Bezpečnostní požadavky na domovy

Ať už se jedná o vilu nebo dům na stromě, domovy nabízené na Airbnb by měly být bezpečným místem k pobytu bez ohledu na jejich podobu. Hostitelé musí poskytnout bezpečné ubytování a jsou povinni informovat o určitých bezpečnostních rizicích a řešit je.

Zjisti
víc o našich bezpečnostních pokynech pro služby a zážitky.

Základní bezpečnostní očekávání

Hostitelé jsou odpovědní za zajištění bezpečnosti domova, včetně všech prostor, do kterých mají hosté během svého pobytu přístup (např. vybavení v areálu, jako jsou posilovny nebo dětská hřiště, a společné prostory, jako jsou schodiště a vchody). Hostitelé by konkrétně měli: 

• Nastav očekávání. Hostitelé by měl s hosty jasně domluvit na konkrétních vlastnostech každého ubytování, a to i vyplněním sekce o bezpečnosti v popisu nabídky. Hostitelé by také měli poskytnout pokyny ke všem prvkům domova, které by při nesprávném použití mohly způsobit zranění (např. vířivky). 
  • Hostitelé musí například zveřejnit informace o přítomnosti zbraní a určitých druhů zvířat v ubytování a přijmout příslušná bezpečnostní opatření. 

• Poskytni hostům bezpečné ubytování. K hlavnímu vchodu by měly být poskytnuty klíče nebo přístupové kódy. Uzamykatelné skříňky a přístupové kódy musí být vždy zabezpečené a hostitelé by měli kódy po každé rezervaci měnit.
• Udržujte detektory kouře a oxidu uhelnatého (CO) v dobrém stavu. Hostitelé by měli jasně uvést, zda se tato zařízení v ubytování nacházejí. Pokud ano, detektory musí být funkční a hostitelé by měli alarmy pravidelně testovat. Důrazně doporučujeme instalaci těchto zařízení a hostitelům, kteří splňují podmínky, na požádání bezplatně poskytneme detektor kouře a oxidu uhelnatého.
• Dodržujte platné zákony. Hostitelé musí dodržovat příslušné zákony a bezpečnostní předpisy, jako jsou platné požární předpisy a limity bezpečné obsazenosti.

Řešení potenciálních bezpečnostních rizik

V rámci poskytování bezpečného domova musí hostitelé před přijetím rezervací řešit známá nebezpečí, která by mohla způsobit zranění. Mezi potenciální bezpečnostní rizika mimo jiné patří:

• Nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem (např. ubytování s blokovanými východy, nefunkčními detektory kouře nebo odkrytými elektrickými rozvody)
• Špatně udržované spotřebiče (např. vířivky, plynové kuchyňské spotřebiče, pece)
• Zdravotní rizika (např. kontaminovaná voda, plíseň nebo škůdci)
• Rizika pro fyzickou bezpečnost (např. nebezpečné stěny, stropy nebo okna)

Kromě toho musí hostitelé v popisu nabídky uvést veškerá bezpečnostní rizika, která jsou pro nabídku typická (např. přístup do velkých výšek, k bazénu nebo k vodní ploše).

Prosazování těchto zásad

Pokud zjistíme, že hostitelé nezveřejňují nebo nezmírňují známá nebezpečí, nebo pokud se v jejich nabídkách vyskytnou závažné či opakované bezpečnostní incidenty, podnikneme příslušné kroky. To může zahrnovat požadavek, aby hostitelé řešili problémy, vzdělávání hostitelů a hostů o našich zásadách, vydávání varování nebo pozastavení či odstranění nabídek nebo účtů porušujících naše zásady. Můžeme taky zrušit nadcházející nebo aktivní rezervace nebo požadovat doklad o tom, že hostitelé problémy vyřešili, než budou moct přijímat rezervace. Hostitelé nesou odpovědnost za porušení pravidel ze strany svých spoluhostitelů, zaměstnanců a dalších osob, kterým umožní, aby jim s hostitelstvím pomáhali.

Jsme tady, abychom ti pomohli

V nepravděpodobném případě, že se během pobytu setkáš s bezpečnostním problémem, jsme tady, abychom ti pomohli:

• Pokud právě dochází k naléhavé situaci, obrať se o pomoc na místní záchrannou službu nebo orgány činné v trestním řízení. Pokud neznáš telefonní čísla místních tísňových služeb, můžeš nyní k vytočení čísla tísňových služeb použít Airbnb.
• V opačném případě můžeš kontaktovat Airbnb prostřednictvím naší nonstop linky pro bezpečnost.
• Pokud nemáš účet na Airbnb, ale chceš nahlásit něco, co se děje v ubytování na Airbnb ve tvé komunitě, můžeš kontaktovat náš tým pro podporu sousedství.

Další zdroje informací

Další tipy k bezpečnosti a osvědčené postupy najdou hostitelé v níže uvedených zdrojích:

• Další bezpečnostní pokyny pro hostitele
• Kontrolní seznam bezpečnosti domovů
• Připravenost na mimořádné události
• Tipy pro první pomoc
• Bezpečnostní informace ve Spojených státech