Zpětná vazba komunity inspirovala Airbnb k těmto aktualizacím

Od naší verze vydané v květnu 2023 jsme zavedli několik aktualizací vycházejících z nejlepších návrhů od hostů a hostitelů. Generální ředitel Brian Chesky se dnes o nejdůležitější informace podělil na sociálních sítích. Zde se dozvíte, co jeho oznámení znamená pro hostitele.

Hosté uvedli, že v oblíbených termínech bývá složité najít dostupná ubytování. Nová nabídka ve spodní části výsledků vyhledávání automaticky zobrazuje hostům více nabídek, které splňují jejich kritéria, pokud je jejich pobyt flexibilní. Výsledky se zobrazí pod nadpisem „Dostupné v podobných termínech“. Rozšířené možnosti by mohly vést k většímu počtu rezervací pro hostitele, kteří mají dostupné nabídky v těchto termínech.

Přidali jsme dva z nejžádanějších vyhledávacích filtrů, které hostům pomohou najít domovy vhodné pro domácí mazlíčky a nabídky ubytování s velkou manželskou postelí. Více než čtvrtina nabídek na Airbnb povoluje domácí mazlíčky a více než 1 milion jich nabízí velké manželské postele. Aktualizujte domácí pravidla a povolte domácí mazlíčky nebo přidejte k vybavení velkou manželskou postel, aby se vaše nabídka objevila ve výsledcích vyhledávání, když hosté hledají právě tyto aspekty.

Od zavedení zobrazení celkové ceny v prosinci 2022 využilo tuto funkci při rezervaci svých pobytů přes 8 milionů hostů. Celkové ceny zahrnují cenu za noc a všechny poplatky za vybrané dny pobytu před zdaněním. (Daně jsou zahrnuty tam, kde to vyžadují místní předpisy.) Díky tomu mají hosté přehled, kolik za svůj pobyt zaplatí.

Někteří hostitelé upravují své celkové ceny tak, aby vyhověly poptávce. U nabídek, jejichž ceny se v roce 2022 aktualizovaly čtyřikrát, jsme v loňském roce zaznamenali více než 30% nárůst počtu rezervovaných nocí ve srovnání s nabídkami, jejichž ceny se neměnily.*

Z nejnovějších údajů Airbnb vyplývá také následující:

• Cena ubytování s jednou ložnicí na Airbnb byla v červenci 2023 o 1 % nižší než v červenci 2022. Podle společnosti CoStar, předního poskytovatele informací o komerčních nemovitostech, vzrostly ve stejném časovém horizontu ceny hotelových pokojů po celém světě o 10 %.

• Hostitelé více než 260 000 nabídek od 1. ledna 2023 zrušili nebo snížili poplatky za úklid. To vše nad rámec téměř 3 milionů nabídek na Airbnb, které poplatek za úklid v současné době nemají.

Cenové nástroje ve vašem kalendáři vám mohou pomoci sledovat trendy ve vaší oblasti. Kdykoli budete chtít, můžete porovnat průměrné ceny podobných nabídek v okolí a aktualizovat cenu, slevy nebo poplatek za úklid.

Tipy, jak rozvíjet svou cenovou strategii, získáte v našem výukovém programu.

Když hostitelé a hosté kontaktují Komunitní podporu, chtějí strávit méně času čekáním a najít rychlejší řešení. Naším cílem je důsledně a bez prodlení poskytovat skvělý zákaznický servis, a to hned při prvním kontaktu.

Letos v létě jsme zareagovali na 94 % požadavků během dvou minut, a to v angličtině a devíti dalších jazycích.** Od listopadu vás budeme spojovat s nejlepším zástupcem, abychom váš problém dokázali vyřešit ještě rychleji. Každý, kdo bude k případu přizván na podporu, bude mít přístup k celé historii vašeho případu, takže se nebudete muset opakovat.

Hosté se nemusí obávat, zda je bungalov na pláži, který si rezervovali, skutečně na pláži. Nepřesné a falešné nabídky narušují důvěru v Airbnb a poškozují celou naši komunitu.

Koncem tohoto roku začneme ověřovat polohu každé nabídky v USA, Kanadě, Austrálii, Velké Británii a Francii a příští rok na podzim pak v dalších 30 zemích. V únoru 2024 se na stránkách ověřených nabídek začnou objevovat odznaky.

Většina nabídek bude ověřena automaticky. Hostitelé nemusí v tuto chvíli nic dělat. Pokud budeme potřebovat doplnit nějaké informace, ozveme se vám.

Těšte se na další nové funkce, které dorazí v listopadu.

*Na základě nabídek ubytování z celého světa (kromě Číny, Běloruska, Ruska a Ukrajiny), které měly k dispozici jednu nebo víc nocí od ledna do prosince 2022 a neměly zapnutou Chytrou tvorbu cen. Počet rezervovaných nocí ovlivňují i další faktory.

**Ostatní jazyky jsou španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, ruština, čínština, korejština a japonština.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.