Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům

    Letní verze Airbnb 2022: Co by hostitelé měli vědět

    Vytváříme nové způsoby, jak můžou hosté objevit vaši nabídku, a přidáváme AirCover pro hosty.
    Od Airbnb dne 11. kvě 2022
    6minutové video
    Aktualizováno 11. kvě 2022

    Hlavní témata

    Zpráva od Briana Cheskyho, generálního ředitele a spoluzakladatele Airbnb

    Každý z vašich domovů na Airbnb je jedinečný. Tradiční cestovatelské vyhledávače za posledních 25 let však jejich hledání příliš neusnadňovaly. To proto, že lidé musí do vyhledávacího pole zadat místo a termín a vidí pouze výsledky, které odpovídají zadaným informacím.

    Počínaje dnešním dnem usnadňujeme lidem objevování domovů prostřednictvím kategorií Airbnb. Když teď hosté otevřou Airbnb, okamžitě uvidí víc než 50 kategorií obsahujících 4 miliony domovů, ve kterých jsou vyzdvihovány prvky, díky nimž jsou vaše nemovitosti výjimečné – včetně stylu a vybavení, lokality a aktivit v okolí, jako je golf, surfování a lyžování.

    I když hosté hledají konkrétní destinaci, ukážeme jim kategorie s dalšími domovy, na které by jinak nikdy nenarazili. Postupem času přidáme ještě víc kategorií, protože věříme, že pro každý domov a každého hostitele může existovat určitá kategorie. A to není všechno.

    Delší pobyty hledá čím dál více lidí a my bychom jim rádi nabídli ještě víc možností. Proto spouštíme novou inovativní funkci Rozdělené pobyty, která spojuje dva domovy do jednoho pobytu. To znamená, že při vyhledávání delších pobytů uvidí hosté v průměru až o 40 % více vašich domovů. Na hosty se nyní bude vztahovat i ochrana AirCover, kterou jsme pro hostitele spustili loni na podzim.

    Díky všem těmto novinkám představuje tato aktualizace největší změnu na Airbnb za poslední dekádu.

    – Brian Chesky

    Kategorie Airbnb

    Představujeme nový způsob vyhledávání navržený podle Kategorií Airbnb. Když hosté procházejí Airbnb, zobrazí se jim víc než 56 kategorií, které zařazují domovy do sbírek na základě jejich jedinečného stylu, lokality nebo blízkosti k cestovatelské aktivitě.

    Kategorie zobrazují místa s úžasným výhledem nebo inspirativním designem, nemovitosti na jezeře nebo v blízkosti národního parku a domovy s přístupem do ikonických měst nebo na golf. To je jen ukázka kategorií, do kterých spadají 4 miliony jedinečných domovů, které svým hostitelstvím umožňujete.

    Když hosté hledají podle konkrétní destinace, objeví nabídky v kategorii nazvané Všechny domovy. Kromě toho uvidí i další kategorie podle lokality, což jim usnadní objevování neuvěřitelných domovů, ať už v oblasti vyhledávání, nebo v jejím okolí. Nabídka se může objevit i v několika různých kategoriích. Pokud váš dům u jezera Tahoe splňuje zároveň podmínky pobytu Jako u šéfkuchaře, může se nabídka objevit, kromě běžných výsledků vyhledávání ve vaší lokalitě, v kategorii Jezera i v kategorii Jako u šéfkuchaře.

    Výhody jsou ještě výraznější pro ty z vás, kteří máte nabídky mimo nejlepší turistické destinace. Kategorie usnadňují hostům objevování jedinečných pobytů v místech, která by jinak nehledali. Například začínající hudebník, který hledá v kategorii Kreativní prostory, může najít domov v Georgii s vybaveným nahrávacím studiem.

    Kategorie můžou také inspirovat hosty k pobytu v nových lokalitách. U dřívějšího způsobu vyhledávání mohli hosté, kteří si chtěli zarezervovat dovolenou ve Velké Británii, přemýšlet jen o tom, že zůstanou pouze v Londýně nebo na místech, která znají. Dnes můžou vyhledávat v kategoriích, které je zajímají, a inspirovat se k pobytu v domově na venkově nedaleko Oxfordu nebo v mini domku poblíž Manchesteru.

