Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Pravidla pro zajištění samoobslužného procesu ubytování

    Pravidla pro zajištění samoobslužného procesu ubytování

    Hosté se chtějí ubytovat sami – zde najdete informace o tom, jak postupovat a zajistit bezproblémové přivítání.
    Od Airbnb dne 20. čvc 2020
    4minutové čtení
    Aktualizováno 27. čvc 2020

    Hlavní témata

    • Samoobslužný proces ubytování umožňuje hostitelům poskytovat skvělou pohostinnost i během dodržování sociálního distancování

    • Uzamykatelné skříňky, chytré zámky a tlačítkové ovladače jsou tři populární možnosti samoobslužného ubytování – celý proces musí být bezpečný

    • Dali jsme dohromady několik možností uzamykatelných schránek, abychom vám ulehčili rozhodování

    Hostitelé přizpůsobují své postupy tak, aby vyhověli aktuálním potřebám hostů při cestování. Zavedení samoobslužného procesu ubytování je jedním ze snadných způsobů, jak zvýšit přitažlivost ubytování pro cestovatele. Ačkoliv hosté dříve oceňovali vřelé osobní přivítání, samoobslužný proces ubytování je během posledních měsíců ve vyhledávacích filtrech nejpopulárnější.

    Pokud pohodlí samoobslužného ubytování ještě nenabízíte, nemějte obavy: provedeme vás různými možnostmi a k tomu přidáme několik příkladů oblíbených uzamykatelných schránek, které jsou momentálně dostupné na trhu. Podělíme se také o skvělé tipy od hostitelů, kteří již tuto metodu virtuálního hostitelství přijali.

    Zajistěte, aby se hosté snadno dostali dovnitř

    Mezi tři populární možnosti samoobslužného procesu ubytování patří uzamykatelné schránky, chytré zámky a klávesnice. Zde jsou podrobnější informace:

    Do uzamykatelných schránek vložíte klíče k ubytování. Jejich nastavení je snadné. Jedním z dostupných řešení jsou skříňky na číselnou kombinaci. Hosté zadají kód, skříňka se otevře a hosté si převezmou klíč k ubytování. Uzamykatelnou schránku můžete schovat na skryté místo nebo ji nainstalovat na dveře či zeď a mezi jednotlivými pobyty měnit její kód.

    Dali jsme dohromady několik oblíbených možností uzamykatelných schránek, ale doporučujeme provést vlastní průzkum, než se rozhodnete pro schránku, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.* Pokud se rozhodnete vyzkoušet jednu z těchto možností a odkazy na produkty nejsou ve vašem regionu k dispozici, zkuste se podívat do místního železářství.

    Chytré zámky jsou zařízení, která hosté mohou otevřít pomocí mobilní aplikace nebo tlačítkového ovladače a usnadňují vám tak práci. Hostitel Derek z Chattanoogy v Tennessee používá chytré zámky u všech nemovitostí, které spravuje: „Zámky s dotykovou obrazovkou značky Schlage Connect pro nás znamenaly velký úspěch,“ říká. „Vytváření kódů pro hosty – poslední čtyři číslice jejich telefonního čísla – automatizujeme pomocí aplikace Samsung SmartThings a automatizačního softwaru třetích stran. Hosté tak nemají s příjezdem sebemenší problém a do ubytování vcházejí dobře naladěni.“*

    Chytrý zámek můžete také synchronizovat se svým účtem na Airbnb pomocí softwaru třetí strany. „Máme elektronický zámek od NUKI, který je propojen s Airbnb,“ vysvětluje hostitel Pascal z Brunswicku v Německu. „Host automaticky obdrží e-mail s kódem a potřebnými informacemi.“*

    Tlačítkové ovladače jsou zařízení, která otevřou dveře po zadání kódu. Díky tomu už vůbec nebudete potřebovat klíč. Kódy k tlačítkovým ovladačům můžete hostům poslat před příjezdem a budou je moci používat po celou dobu svého pobytu. Někteří hostitelé používají tlačítkový ovladač jako záložní možnost: Ačkoliv Pascal používá chytrý zámek, má také „numerickou klávesnici pro ty, kteří tuto možnost preferují.“

