Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Pravidla pro zajištění samoobslužného procesu ubytování

    Hosté se chtějí ubytovat sami – zde najdete informace o tom, jak postupovat a zajistit bezproblémové přivítání.
    Od Airbnb dne 20. čvc 2020
    3minutové čtení
    Aktualizováno 28. dub 2021

    Hlavní témata

    • Samoobslužný proces ubytování je jeden z nástrojů, který hostitelům umožňuje poskytovat skvělou pohostinnost i v době, kdy je doporučováno sociální distancování

    • Uzamykatelné skříňky, chytré zámky a tlačítkové ovladače jsou tři populární bezpečné možnosti samoobslužného procesu ubytování

    • Přidejte k nabídce samoobslužný proces ubytování
    • Další informace najdete v našem kompletním průvodci zaměřeném na to, jak se připravit na návrat cestování

    Hostitelé přizpůsobují své postupy tak, aby vyhověli aktuálním potřebám hostů při cestování. Zavedení samoobslužného procesu ubytování je jedním ze snadných způsobů, jak zvýšit přitažlivost nabídky.

    Pokud výhodu samoobslužného procesu ubytování ještě nenabízíte, nemějte obavy: provedeme vás různými možnostmi a podělíme se o skvělé tipy od hostitelů, kteří už tuto metodu virtuálního hostitelství přijali za svou.

    Zajistěte, aby se hosté snadno dostali dovnitř

    Mezi tři populární možnosti samoobslužného procesu ubytování patří uzamykatelné schránky, chytré zámky a klávesnice. Zde jsou podrobnější informace:

    Do uzamykatelných schránek vložíte klíče k ubytování. Jejich nastavení je snadné. Jedním z dostupných řešení jsou skříňky na číselnou kombinaci. Hosté zadají kód, skříňka se otevře a hosté si převezmou klíč k ubytování. Uzamykatelnou schránku můžete schovat na skryté místo nebo ji nainstalovat na dveře či zeď a mezi jednotlivými pobyty měnit její kód.

    Chytré zámky jsou zařízení, která hosté mohou otevřít pomocí mobilní aplikace nebo tlačítkového ovladače a usnadňují vám tak práci. Hostitel Derek z Chattanoogy v Tennessee používá chytré zámky u všech nemovitostí, které spravuje: „Zámky s dotykovou obrazovkou značky Schlage Connect se nám velmi osvědčily,“ říká. „Vytváření kódů pro hosty – poslední čtyři číslice jejich telefonního čísla – automatizujeme pomocí aplikace Samsung SmartThings a automatizačního softwaru třetích stran. Hosté tak nemají s příjezdem sebemenší problém a do ubytování vcházejí dobře naladěni.“*

    Chytrý zámek můžete také synchronizovat se svým účtem na Airbnb pomocí softwaru třetí strany. „Máme elektronický zámek od NUKI, který je propojen s Airbnb,“ vysvětluje hostitel Pascal z Brunswicku v Německu. „Host automaticky obdrží e-mail s kódem a potřebnými informacemi.“*

    Tlačítkové ovladače jsou zařízení, která otevřou dveře po zadání kódu. Díky tomu už vůbec nebudete potřebovat klíč. Kódy k tlačítkovým ovladačům můžete hostům poslat před příjezdem a budou je moci používat po celou dobu svého pobytu. Někteří hostitelé používají tlačítkový ovladač jako záložní možnost: Ačkoliv Pascal používá chytrý zámek, má také „numerickou klávesnici pro ty, kteří tuto možnost preferují“.

    Nezapomeňte nastavit pokyny pro proces příjezdu a ubytování v aplikaci Airbnb

    Informace o tom, kde se uzamykatelná schránka nachází nebo jak se používá chytrý zámek nebo tlačítkový ovladač, hostům sdělíte snadno. Jednoduše přidejte pokyny přímo v aplikaci. Další informace

    Snadnější a efektivnější komunikace s hosty

    Samoobslužný proces ubytování už používá mnoho hostitelů po celém světě. Dva tipy pro hostitele jak kontaktovat hosty před příjezdem:

    • Komunikujte s hosty co nejvíce, aby před příjezdem věděli, co mohou očekávat. Jako bonusový tip můžeme uvést postupy Mary Ellenové z Merrimacku v New Hampshire, která hostům několik dní před začátkem rezervace posílá „obsáhlou zprávu k procesu příjezdu“ s kódem uzamykatelné schránky. „Upozorníme je, aby si všechno zapsali, protože na cestě k ubytování nemusí mít dostatečně dobrý signál,“ říká.
    • Vytvořte plánované zprávy a šablony zpráv s informacemi k příjezdu a ušetřete čas. Katrina ze Saskatchewanu v Kanadě posílá všem svým hostům před začátkem pobytu stejnou zprávu, ve které je ujistí, že je vždy k dispozici, pokud během příjezdu nebo pobytu nastanou nějaké problémy. Připomíná jim také, kde najdou informace o samoobslužném procesu ubytování – stránka rezervace na jejich účtu na Airbnb a e-maily od Airbnb s informacemi k příjezdu.

    Vytvořte bezpečný samoobslužný proces ubytování

    Samoobslužný proces ubytování může hostům zjednodušit příjezd, ale hostitel musí zajistit, že nedojde k ohrožení bezpečnosti. Pokud používáte uzamykatelnou schránku, měňte číselné kombinace mezi jednotlivými pobyty a ujistěte se, že během rezervace nemá ke klíčům přístup nikdo kromě hosta.

    V případě, že používáte chytrý zámek nebo tlačítkový ovladač, nezapomeňte po každé rezervaci změnit číselný kód. Někteří hostitelé, jako například Derek v Tennessee, používají jako číselnou kombinaci poslední čtyři čísla telefonního čísla hosta. Takto je mnohem jednodušší si číslo zapamatovat.

    Nezůstávejte pozadu a přidejte si k nabídce samoobslužný proces ubytování

    Jakmile si zvolíte vyhovující možnost samoobslužného procesu ubytování, nezapomeňte toto vybavení přidat ke své nabídce ubytování. Hosté můžou filtrovat výsledky vyhledávání podle vybavení nabídky, a proto je důležité, abyste uvedli vše, co nabízíte.

    Především nezapomeňte, že samoobslužný proces ubytování vám může pomoct ušetřit čas – a zajistit skvělou pohostinnost z bezpečné vzdálenosti.

    *Zmíněné produkty slouží pouze jako ilustrativní příklady. Airbnb neschvaluje, nedoporučuje, nezaručuje ani se jinak nezapojuje do poskytování zde uvedených produktů. Jedná se o subjektivní názory jmenovaných hostitelů. Airbnb žádný z nich nedoporučuje ani nepropaguje.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Hlavní témata

    • Samoobslužný proces ubytování je jeden z nástrojů, který hostitelům umožňuje poskytovat skvělou pohostinnost i v době, kdy je doporučováno sociální distancování

    • Uzamykatelné skříňky, chytré zámky a tlačítkové ovladače jsou tři populární bezpečné možnosti samoobslužného procesu ubytování

    • Přidejte k nabídce samoobslužný proces ubytování
    • Další informace najdete v našem kompletním průvodci zaměřeném na to, jak se připravit na návrat cestování
    Airbnb
    20. čvc 2020
    Bylo to užitečné?