Zrušení zážitku, pokud jsi hostitel

Chápeme, že v životě nejde vždycky všechno podle plánu. Zrušené rezervace však můžou hostům způsobit vážné komplikace, proto se jejich rušení vyhýbej, jak jen můžeš.

Pokud musí být zrušen některý z tvých zážitků, a není to kvůli počasí, mimořádným událostem ani z bezpečnostních důvodů, může ti být naúčtován storno poplatek.

Jak zrušit rezervaci zážitku, pokud jsi hostitel

Jaké jsou sankce za zrušení rezervace

Pokud zrušíš zážitek, který už si host rezervoval, můžou být uplatněny sankce.

Můžeme ti naúčtovat poplatek až do výše 20 % z hodnoty rezervace zrušeného zážitku, který ti odečteme z nadcházející výplaty. O tom, jestli ti bude poplatek stržen, tě informujeme ještě než zážitek definitivně zrušíš.

Časté rušení zážitků nebo to, že se na ně nedostavíš, jsou porušením našich Obchodních podmínek a můžou vést k odstranění tvého zážitku z Airbnb.

Jak postupovat, když musíš zážitek zrušit kvůli počasí

Pokud se tvůj zážitek koná venku, můžeš ho zrušit, pokud počasí představuje bezpečnostní riziko nebo nepohodlí pro hosty. Nebude ti naúčtován sankční poplatek. Možná tě budeme kontaktovat s žádostí o dokumentaci k ověření tvrzení souvisejících s počasím.

Jak postupovat, když musíš zážitek zrušit kvůli mimořádným událostem nebo bezpečnostním problémům

Chápeme, že občas dojde k nečekané situaci nebo mimořádné události. Na rezervace zrušené z důvodů, na které se vztahují Podmínky pro významné nepříznivé události, ani na rezervace zrušené z bezpečnostních důvodů, se nevztahují žádné sankce.

Co se stane s hosty, když jim zrušíš rezervaci zážitku

Hosté budou upozorněni a dostanou plnou finanční náhradu.

Co když hostům po zrušení rezervace nabídneš novou rezervaci na jiný termín nebo čas

Pokud se s hosty dohodnete na jiném termínu nebo čase a oni si tvůj zážitek rezervují znovu, kontaktuj nás a dej nám vědět, až původní rezervaci zrušíš. Ověříme si, že s tím tví hosté souhlasí, a zrušíme všechny případné sankce.