    Nezapomeňte nastavit pokyny pro proces příjezdu a ubytování v aplikaci Airbnb

    Informace o tom, kde se uzamykatelná schránka nachází nebo jak se používá chytrý zámek nebo tlačítkový ovladač, hostům sdělíte snadno. Jednoduše přidejte pokyny přímo v aplikaci. Další informace

    Snadnější a efektivnější komunikace s hosty

    Samoobslužný proces ubytování již používá mnoho hostitelů po celém světě. Zde jsou dva tipy pro hostitele ohledně toho, jak se s hostem spojit před příjezdem:

    • Komunikujte s hosty co nejvíce, aby před příjezdem věděli, co mohou očekávat. Jako bonusový tip můžeme uvést postupy Mary Ellenové z Merrimacku v New Hampshire, která hostům několik dní před začátkem rezervace posílá „obsáhlou zprávu o příjezdu“ s kódem uzamykatelné schránky. „Upozorníme je, aby si všechno zapsali, protože na cestě do ubytování nemusí mít dostatečně dobrý signál,“ říká.
    • Vytvořte šablony zpráv s informacemi o příjezdu a ušetřete čas. Katrina ze Saskatchewanu v Kanadě posílá všem svým hostům před začátkem pobytu stejnou zprávu, ve které je ujistí, že je vždy k dispozici, pokud během příjezdu nebo pobytu nastanou nějaké problémy. Připomíná jim také, kde najdou informace o samoobslužném procesu ubytování – stránka rezervace na jejich účtu na Airbnb a e-maily od Airbnb s informacemi o příjezdu.

    Vytvořte bezpečný samoobslužný proces ubytování

    Samoobslužný proces ubytování může hostům zjednodušit příjezd, ale hostitel musí, že nedojde k ohrožení bezpečnosti. Pokud používáte uzamykatelnou schránku, měňte číselné kombinace mezi jednotlivými pobyty a ujistěte se, že během rezervace nemá ke klíčům přístup nikdo kromě hosta.

    Pokud používáte chytrý zámek nebo tlačítkový ovladač, nezapomeňte po každé rezervaci změnit číselný kód a ke své nabídce přidejte pokyny k příjezdu a ubytování. Je dobré vytvořit si systém – někteří hostitelé, jako například Derek v Tennessee, používají jako číselnou kombinaci poslední čtyři čísla telefonního čísla hosta. Takto je mnohem jednodušší si číslo zapamatovat.

    Nezůstávejte pozadu a přidejte si k nabídce samoobslužný proces ubytování

    Jakmile si zvolíte vyhovující možnost samoobslužného procesu ubytování, nezapomeňte toto vybavení přidat ke své nabídce ubytování. Hosté mohou filtrovat výsledky vyhledávání podle přítomného vybavení, a proto je důležité, abyste uvedli vše, co nabízíte.

    A hlavně si pamatujte, že se nutně nemusíte plácnout přes kapsu. Můžete sice investovat do chytrých zámků a tlačítkových ovladačů, ale možná zjistíte, že jednoduchá uzamykatelná skříňka vám bude vyhovovat nejvíce. Bez ohledu na to, jakou možnost samoobslužného příjezdu zvolíte, ušetří vám čas – a budete moci i nadále poskytovat skvělou pohostinnost z bezpečné vzdálenosti.

    *Zmíněné produkty slouží pouze jako ilustrativní příklady. Airbnb neschvaluje, nedoporučuje, nezaručuje ani se jinak nezapojuje do poskytování zde uvedených produktů. Jedná se o názory jmenovaných hostitelů. Airbnb žádný z nich nedoporučuje ani nesponzoruje.

    Hlavní témata

    • Samoobslužný proces ubytování umožňuje hostitelům poskytovat skvělou pohostinnost i během dodržování sociálního distancování

    • Uzamykatelné skříňky, chytré zámky a tlačítkové ovladače jsou tři populární možnosti samoobslužného ubytování – celý proces musí být bezpečný

    • Dali jsme dohromady několik možností uzamykatelných schránek, abychom vám ulehčili rozhodování

    Airbnb
    20. čvc 2020
    Bylo to užitečné?