Co by hostitelům z tohoto prohlášení Airbnb nemělo uniknout

Vzhledem k tomu, že se mnoho míst po celém světě znovu otevírá, očekáváme největší návrat cestovního ruchu za celé století. Generální ředitel Airbnb Brian Chesky zveřejnil novou zprávu o trendech, které ovlivní budoucí cestování. Mohla by vám pomoct s přípravami.

Taky odhalil víc než 100 nových nástrojů, funkcí a vylepšení Airbnb, které pomůžou hostitelům po celém světě využít této jedinečné příležitosti. Podrobnější informace najdete v úvodním videu s Brianem.

Konzistentní motiv těchto změn usnadňuje práci hostům i hostitelům:

• Díky novým funkcím, jako jsou flexibilní destinace a flexibilní termíny, hosté snadněji získají inspiraci, najdou perfektní nabídky a během okamžiku zamluví rezervaci
• Noví hostitelé můžou využít lepší podporu a užitečné informace, díky kterým pro ně hostitelství bude hračka
• A co je nejdůležitější, po roce, kdy bylo hostitelství těžší než kdy jindy, je pro hostitele snazší spravovat své každodenní úkoly, potěšit každého hosta a neustále se zlepšovat

Jelikož se mnozí hostitelé připravují na zvýšenou poptávku po cestování, chtěli jsme, aby byly naše nástroje a funkce výkonnější, intuitivnější a snadněji použitelné. Tady jsou některé z našich zajímavých vylepšení:

Intuitivnější a konzistentnější aplikace i webové stránky
V aplikaci Airbnb a na webových stránkách jsme provedli několik důležitých změn hlavních navigačních tlačítek. Najít to, co zrovna potřebujete, teď bude jednodušší. Na tohle téma jsme od hostitelů obdrželi spoustu zpětné vazby, a proto teď uvidíte v aplikaci i na webových stránkách stejná tlačítka bez ohledu na to, jaké zařízení zrovna používáte.

Zjistěte, co se změnilo

Karta Dnes: nová domovská stránka hostitele
V rámci této aktualizace jsme taky přidali zbrusu novou domovskou základnu pro hostitele – kartu Dnes. Na kartě Dnes najdete nejdůležitější úkoly, upozornění a aktualizace na jednom místě, což vám pomůže vyřídit každodenní úkoly hostitele z jediné obrazovky.

Hostitelé se nám v minulosti svěřili, že hledání toho, co potřebují, trvalo příliš dlouho. Díky kartě Dnes uvidíte stejnou obrazovku z jakéhokoli zařízení. Umožní vám rychle a snadno zkontrolovat rezervace, žádosti, dotazy, novinky a upozornění, takže vám nic neunikne.

Další informace k nové hostitelské základně

Lepší a rychlejší poštovní schránka
Každý dobrý hostitel ví, že 5hvězdičkový pobyt začíná bezvadnou komunikací s hosty. Zprávy jsou kritickou součástí vaší hostitelské sady nástrojů. Abychom je vylepšili, zavedli jsme několik klíčových aktualizací.

Nový systém je až 10x rychlejší a obsahuje klíčové funkce, jako je vyhledávání a filtr, díky kterým najdete doručené zprávy mrknutím oka. Přidali jsme taky nástroje pro úsporu času, jako jsou naplánované zprávy a rychlé odpovědi, které vám pomůžou automatizovat a zjednodušit hostitelskou rutinu.

Víc informací o těchto aktualizacích

Nové automatické průvodce příjezdem hostů
Příjezd hosta může být pro každou rezervaci klíčovým okamžikem. Hostitelé se nám svěřili, že správa příjezdů bývá někdy únavná a časově náročná.

Tento měsíc spouštíme nový nástroj, který u každé rezervace automaticky zobrazí nejdůležitější informace k příjezdu v horní části karty Pobyty hosta 48 hodin před příjezdem.

Prohlédněte si nového průvodce příjezdy a taky si ho připravte

Vylepšené služby komunitní podpory
Nástroje komunitní podpory a ambasadoři podpory Airbnb jsou základním kamenem našeho vztahu s hostiteli. Na základě zpětné vazby jsme přepracovali podporu, aby pro vás byl celý proces jednodušší.

Mezi změny patří víc než zdvojnásobení počtu ambasadorů podpory za poslední rok, upřednostnění empatie při komunikaci v Centru nápovědy a zvýšení transparentnosti a konzistentnosti našich zásad. Pracujeme taky na specializované podpoře pro Superhostitele, kterou spustíme 30. září 2021 v Severní Americe, přičemž ve zbytku světa ji zavedeme do konce roku 2021.

Další informace o naší vylepšené komunitní podpoře

Tyto změny jsou jen některými z víc než 100 vylepšení, která tento měsíc odhalíme. Doporučujeme projít si kompletní seznam vylepšení a vyzkoušet nové nástroje a funkce. Budeme rádi za vaše názory na to, co by se ještě dalo zlepšit.