Přístupnost na Airbnb

Jak usnadňujeme cestování.

Mobilní telefon zobrazuje možnost Další filtry, což je jeden z mnoha vyhledávacích filtrů. V záhlaví sekce je uvedeno „Bezbariérové prvky“. Dole jsou bezbariérové prvky seskupeny podle oblastí, jako je „Vchod a parkování pro hosty“. K dispozici jsou zaškrtávací políčka, kde můžeš vybrat tolik prvků, kolik chceš.

Rozšířené vyhledávací filtry

Zjednodušili jsme filtry bezbariérových prvků, aby bylo vyhledávání ještě jednodušší.

Kontrola bezbariérovosti

U všech bezbariérových prvků předložených hostiteli prověřujeme jejich přesnost.

Na mobilním telefonu je vidět skupina bezbariérových prvků nabídky ubytování na Airbnb. První vybavení je „bezbariérový vstup pro hosty“. Dole jsou fotky, které s vybavením korespondují. Pod ním je další bezbariérový prvek – „vchod pro hosty širší než 81 cm“. Dole je jeho fotka.

Na mobilním telefonu jsou zprávy mezi hostitelem, který popisuje svoji nabídku ubytování jako bezbariérovou, a hostem, který se chce o ubytování dozvědět víc. Zpráva hosta zní: „Ahoj Shea, je u předního nebo zadního vchodu do domu rampa?“ Odpověď hostitele zní: „Ahoj Adame, rampa je vepředu. Díky za zprávu!“

Přímá výměna zpráv s hostiteli

Víc informací o bezbariérovosti pobytu nebo zážitku se dozvíš přímo od hostitele v chatu.

Tři generace rodiny se usmívají v bezbariérovém domově na Airbnb. Před nejstarším členem rodiny je invalidní vozík.

Poslechni si prohlášení o bezbariérovém přístupu k digitálnímu obsahu na Airbnb

Přístupnost digitálního obsahu na Airbnb

Airbnb se na svém webu a v mobilních aplikacích snaží dodržovat evropský akt o přístupnosti a pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1 na úrovni AA.

Jak pracujeme

Dodržujeme osvědčené postupy digitální přístupnosti při navrhování a vývoji našich služeb
Pravidelně školíme naše zaměstnance v oblasti přístupnosti a poskytujeme jim potřebné nástroje a zdroje
Spolupracujeme s interními i externími kontrolory kvality
Máme specializovaný mezioborový tým, který sleduje a řeší otázky digitální přístupnosti na našem webu i v aplikacích
Školíme i naše kolegy z týmu zákaznického servisu, aby uměli řešit témata související s digitální přístupností

Zpětná vazba

Uvítáme tvoji zpětnou vazbu k tomu, jak Airbnb zlepšuje digitální přístupnost. Pošli nám e-mail na adresu digital-accessibility@airbnb.com a dej nám vědět.

Vyhrazené týmy

Airbnb má týmy zaměřující se na vývoj produktů, které můžou používat všichni. Tyto týmy spolupracují s inženýry, designéry a dalšími subjekty napříč společností. Jejich cílem je zajistit, že při tvorbě nových produktů nebude opomenuta přístupnost.

Naše specifikace digitálního přístupu

Naší prioritou je navrhnout bezproblémový zážitek napříč všemi prohlížeči a zařízeními.

Použitelnost pro prohlížeče, kompenzační technologie a zařízení

Omezení a alternativy

I přes veškerou snahu o maximální bezbariérovost má Airbnb stále určitá omezení. Dole najdeš přehled známých omezení a možných řešení. Pokud narazíš na problém, který není v přehledu uveden, kontaktuj nás.Známá omezení pro Airbnb:Obrázky nahrané zákazníky

Obrázky nabídky, profilové fotky zákazníků a další nahrané obrázky nemusí mít popisky. Snímky nabídky nahrávají sami hostitelé a v desktopové verzi webu k nim mají možnost připojit popisky. Airbnb to však nevyžaduje.
Zkoumáme možnosti, jak u snímků nabídek vygenerovat popisky automaticky. Toto řešení by pak mohlo být využito i u dalších nahraných obrázků.

Vložené prvky třetích stran

Obsah, který se zobrazuje na platformách Airbnb prostřednictvím dodavatelů třetích stran, nemusí být přístupný, protože tito dodavatelé nemusí nutně splňovat náš standard bezbariérovosti. Kdykoli v rámci našeho interního procesu kontroly kvality narazíme na problém související s bezbariérovostí, kontaktujeme dodavatele a požádáme ho o nápravu.
Nové smlouvy s dodavateli zahrnují podporu podle standardu WCAG 2.1 na úrovni AA, ale na dříve uzavřené smlouvy se toto ustanovení zpětně nevztahuje.

Testování na tabletech

Airbnb netestuje kompatibilitu své platformy na tabletech. Tato mezera v testování může způsobit nečekané rozložení prvků na stránce a zhoršit celkový dojem z používání.

Přístup pomocí klávesnice a braillského řádku v nativních mobilních aplikacích

Airbnb netestuje kompatibilitu své mobilní aplikace s ovládáním pomocí klávesnice ani braillského řádku. Tato mezera v testování může vést k horšímu uživatelskému zážitku pro zákazníky, kteří používají tyto kombinace zařízení s naší mobilní aplikací.
V současné době neplánujeme zařadit testování ovládání pomocí klávesnice ani braillských řádků do našeho procesu kontroly kvality.

Dostupnost nastavení přístupnosti

Zákazníci na webu mají možnost nastavit si přístupnost po přihlášení. Zákazníci s nativní mobilní aplikací si můžou přístupnost nastavit bez ohledu na to, jestli jsou přihlášení.

Prvky přístupnosti