Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Airbnb radí: Profilové fotky hostů

    Airbnb radí: Profilové fotky hostů

    Zjisti více o zobrazování fotek hostů a nových možnostech pro hostitele.
    Od Airbnb dne 12. Říj 2018
    5minutové čtení

    Aktualizace: leden 2019

    Před několika měsíci jsme zveřejnili několik změn na Airbnb ohledně způsobu zobrazování profilových fotek hostů. Původní příspěvek je k dispozici níže.

    S postupným zaváděním těchto změn se chceme ujistit, že máš všechny nezbytné informace. Následuje přehled změn a několik tipů.

    Nový proces zobrazování fotek
    Místo zobrazení profilové fotky potenciálního hosta před přijetím rezervace obdrží hostitelé fotku hosta v procesu rezervace až poté, co žádost o rezervaci přijmou. Pokud máš zapnutou okamžitou rezervaci, zůstane pro tebe proces rezervace beze změny.

    Airbnb od hostů nevyžaduje, aby měli profilové fotky. Ačkoliv většina hostů fotku předkládá, někteří z nich nám řekli, že při rezervování fotku sdílet nechtějí, a my jsme je poslechli.

    Současně s touto skutečností nás hostitelé informovali, že vyžadují profilové fotky hostů a my jsme jejich prosby vyslechli. Proto dáváme hostitelům možnost přizpůsobit si své vlastní podmínky rezervace.

    Nová možnost kontroly pro hostitele
    Nyní máš možnost požádat hosty o poskytnutí profilové fotky. Fotka bude viditelná až po přijetí žádosti o rezervaci. Pokud chceš požádat hosty o poskytnutí profilové fotky, musíš tuto možnost zapnout pro každou nabídku ubytování na mobilním zařízení nebo na počítači. Přesněji:

    Na mobilním zařízení:

    1. Přejdi na nabídku ubytování, pro kterou požaduješ profilovou fotku
    2. Klepni na Nastavení rezervací
    3. Klepni na Požadavky hosta
    4. Najdi sekci Profilová fotka a klepni na Upravit
    5. Klepni na Požádat o profilovou fotku
    6. Klepni na Uložit

    Na počítači:

    1. Na palubovce klikni na Nabídky ubytování
    2. Klikni na Nastavení rezervací
    3. Vedle možnosti Požadavky hostů klikni na Upravit
    4. Zaškrtni políčko Profilová fotka
    5. Klikni na Uložit

    Pokud tuto možnost využiješ a potenciální host dosud nemá profilovou fotku, bude vyzván k jejímu nahrání ještě před odesláním žádosti o rezervaci. Profilová fotka hosta ti bude k dispozici až po přijetí žádosti o rezervaci. Pokud host fotku neposkytne, nebude si moci tvé ubytování rezervovat.

    Dodatečná podpora
    Pokud se rozhodneš požadovat po hostech profilovou fotku a jeden z potenciálních hostů nahraje fotku, která nezobrazuje jeho tvář (např. fotografii západu slunce nebo psa), pak můžeš kontaktovat komunitní podporu Airbnb. Spolu se domluvíte na řešení problému a pokud ti nebude příjemné hostit někoho s fotkou, která nezobrazuje jeho obličej, můžeš požádat o zrušení rezervace bez sankcí.

    Pro připomenutí, nediskriminační zásady Airbnb zakazují hostitelům rozhodovat o provádění nebo zrušení rezervací na základě rasy, barvy, etnicity, národnosti, náboženství, sexuální orientace, genderové identity nebo rodinného stavu.

    Pamatuj, že můžeš hosty vždy požádat, aby Airbnb poskytli průkaz totožnosti ještě před provedením rezervace. Více o tomto procesu se dozvíš zde.

    Proč jsou tyto změny důležité
    Vyzpovídali jsem velké množství hostitelů a hostů ohledně profilových fotek a domníváme se, že tyto změny vyhoví hlavním obavám a zpětné vazbě, kterou jsme obdrželi. Budeme pozorně sledovat, jak tyto změny ovlivní naši komunitu a nadále budeme pokračovat ve zlepšování a zjednodušování celého procesu k zajištění bezproblémového hostitelství. Doufáme, že se s námi podělíš o zpětnou vazbu, abychom mohli pokračovat ve vytváření jednotné komunity. Děkujeme za tvé hostitelství.

