Ať už s hostitelstvím začínáš nebo nad ním teprve přemýšlíš, možná by tě zajímalo, jak můžeš ochránit svůj domov a majetek před neznámými lidmi, kteří se u tebe ubytují. Nároky na náhradu škody a ohrožení bezpečnosti jsou velmi vzácné, ale rádi bychom tě upozornili, že Airbnb má pro takovéto případy zavedena protiopatření na ochranu hostitelů i hostů.

„Měli jsme pochyby ohledně vpuštění cizích lidí do našeho domu,“ řekl o svých začátcích hostitel Guy ze San Franciska. „Ale ochrana, kterou Airbnb poskytuje, nám dodala důvěru, abychom hostitelství vyzkoušeli.“ A jejich rozhodnutí se vyplatilo. „Hostili jsme již přes 120 hostů a dosud jsme nemuseli vznést žádný nárok na odškodnění.“

Hosté musí před rezervací poskytnout Airbnb celé jméno, datum narození, telefonní číslo, e-mailovou adresu a platební údaje. Hostitelé mají také možnost po hostech požadovat, aby před provedením rezervace předložili Airbnb úředně uznávaný doklad totožnosti.

Doporučujeme nastavit si vlastní domácí pravidla, například uvést veškerá omezení týkající se domácích mazlíčků a počtu hostů. Hosté musí před rezervováním souhlasit s tvými domácími pravidly. Pokud si host zvolí možnost Okamžité rezervace, nezapomeň, že můžeš v případě nutnosti využít možnost zrušení rezervace bez sankcí.

Kromě jistoty, kterou poskytuje vícenásobné ověření, ti Airbnb pomáhá lépe poznat hosty ještě předtím, než si tvé ubytování rezervují. Máš možnost prohlédnout si jejich profily a přečíst si hodnocení od předchozích hostitelů. A jelikož hosté a hostitelé se mohou vzájemně hodnotit pouze po ukončení rezervace, máš jistotu, že zpětná vazba vychází ze skutečných zážitků. K dispozici máš rovněž bezpečný nástroj Airbnb pro zasílání zpráv, který ti umožní klást otázky a nastavit očekávání ještě před příjezdem hosta.

Hostitelská záruka Airbnb rovněž poskytuje u každé rezervace bezplatnou ochranu až do výše 1 milionu USD před nároky souvisejícími se škodou na majetku. Nároky na odškodnění mohou být podány přímo v Centru řešení problémů Airbnb.

Tvůj účet na Airbnb je zabezpečen několika způsoby, jako je například nutnost vícenásobného ověření v případech, že přihlášení proběhne z nového telefonu nebo počítače, a zasílání upozornění vždy, když je provedena jakákoliv změna. Dokud zůstaneš během celého procesu na platformě (od komunikace přes rezervaci po platbu), jsi chráněn/a podmínkami Airbnb a Hostitelskou zárukou.

Airbnb také poskytuje bezplatné Pojistné krytí hostitelů, které tě chrání před nároky odpovědnosti za škodu až do výše 1 milionu USD. Toto pojištění se vztahuje na vzácné případy, kdy na tebe někdo podá žalobu z důvodu vzniklé škody na majetku nebo újmy na zdraví, k nimž dojde během pobytu ve tvém ubytování.

• Platí automaticky pro každou rezervaci
• Nároky na odškodnění lze vyplnit přímo na stránkách Airbnb

Globální tým Airbnb je k dispozici nonstop v 11 jazycích, aby ti pomohl s:

• Novou rezervací
• Refundací
• Finanční náhradou
• Hostitelskou zárukou a pojistnými událostmi
• Vyjednáváním

Díky této ochraně a zavedení základních bezpečnostních opatření z tvé strany můžeš začít hostit bez obav. Více informací o důležitých opatřeních Airbnb pro zajištění bezpečnosti hostů a hostitelů navštiv stránku Důvěra a bezpečnost.