnil téměř 7 000 hostů v Austrálii, Brazílii, Kanadě, Francii, Německu, Mexiku, Jižní Koreji, Španělsku, Spojeném království a Spojených státech.

**Podle interních údajů Airbnb, které měřily nejčastěji vyhledávané vybavení po celém světě od 1. ledna do 30. června 2024.

Síť spoluhostitelů je v současné době dostupná v Austrálii, Francii, Německu, Itálii, Japonsku, Mexiku, Jižní Koreji, Španělsku a Spojeném království (zajišťuje společnost Airbnb Global Services), Kanadě, Spojených státech (zajišťuje společnost Airbnb Living LLC) a Brazílii (zajišťuje společnost Airbnb Plataforma Digital Ltda).

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.