    Říjen 2018

    Obdrželi jsme od vás mnoho dotazů na profilové fotky hostů a vytvořili jsme nové zásady, které adresují vaše obavy. Zde je aktualizace od Airbnb:

    Dnes oznamujeme některé změny ve způsobu, jakým zobrazujeme profilové fotky hostů.

    Místo, abychom zobrazili profilovou fotku potenciálního hosta před přijetím rezervace, hostitelé obdrží fotku hosta pouze tehdy, žádost o rezervaci přijmou. Airbnb nevyžaduje, aby fotku předložili všichni hosté. Místo toho dáme hostitelům možnost požádat hosty o poskytnutí profilové fotky, která bude hostitelům předložena až poté, co rezervaci přijmou. O některých aspektech jsme už diskutovali a chceme, aby ses dozvěděl/a více o změnách, které budeme v nadcházejících měsících provádět.

    V souvislosti s tímto tématem jsme se zúčastnili mnoha rozhovorů s hostiteli a hosty. Naslouchali jsme naší komunitě a zatímco většina hostů si fotku přidává, někteří z nich nám řekli, že při rezervování fotku sdílet nechtějí. Uvědomujeme si také, že byly vzneseny určité obavy ohledně možnosti zneužití fotek způsobem, který porušuje naše nediskriminační zásady.

    Současně s touto skutečností nás hostitelé informovali, že vyžadují profilové fotky, protože jim pomáhají lépe se navzájem poznat ještě před zahájením pobytu a rozpoznat hosta při jeho příjezdu. Kromě toho jsme byli svědky toho, že se fotky mohou stát užitečným nástrojem k posílení důvěry a podpory komunity.

    Chceme tyto obavy adresovat. Airbnb nevyžaduje, aby hosté poskytovali profilovou fotku při rezervaci ubytování, a jak jsme již uvedli na začátku léta, budeme v průběhu následujících měsíců implementovat sérii změn pro hostitele:

    • Pokud se host rozhodne poskytnout svou profilovou fotku, tato fotka se zobrazí hostiteli až po potvrzení rezervace.
    • Protože někteří hostitelé vyžadují profilovou fotku, nabídneme jim možnost požádat hosty o její poskytnutí ještě před provedením rezervace. Hostitel však fotku uvidí až po přijetí žádosti o rezervaci. Spolu s touto novou možností jsme zavedli důležitá opatření, která jsou navržena tak, aby zajistila férovost a otevřenost naší komunity:
      • Hostitelé musí tuto funkci zapnout ještě před přijetím žádosti o rezervaci.
      • Pokud hostitel požádá o profilovou fotku, vyzveme hosta o její nahrání na Airbnb profil – teprve poté bude moci požádat o rezervaci daného ubytování. Hostitel však profilovou fotku uvidí až po potvrzení rezervace.

    Pokud hostitel zruší rezervaci po zhlédnutí fotky svého hosta, ten bude moci snadno kontaktovat Airbnb a nahlásit jakékoliv obavy z potenciální diskriminace ze strany hostitele a porušení nediskriminačních zásad a komunitního závazku. Pokud se host domnívá, že se stal obětí diskriminace a upozorní na tuto skutečnost náš tým, okamžitě mu pomůžeme s rezervací nového ubytování splňujícího zásady otevřeného domova, vyšetříme zprávu a podnikneme odpovídající opatření. Každý hostitel, který poruší naše nediskriminační zásady, může obdržet permanentní zákaz používání Airbnb.

    Toto oznámení navazuje na naše sdělení z roku 2016, kdy jsme se zavázali, že zhodnotíme, jak zobrazujeme profilové fotky hostů v průběhu rezervačního procesu. Doufáme, že až tyto změny v nadcházejících měsících zavedeme, podělíš se s námi o zpětnou vazbu, abychom mohli pokračovat v promyšlených změnách, díky nimž se komunita Airbnb stane místem, kam může patřit každý.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Airbnb
    12. Říj 2018
    Bylo to užitečné?