Jak funguje vyhledávání na Airbnb

Vytvořili jste nabídku, zveřejnili ji a teď chcete, aby se na ni lidé podívali. Jak ji najdou? Nabízíme několik tipů, jak vylepšit její pozici ve výsledcích vyhledávání.

Pořadí nabídek ve výsledcích vyhledávání určuje algoritmus Airbnb, který vychází z celé řady faktorů. Různé faktory mají různou váhu. Významný vliv na to, jak se nabídka ve výsledcích vyhledávání zobrazuje, má zejména její cena, kvalita  oblíbenost.

Algoritmus upřednostňuje celkovou cenu nabídky před zdaněním (včetně poplatků a slev) a její kvalitu ve srovnání s podobnými nabídkami v okolí. Kvalita nabídky může být ovlivněna fotkami, hodnoceními hostů a dalšími vlastnostmi.

K lepšímu umístění může vést nastavení konkurenceschopné ceny a udržování vysoké kvality, protože v každém regionu platí, že ubytování, které hostům nabízí nejlepší hodnotu, bývají ve výsledcích vyhledávání výš.

Algoritmus Airbnb vyhodnocuje oblíbenost vaší nabídky pomocí široké škály informací. Patří sem i to, jak často si hosté nabídku rezervují, kolikrát navštíví její stránku a kolikrát si ji přidají do seznamu vysněných.

Oblíbenější nabídky bývají ve výsledcích vyhledávání výš. Abyste hosty zaujali, doporučujeme následující:

• Nabídněte vybavení, které hosté hledají, jako je vysokorychlostní wifi, samoobslužný proces ubytování a bezplatné parkování.
• Popište jedinečné vlastnosti svého ubytování v konkrétních detailech, aby hosty nic nepřekvapilo.
• Přidejte kvalitní fotky, které navodí příjemnou atmosféru. Fotky ve vyšší kvalitě můžou podpořit a zvýšit vaši viditelnost v rámci kategorie.

Algoritmus Airbnb zohledňuje dostupnost nabídky, rychlost odpovědí na dotazy a to, jak často přijímáte rezervace. Čím víc dostupných termínů v kalendáři máte, tím větší je pravděpodobnost, že nabídka splní kritéria hostova vyhledávání a objeví se ve výsledcích vyhledávání.

Co můžete udělat ke zlepšení pozice své nabídky ubytování ve výsledcích vyhledávání:

• Reagujte na žádosti o rezervace do 24 hodin. Vyhněte se častému odmítání žádostí o rezervace.
• Používejte Okamžitou rezervaci, aby hosté vaši nabídku našli, pokud si ve vyhledávání nastaví příslušný filtr. Tato funkce umožňuje hostům rezervovat vaše ubytování okamžitě (aniž byste museli přijímat jejich žádosti) a zrychluje váš čas odezvy.
• Snižte u rezervací počet omezení, jako je minimální a maximální délka pobytů.

Pozici ve výsledcích vyhledávání vám časem zlepší zejména vaše schopnost připravit v popisu nabídky hosty na to, co můžou očekávat, a pak jako hostitel jejich očekávání naplnit nebo dokonce ještě předčit.

K vyšším hvězdičkovým hodnocením a pozitivním slovním hodnocením můžou vést přesné údaje o vašem ubytování a vaše srozumitelná komunikace s hosty. Díky tomu se zpravidla vyhnete i stížnostem na zákaznický servis, které můžou negativně ovlivnit pozici vaší nabídky ve vyhledávání.

Algoritmus bere v úvahu i to, jestli jste Superhostitelem, což je náš termín pro vysoce hodnoceného a zkušeného hostitele, případně jestli splňujete některé či všechny požadavky na získání tohoto statusu. Mezi požadavky patří například rychlé odpovídání hostům na žádosti o rezervace a omezení počtu zrušených rezervací (vámi) na minimum.

Hosté můžou filtrovat výsledky vyhledávání tak, aby zobrazovaly pouze nabídky od Superhostitelů.

Další informace najdete v našem průvodci, který vám poradí, jak vytvořit úspěšnou nabídku ubytování

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.