Vyžádání nebo poslání peněz prostřednictvím Centra řešení problémů

Hostitel posílá hostu částečnou finanční náhradu za chybějící vybavení, host posílá hostiteli platbu za rozbití hrnku na kávu a mnoho dalšího – Centrum řešení problémů usnadňuje vyřizování žádostí o platby týkající se pobytu nebo zážitku na Airbnb.

Požádej svého hostitele nebo hosta o peníze v Centru řešení problémů

Pošli peníze hostiteli nebo hostu přes Centrum řešení problémů

Co když od odjezdu uplynulo víc než 60 dnů

Žádost můžeš podat v Centru řešení problémů jen do 60 dnů od data odjezdu.

Pokud byla žádost odeslána do 60 dnů po odjezdu, na stávající žádost v Centru řešení problémů (jako je zaplacení celé částky, jiné částky nebo odmítnutí žádosti) můžeš odpovědět i později než 60 dní po odjezdu.

Pokud rezervace ještě nezačala

Hostitelé můžou použít Centrum řešení problémů k odeslání peněz hostu před příjezdem potvrzené rezervace, v případě, že se jedná o částečnou náhradu. Hosté můžou poslat peníze hostiteli před příjezdem, ale od hostitele žádnou platbu požadovat nemůžou, dokud jejich rezervace nezačne.

Pokud host zruší rezervaci před příjezdem a jeho hostitel souhlasil s plnou finanční náhradou, může k ní dát podnět hostitel i host:

• Host může hostitele požádat o plnou finanční náhradu v Centru řešení problémů
• Hostitel může kontaktovat Airbnb a požádat o plnou finanční náhradu náš tým komunitní podpory
  

Pokud už příjezd proběhl

Po příjezdu mají hostitelé i hosté možnost si navzájem posílat nebo požadovat peníze prostřednictvím Centra řešení problémů.

Pokud host rezervaci zruší po příjezdu, může mu hostitel poslat plnou finanční náhradu v Centru řešení problémů.

Co dělat, když máš rezervaci pobytu v hotelu

Centrum řešení problémů nemusí být u některých pobytů v hotelu k dispozici. V takových případech budou muset hosté hotelových pobytů vyřešit všechny žádosti týkající se peněz přímo s hostiteli.