Tipy, jak se vyhnout rušení rezervací

Jakmile je rezervace potvrzena, hosté neočekávají, že dojde ke změně. Zrušení rezervace hostitelem může narušit jejich cestovní plány, podkopat důvěru v naši komunitu a vést k poplatkům nebo jiným důsledkům. 

Tady je několik tipů, jak se vyhnout rušení rezervací z důvodů, kterým lze předejít.

Dejte hostům vědět, kdy se u vás můžou ubytovat.

• Zpřístupněte dny od tří měsíců do dvou let dopředu.
• Zablokujte si dny, ve kterých nemůžete hostit.
• Kalendář pravidelně kontrolujte, abyste měli jistotu, že odráží vaši dostupnost.

Pokud používáte okamžitou rezervaci, je aktualizace dostupnosti v kalendáři obzvláště důležitá. Okamžitá rezervace umožňuje hostům rezervovat všechny volné termíny, aniž by museli čekat na posouzení své žádosti.

Jakmile je rezervace hosta potvrzena, kalendář je v daném termínu automaticky zablokován. Ručně musíte zablokovat všechny dny, kdy nemůžete přijímat rezervace z jiných důvodů.

Potvrzení rezervace v termínech, které nemůžete dodržet, by mohlo vést ke storno poplatku nebo jiným důsledkům.

Vaše nastavení se nacházejí na dvou kartách: Tvorba cen a Dostupnost. Tyto nástroje vám můžou pomoci získat rezervace, o které budete stát, a to v termínu, který vám bude vyhovovat. Například můžete:

• Podpořit svou cenovou strategii. O své ceně vždy rozhodujete vy a můžete ji kdykoliv změnit. Cenové nástroje vám umožní porovnat ceny podobných nabídek v okolí, nabídnout slevu na delší pobyty a nastavit uživatelské ceny v konkrétních termínech, jako jsou svátky a víkendy. Můžete také zapnout Chytrou tvorbu cen, která vám automaticky upraví cenu na základě místní poptávky.
• Nastavit preference týkající se rezervace. V okně dostupnosti určete, jak dlouho dopředu si můžou hosté ubytování rezervovat, a to od tří do 24 měsíců. Mezi další možnosti patří: určení minimálního a maximálního počtu nocí na pobyt, požadavek na předběžné oznámení u rezervací až sedm dní dopředu a zablokování jedné nebo dvou nocí mezi rezervacemi jako času na přípravu.
• Propojit své kalendáře. Synchronizujte své osobní a další hostitelské kalendáře (pokud nabízíte své ubytování i na jiných webových stránkách) s kalendářem na Airbnb. To vám pomůže spravovat hostitelské úkoly a zabránit dvojitým rezervacím.

Chápeme, že pravděpodobně budete muset někdy rezervaci zrušit z důvodů, které nemůžete ovlivnit, například kvůli neodkladným opravám. V případě, že musíte rezervaci zrušit, mějte na paměti, že je třeba:

• Projít si naše podmínky. Naše Storno podmínky pro hostitele vysvětlují poplatky a další důsledky za zrušení rezervace a to, kdy na nich nemusíme trvat. Pokud nevíte jistě, jestli vaše situace splňuje podmínky, kontaktujte před zrušením rezervace podporu Airbnb. Rezervaci nemůžete zrušit z důvodů, které porušují Nediskriminační zásady Airbnb nebo Zásady přístupnosti.
• Dejte hostům vědět předem. Pokud nemůžete rezervaci uskutečnit – bez ohledu na důvod – očekává se, že ji zrušíte co nejdříve. Nesmíte žádat hosty, aby své rezervace rušili sami.
• Dodržovat místní pravidla a předpisy. Přečtěte si naše články o zodpovědném hostitelství, abyste lépe porozuměli zákonům, daním, osvědčeným postupům a dalším aspektům týkajícím se ubytovávání hostů ve vašem regionu.

Když hostitelé zruší rezervaci, spolupracujeme s hosty, abychom jim pomohli najít jiné ubytování.