    Domovy v každé kategorii procházejí kurátorským procesem. Pomocí strojového učení se u milionů aktivních nabídek na Airbnb vyhodnocují jejich názvy, popisy, popisky fotek, strukturovaná data od hostitelů a hodnocení.

    Tyto nové kategorie jsou jen začátkem nového způsobu objevování. Postupem času zavedeme ještě další kategorie, které podtrhnou jedinečné vlastnosti a mimořádné lokality vašich nemovitostí.

    Jak může hostitel pomoct:

    • Nabídky jsou i nadále řazeny na základě několika faktorů, jako je kvalita, cena, popularita, blízkost v případě vyhledávání lokality a kvalita fotek. Ujistěte se, že je nabídka aktuální, kompletní a přesná.
    • Fotky nabídky, které reprezentují určitou kategorii a mají potenciál inspirovat ostatní, mají tendenci ukazovat se v kategorii na vyšší pozici. Nezapomeňte ke své nabídce ubytování přidat skvělé fotky.
    • V nastavení nabídky zvýrazněte jedinečné rysy svého ubytování, jako je jeho historický význam nebo designové atributy.
    • Přečtěte si více o Kategoriích Airbnb.

    Rozdělené pobyty

    Vzhledem k tomu, že delší pobyty vyhledává stále více hostů, můžou najít omezený počet ubytování, která jsou k dispozici po celou dobu jejich pobytu.

    Pokud tedy vaše nabídka nebyla dostupná po celou požadovanou dobu pobytu hosta, neobjevila by se mu. Proto jsme vytvořili novou inovativní funkci Rozdělené pobyty, která hostům umožňuje rozdělit pobyt mezi dva domovy – díky tomu najdou hosté až o 40 % víc nabídek, když hledají pobyt na 14 a více nocí.*

    Když host hledá pobyt na týden nebo déle, ve výsledcích vyhledávání se automaticky objeví Rozdělené pobyty. Host si pak bude moct vybrat mezi jednotlivými nabídkami, které jsou k dispozici po celou dobu pobytu, nebo možnostmi, které rozdělují pobyt mezi dvě nabídky ve stejné destinaci.

    V minulosti platilo, že pokud host hledal měsíční pobyt, ale v jeho termínu jste měli volné jen dva týdny, váš domov se ve výsledcích vyhledávání neobjevil. Díky Rozděleným pobytům může být vaše nabídka spárována s jinou, aby pokryla celou délku pobytu, takže se objeví většímu počtu hostů.

    Každý Rozdělený pobyt propojí dvě nemovitosti, které odpovídají lokalitě, typu nemovitosti a vybavení na základě vyhledávání hosta. Pokud například rodina hledá ubytování s bezbariérovými prvky, jako je bezbariérový vstup pro hosty nebo širší dveře, Rozdělené pobyty budou obsahovat dvě nabídky, které tyto prvky zahrnují.

    Během přístupu k Rozděleným pobytům na mapě animovaná čára vizuálně spojuje obě ubytování, aby hostům ukázala, jak jsou od sebe daleko a které navštíví první. Jakmile si host Rozdělený pobyt vybere, projde jednoduchým rozhraním, kde si zamluví každý pobyt zvlášť. Úplně stejným způsobem, jakým se rezervace zamlouvají dnes.

    Jak může hostitel pomoct:

    • Nabídky bude možné zahrnout do Rozdělených pobytů, pokud budou dostupné minimálně na tři noci, takže je určitě dobré upravit si podle toho kalendář.
    • Abyste měli nárok na ještě více Rozdělených pobytů, doporučujeme prodloužit maximální délku pobytu na alespoň sedm nocí.
    • Nyní je také vhodná doba na zvýraznění oblíbeného vybavení pro delší pobyty, jako je rychlá a spolehlivá wifi, prostor vhodný pro práci na notebooku a bezbariérové prvky.
    • Zjistěte víc o tom, jak oslovit hosty, kteří mají zájem zůstat déle.

