Návrhy se zobrazí po zadání do vyhledávacího pole. Návrhy k vyhledání můžeš procházet šipkami nahoru a dolů. Pro výběr použij enter. Pokud vybereš frázi, odešle se k vyhledání celá fráze. Jestliže se jedná o odkaz, prohlížeč přejde na danou stránku.
Návody

Ověřování totožnosti

Na Airbnb je soukromí a bezpečnost naší komunity nejvyšší prioritou. Neustále hledáme způsoby, jak ji co nejvíce zabezpečit.

Naším cílem je, aby všichni měli jistotu, že hosté a hostitelé na Airbnb jsou těmi, za které se vydávají. Proto se může stát, že při rezervování pobytu nebo zážitku – nebo když se staneš hostitelem – budeme muset ověřit tvé osobní údaje, jako je tvé rodné jméno, adresa, telefonní číslo a další kontaktní údaje. Můžeme rovněž požádat o fotku dokladu totožnosti a/nebo selfie.

Podívej se na naše zásady ochrany osobních údajů a zjisti víc o důvěře a bezpečnosti na Airbnb.

Ověření totožnosti

Od 16. listopadu 2022 budeme ověřovat totožnost všech hostů, kteří si rezervují pobyty v: Austrálii, Rakousku, Belgii, Brazílii, Kanadě, Chile, Kolumbii, Kostarice, Chorvatsku, Dánsku, Dominikánské republice, Francii, Německu, Velké Británii, Řecku, Indii, Indonésii, Irsku, Itálii, Japonsku, Koreji, Malajsii, Mexiku, Nizozemsku, na Novém Zélandu, Norsku, Filipínách, Polsku, Portugalsku, Jihoafrické republice, Španělsku, Švédsku, Švýcarsku, Turecku a USA (včetně Portorika).

Proč ověřujeme tvoji totožnost

Díky ověření totožnosti hostů a hostitelů můžeme:

  • posoudit, že lidé jsou těmi, za které se vydávají
  • provádět prověrky (z hlediska bezpečnosti a ochrany, sankcí atd.)
  • pochopit, jestli někdo cizí nepřevzal se zlým úmyslem kontrolu nad účtem
  • vyšetřovat záležitosti bezpečnosti a ochrany, jako jsou napadení, loupeže nebo podvodná činnost

Ověření totožnosti vyžadované hostitelem

Někteří hostitelé přijímají rezervace pouze od hostů s ověřenou totožností. To může zahrnovat potvrzený doklad totožnosti – například v případech, kdy má budova, ve které se nachází nabídka ubytování, nastavena nějaká omezení.

O co tě můžeme požádat

V rámci procesu ověřování totožnosti tě můžeme požádat o předložení:

  • Celého jména, adresy a/nebo jiných osobních údajů. Tyto údaje nám k ověření tvé totožnosti většinou stačí.
  • Fotku tvého průkazu totožnosti. Může jít o řidičský průkaz, pas, občanský průkaz nebo vízum. Další informace o typech průkazů totožnosti.
  • Selfie. Je možné, že tě spolu s úředně uznávaným dokladem totožnosti budeme muset požádat taky o tvou fotku. Pokud nemůžeš poskytnout selfie, které se shoduje s fotkou ve tvému průkazu totožnosti, můžeš nás kontaktovat a požádat o alternativní způsob ověření.

Ověřování totožnosti v nastavení účtu

Průkaz totožnosti můžeš kdykoliv ověřit v nastavení účtu odesláním fotky úředně uznávaného průkazu totožnosti. Můžeš to udělat při nastavování účtu – nebo při aktualizaci údajů svého účtu.

Pamatuj: Ověření totožnosti ze strany Airbnb není schválením, zárukou něčí totožnosti ani ujištěním, že interakce s ním bude bezpečná. Vždy se řiď vlastním úsudkem a drž se našich bezpečnostních tipů pro hostyhostitele.

Kdy ověřujeme tvoji totožnost

Rezervace

Když si rezervuješ pobyt, který vyžaduje ověření totožnosti, tento krok nastane během placení a obvykle zabere méně než minutu.

Pokud nemůžeme ověřit tvoji totožnost pomocí údajů poskytnutých při rezervaci, požádáme tě o ověření jiným způsobem – například prostřednictvím tvého průkazu totožnosti. Čím rychleji nám tyto informace poskytneš, tím rychleji ti potvrdíme rezervaci.

Pamatuj: Je velmi důležité, abychom potřebné údaje obdrželi co nejdříve. Pokud se nám nepodaří totožnost ověřit do 12 hodin od odeslání žádosti o rezervaci, budeme muset žádost zrušit.

Nabídky ubytování

Pokud jako hostitel vytváříš novou nabídku ubytování, a my tě požádáme o ověření totožnosti prostřednictvím průkazu totožnosti nebo jiných údajů, budeš mít na dokončení ověření 24 hodin. V této lhůtě je zahrnut čas na poskytnutí požadovaných údajů i čas na ověření tvé totožnosti.

Jakmile tvoji totožnost potvrdíme, můžeš začít přijímat rezervace.

Co sdílíme

S tvými identifikačními údaji je nakládáno v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nejsou sdíleny s tvým hostitelem ani s hosty. Pokud hostitel vyžaduje, aby hosté měli ověřený průkaz totožnosti, sdílíme pouze:

  • Křestní jméno. Jméno, které je uvedeno na tvém profilu.
  • Stav ověření. Jestli byla totožnost ověřena.

Jak nakládáme s tvými údaji

K tebou předloženým údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci Airbnb. Veškeré informace se ukládají a přenášejí pomocí bezpečného šifrování. Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dodržení platných zákonů a dalších právních požadavků, včetně:

  • doby potřebné ke splnění požadavků na bezpečnost a boj proti podvodům
  • dodržování komunitních zásad Airbnb
  • dodržování požadavků na boj proti praní špinavých peněz
  • dodržování platebních a daňových zákonů

Osobní údaje mažeme v souladu s platnými právními předpisy při zpracování žádosti o výmaz práv subjektu údajů.

Pomohl ti tento článek?

Související články

Nech si poradit s rezervací, účtem a podobně.
Přihlásit se nebo se zaregistrovat