Pravidla pro zajištění samoobslužného procesu ubytování

Hostitelé přizpůsobují své postupy tak, aby vyhověli aktuálním potřebám hostů při cestování. Zavedení samoobslužného procesu ubytování je jedním ze snadných způsobů, jak zvýšit přitažlivost nabídky.

Pokud výhodu samoobslužného procesu ubytování ještě nenabízíte, nemějte obavy: provedeme vás různými možnostmi a podělíme se o skvělé tipy od hostitelů, kteří už tuto metodu virtuálního hostitelství přijali za svou.

Mezi tři populární možnosti samoobslužného procesu ubytování patří uzamykatelné schránky, chytré zámky a klávesnice. Zde jsou podrobnější informace:

Do uzamykatelných schránek vložíte klíče k ubytování. Jejich nastavení je snadné. Jedním z dostupných řešení jsou skříňky na číselnou kombinaci. Hosté zadají kód, skříňka se otevře a hosté si převezmou klíč k ubytování. Uzamykatelnou schránku můžete schovat na skryté místo nebo ji nainstalovat na dveře či zeď a mezi jednotlivými pobyty měnit její kód.

Chytrý zámek můžete také synchronizovat se svým účtem na Airbnb pomocí softwaru třetí strany. „Máme elektronický zámek od NUKI, který je propojen s Airbnb,“ vysvětluje hostitel Pascal z Brunswicku v Německu. „Host automaticky obdrží e-mail s kódem a potřebnými informacemi.“*

Tlačítkové ovladače jsou zařízení, která otevřou dveře po zadání kódu. Díky tomu už vůbec nebudete potřebovat klíč. Kódy k tlačítkovým ovladačům můžete hostům poslat před příjezdem a budou je moci používat po celou dobu svého pobytu. Někteří hostitelé používají tlačítkový ovladač jako záložní možnost: Ačkoliv Pascal používá chytrý zámek, má také „numerickou klávesnici pro ty, kteří tuto možnost preferují“.

Informace o tom, kde se uzamykatelná schránka nachází nebo jak se používá chytrý zámek nebo tlačítkový ovladač, hostům sdělíte snadno. Jednoduše přidejte pokyny přímo v aplikaci. Další informace

Samoobslužný proces ubytování už používá mnoho hostitelů po celém světě. Dva tipy pro hostitele jak kontaktovat hosty před příjezdem:

• Komunikujte s hosty co nejvíce, aby před příjezdem věděli, co mohou očekávat. Jako bonusový tip můžeme uvést postupy Mary Ellenové z Merrimacku v New Hampshire, která hostům několik dní před začátkem rezervace posílá „obsáhlou zprávu k procesu příjezdu“ s kódem uzamykatelné schránky. „Upozorníme je, aby si všechno zapsali, protože na cestě k ubytování nemusí mít dostatečně dobrý signál,“ říká.
• Vytvořte plánované zprávy a šablony zpráv s informacemi k příjezdu a ušetřete čas. Katrina ze Saskatchewanu v Kanadě posílá všem svým hostům před začátkem pobytu stejnou zprávu, ve které je ujistí, že je vždy k dispozici, pokud během příjezdu nebo pobytu nastanou nějaké problémy. Připomíná jim také, kde najdou informace o samoobslužném procesu ubytování – stránka rezervace na jejich účtu na Airbnb a e-maily od Airbnb s informacemi k příjezdu.

Samoobslužný proces ubytování může hostům zjednodušit příjezd, ale hostitel musí zajistit, že nedojde k ohrožení bezpečnosti. Pokud používáte uzamykatelnou schránku, měňte číselné kombinace mezi jednotlivými pobyty a ujistěte se, že během rezervace nemá ke klíčům přístup nikdo kromě hosta.

V případě, že používáte chytrý zámek nebo tlačítkový ovladač, nezapomeňte po každé rezervaci změnit číselný kód. Někteří hostitelé, jako například Derek v Tennessee, používají jako číselnou kombinaci poslední čtyři čísla telefonního čísla hosta. Takto je mnohem jednodušší si číslo zapamatovat.

Jakmile si zvolíte vyhovující možnost samoobslužného procesu ubytování, nezapomeňte toto vybavení přidat ke své nabídce ubytování. Hosté můžou filtrovat výsledky vyhledávání podle vybavení nabídky, a proto je důležité, abyste uvedli vše, co nabízíte.

Především nezapomeňte, že samoobslužný proces ubytování vám může pomoct ušetřit čas – a zajistit skvělou pohostinnost z bezpečné vzdálenosti.

*Zmíněné produkty slouží pouze jako ilustrativní příklady. Airbnb neschvaluje, nedoporučuje, nezaručuje ani se jinak nezapojuje do poskytování zde uvedených produktů. Jedná se o subjektivní názory jmenovaných hostitelů. Airbnb žádný z nich nedoporučuje ani nepropaguje.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.