Přeskočit na obsah
Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Změny v hodnocení, udržitelnost a další informace od Catherine

    Změny v hodnocení, udržitelnost a další informace od Catherine

    Reagujeme na vaši zpětnou vazbu a oznamujeme změny našich zásad pro psaní hodnocení.
    Od Catherine Powell dne 22. dub 2021
    2minutové čtení
    Aktualizováno 28. dub 2021

    Hlavní témata

    • Na základě zpětné vazby hostitelů měníme naše zásady pro psaní hodnocení

    • Hostitelé můžou zpochybnit hodnocení hostů, kteří porušili naše zásady zákazu večírků

    Dobrý den všem,

    Doufám, že jste v pořádku a že si tyto první dubnové dny užíváte. Tady v jižní Kalifornii je jaro v plném rozkvětu!

    S radostí vám přináším některé důležité aktualizace na téma, o kterém vím, že je pro mnohé z vás prioritou – a to jsou hodnocení. Také pro vás mám zprávy z našeho Poradního výboru hostitelů o udržitelnosti a představím vám nového člena výboru.

    Podmínky pro psaní hodnocení
    Hodnocení jsou páteří Airbnb. Jsou klíčem k důvěře mezi hostiteli a hosty a většinou propagují to úžasné, co do svého hostitelství vkládáte, spolu s osobním úhlem pohledu, který přidává cennou vrstvu autentičnosti. Když je však systém psaní hodnocení zneužit, dojde k podkopání upřímnosti a dobrého přátelství, které jsou klíčové pro naši misi. Výzvám a frustraci, se kterými se u hodnocení potýkáte, rozumím, a chci vás ujistit, že pracujeme na řešení vašich největších obav

    Uvědomujeme si, že nepravdivá, zavádějící nebo irelevantní hodnocení jsou zneklidňující a můžou vás poškodit taky ekonomicky. Řešení takových hodnocení je náročné stejně jako situace, ze kterých vznikají. Neexistuje žádné jediné jednoduché řešení. Můžete si být ale jisti, že aktivně pracujeme na vylepšení systému.

    Jedna věc, na kterou se zaměřujeme ještě předtím, než se cestování v nadcházející sezóně zase oživí, je souvislost mezi zákazem večírků a hodnoceními. Spoléháme na vás a vaše komunity, že nám budete nahlašovat osoby, které poruší zákaz večírků. Neměli byste se obávat toho, že kvůli nahlášení večírku získáte od hosta špatné hodnocení. Tuto nesrovnalost musíme odstranit.

    Zákaz večírků a hodnocení
    Představujeme nové zásady pro psaní hodnocení, konkrétně tu část zabývající se porušováním zákazu večírků, které jsme vypracovali na základě zpětné vazby získané z našeho Komunitního centra, od skupin hostitelských lídrů a z Poradního výboru hostitelů. U hodnocení, která budou napsána od dnešního dne, můžou hostitelé zpochybnit ta, u nichž bude zjištěno, že host během pobytu významně porušil naše Podmínky pro večírky a akce. Obsah a hodnocení hvězdičkami může z vašeho profilu odstranit ambasador komunitní podpory. Neudělá to však v případě, že hodnocení bude zahrnovat bezpečnostní informace, jako je varování hosta před diskriminací nebo upozornění na nebezpečné prvky v ubytování, které by mohly způsobit zranění.

    Víc o těchto nových zásadách se dozvíte v našem Informačním centru.

    Vaši zpětnou vazbu ohledně hodnocení a našich zásad pro psaní hodnocení jsme vyslyšeli. Kromě těchto zásad taky zkoumáme další způsoby, jak bychom mohli během procesu hodnocení získat více užitečných poznatků. Brzy vás seznámíme s dalšími podrobnostmi. Naším cílem je vytvářet důvěru mezi hostiteli a hosty a rozvíjet systém hodnocení tak, aby dobře fungoval pro celou naši komunitu.

    Aktualizace z Poradního výboru
    Nakonec chci upozornit na skvělou práci Poradního výboru hostitelů. Zejména pak na úsilí jedné z jejich členek Anny, která se tento měsíc zaměřila na vzdělávání komunity v oblasti udržitelnosti a osvědčených postupů při cestování, právě včas před svátkem Dne Země. Více informací o Anně najdete v Hostitelském newsletteru z tohoto měsíce. Nedávno jsme také přivítali novou členku rady, Pam. Očekávejte, že se vám na konci roku připomene a na ostatní členy poradního výboru se můžete těšit každý měsíc.

    Víme, že máme před sebou ještě hodně práce a můžete očekávat, že se vám na toto téma ozveme i v budoucnu.

    Se srdečným pozdravem,

    Catherine

    Hlavní témata

    • Na základě zpětné vazby hostitelů měníme naše zásady pro psaní hodnocení

    • Hostitelé můžou zpochybnit hodnocení hostů, kteří porušili naše zásady zákazu večírků

    Catherine Powell
    22. dub 2021
    Bylo to užitečné?