    AirCover – ochrana pro každého hostitele a hosta

    Síla Airbnb vychází ze závazku hostitelů nabídnout hostům skvělé pobyty. Hosté na Airbnb objevují nová ubytování a my chceme, aby věděli, že pokud se něco pokazí, budete s nimi spolupracovat na nalezení řešení.

    Ve výjimečných případech, kdy se něco stane mimo vaši kontrolu a nebudete schopni problém vyřešit, Airbnb je vám k dispozici. Proto přidáváme ještě větší krytí AirCover, abychom zahrnuli každého hostitele a každého hosta. Díky tomu budou moct mít důvěru k hostitelství a pobytu na Airbnb úplně všichni.

    V listopadu 2021 jsme zavedli AirCover pro hostitele – ochranu od A do Z, zdarma pro každého hostitele a pouze na Airbnb. AirCover pro hostitele poskytuje ochranu hostitelů proti škodám do výše 1 milionu USD a pojištění odpovědnosti pro hostitele do výše 1 milionu USD.**

    Pokud se během pobytu hosta objeví vážný problém a nedokážete ho vyřešit, AirCover zajišťuje pro každého hosta čtyři typy krytí:

    1. Záruka ochrany rezervace: V nepravděpodobném případě, kdy budete muset zrušit rezervaci hosta během 30 dnů před příjezdem, najdeme hostu podobné nebo lepší ubytování, nebo mu vrátíme peníze.
    2. Záruka příjezdu: Pokud se host nebude moct dostat k vašemu ubytování a vám se problém nepodaří vyřešit – například, pokud se host nebude moct dostat do nemovitosti a nebude se s vámi moct spojit –, najdeme hostu podobné nebo lepší ubytování v termínu původního pobytu, nebo mu vrátíme peníze.
    3. Záruka přesnosti ubytování: Pokud během pobytu host zjistí, že ubytování neodpovídá popisu – například lednička přestala fungovat a nepůjde snadno opravit, nebo má méně ložnic, než je uvedeno –, host má tři dny na nahlášení problému a následně mu najdeme podobné nebo lepší ubytování, případně mu vrátíme peníze.
    4. Nonstop bezpečnostní linka: Pro případ, že se host nebude cítit bezpečně, bude mít prioritní přístup ke speciálně vyškoleným bezpečnostním pracovníkům, a to ve dne v noci.

      Získejte kompletní informace o tom, jak AirCover chrání rezervaci každého hosta, a o všech výjimkách, které se na vás vztahují.

      Připomínáme, že krytí AirCover je pro vás i vaše hosty vždy v ceně a vždy zdarma. Jeho funkce jsou také dostupné přímo v aplikaci Airbnb a na webových stránkách, díky čemuž vás hosté můžou snadno kontaktovat nebo v případě potřeby získat pomoc od komunitní podpory.

      Jak může hostitel pomoct:

      • I nadále buďte pro hosty k dispozici – není lepšího člověka, který by mohl jejich obavy vyřešit.
      • Projděte si odpovědi na dotazy ohledně AirCover pro hosty.
      • Pokud jste tak ještě neučinili, pročtěte si bezplatné výhody, které vám AirCover pro hostitele přináší.

      *Na základě údajů z interního testu Airbnb ke dni 14. 4. 2022.

      **Ochrana hostitelů proti škodám, Pojištění odpovědnosti pro hostitelePojištění odpovědnosti u zážitků nepokrývá hostitele, kteří nabízejí ubytování přes Airbnb Travel, LLC, ani pro hostitele s pobyty v pevninské Číně a Japonsku, kde platí Pojistné krytí hostitelů v Číně, Pojistné krytí hostitelů v Japonsku a Pojistné krytí zážitku v Japonsku. Ochrana hostitelů proti škodám nesouvisí s Pojištěním odpovědnosti pro hostitele. Pamatujte, že všechny částky jsou uvedeny v USD a že platí další podmínky a výjimky.

      Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

      Hlavní témata

      Airbnb
      11. kvě 2022
      Bylo to užitečné?